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明白了这一点我们就会知道,很多时候谈判不成功,并不是因为我们哪句话没说好,而是在表达策略上没有一个清晰的布局。
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日常生活中,其实很多人也会有这样的问题。
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比如,一个朋友说:“老板总是砍我的项目、否定我的工作,我该如何跟老板翻脸呢?”其实,这哪是翻脸的事儿啊,这就是一场谈判。而这位朋友就应该在项目一开始的时候把老板拉上谈判桌。他应该天天营造项目成功后的愿景,模拟项目过程的挫折和解决方案,并不断和老板交流看法,直到问出老板的参与感和同理心。就算最后真出了什么问题,老板也会觉得这个项目自己也有份儿,就没那么轻松可以全盘否定他了。
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很多人也会通过递辞职信的方式希望公司挽留,来要求升职、加薪,结果很多时候就真的辞职了。原因就在于,在递辞职信之前,他们没有造出一张安全网,没有制造一个台阶、一个让公司可以帮他们解决的问题。所以,即便公司想挽留他们,也想不到什么理由。
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所以,掀桌的核心不在于掀桌这个行为,而在于“先把对方请上桌”和“营造一张安全网”。掌握了这两点,再配合最后的掀桌,不仅会让我们掀桌时更有威力,也能让我们失败后全身而退。
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〈使用注意〉
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成功的掀桌策略往往能使我们在砍价时获得一定优势,但这并不意味着掀了桌,就一定会成交了。一方面,如果你掀桌后开的价格或条件过于离谱,反而会让对方怀疑你的诚意;另一方面,即使对方同意让步,他的让步幅度也未必能一次达到你最初的期待。
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所以,摸清对方的底线,在掀桌后开出合理条件;明确自己的底线,在与对方的后续谈判中保持思路清晰,是在使用掀桌式砍价时最需要注意的。
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常用句型
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●这个东西我真是一看就喜欢(或“我最近好像刚好需要一个”)。
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在表达时,措辞上要强化主观意愿,或从内容上制造客观需求,让出价方充分意识到你的上桌意愿,从而增加他们上桌的可能性。
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●唉,可惜这个月花钱实在太多了(或“不过要是买了就没钱买机票回家了啊”)。
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制造矛盾焦点作为你们共同的敌人,为之后的掀桌、再沟通做铺垫。
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●什么?你在开玩笑吧?(或“哈哈哈,那算了。”)
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在掀桌时,可以用诸如震惊、哂笑、表示荒谬的姿态来表达你的态度。只有桌掀得坚决,才能迫使对方让步。
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跳崖式让步法则
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〈误区〉
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“挤牙膏”
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在生活中,其实每个人都有过谈判的经验,最简单的讨价还价也是一种谈判,而谈判本质上就是一种“寻求让步方式”的艺术。以我们日常生活中的讨价还价为例。
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商店老板:“这个200元。”
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顾客:“100元行不行?”
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老板:“180元吧!”
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顾客:“120元行不行?”
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一般情况下,顾客都是从起价开始,每次加一点,不行再加一点,直到双方都满意为止。这种像爬楼梯一样,一阶一阶逐渐登高,我们称为“循阶式”或者“挤牙膏式”的让步。这就是我们之前所说的一般人最常用的让步方式。
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人们之所以会喜欢使用这种挤一下、让一点的方式来谈判,主要是因为我们都怕吃亏,怕自己一口气加码的幅度万一超出对方预期,就会让人家捡到便宜。同时,我们也怕自己在一开始的时候让得太多,到了后来就会缺少筹码。
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