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然而事实上,演讲不是要说给每一位听众听的,所以你一定要做出取舍。一个想要讨好所有消费者的产品注定会滞销,而一个想要讨好所有人的演讲也注定会失败。
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〈小诀窍〉
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选择不同的顺应策略
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当听众的差异较大时,一个好的演讲者总是会依照情势,选择不同的“顺应”策略。这里,我们介绍三种顺应策略,分别针对不同的情势。
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权力顺应
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权力顺应是指在一场演讲里,我们主要讲给全场最有决定权的人听。
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我们去参加演讲比赛,台下黑压压地坐了几百名年轻学生;而台前评委席里,坐着三五位40多岁的评审老师。这个时候,我们的演讲是要说给谁听?
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假设在这场演讲比赛里,我们用到了几个网络词语,我们会不会因为台下那几百个学生都很熟悉这些网络热词,就不用进一步加以解释?这当然不对。因为决定权在评委老师手里,我们必须要确保他们了解到自己讲的每一个观点。
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权力顺应的原则适合用在竞争类的场合,我们的演说目的或是击败竞争对手,或是促成对方做出决定。公司竞标、商务谈判,都是适合权力顺应的场合。
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比如,好多学生找工作的时候,都会遇到大公司所谓的“群体面试”。一个小组在面试里不用回答面试官的问题,而是在一起选择一个主题进行小组讨论,最后面试官根据我们在讨论中的表现进行打分。我们在面试里的发言,可不是要打动、说服自己面试当中的每一个竞争对手,而是要把我们的概念和想法,清晰地展示给旁边的面试官。
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低阶顺应
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低阶顺应是指,这场演讲的内容要让全场程度最低的人也听得懂。
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最典型的例子是学校的授课,或者飞机起飞前的安全须知录影。此时,即使有些人觉得我们讲得太浅显,开始打哈欠,我们也要忍住。因为我们演讲的目的不是精彩,而是普及;我们的任务不是为了获得大家的掌声,而是要让每一个人都理解自己的意思。
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低阶顺应的演讲往往是功能性的,而不是观点性的;低阶顺应的演讲主要用于信息传递,而不是说服鼓动。
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多数顺应
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多数顺应是指要针对听众里的大多数。最典型的例子是政治人物的演讲,或者销售现场的推销。他们一边讲,目光会一边扫射听众,时刻根据大家的反应调整话题的节奏以及演讲的深度,确保高收听率。
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很多精彩的演讲都是多数顺应的典型。因为它不像权力顺应,只关注地位最高的几个听众;也不像低位顺应,难免说得太过浅显直白。多数顺应的演讲,更多用在赢得认同、传播观点上。所以,多数顺应的演讲是最容易出彩的演讲。“9·11”事件后,美国总统小布什第一时间发布的政治演说,就是说服性和鼓动性的演讲,也是多数顺应演讲的典型。
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他在演讲的开篇就提到“遇难的乘客,有白领、商人、公务员,有父母、有夫妻,有亲人、朋友和邻居”,通过一系列的身份定位,呼唤起大多数人的身份认同。他呼唤民众团结一致,应对恐怖袭击。演讲中,他也会时刻留意与听众互动,用强烈的谴责唤起听众的注意;用足够的停顿给听众时间思考;用磅礴的排比激起听众的感情。他采取多数顺应策略,第一时间传达政府的反恐决心。
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〈使用注意〉
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不同的顺应也要面对不同的挑战。权力顺应中,要判断权力何在;低位顺应中,要忍受那些已经听懂的人的白眼;多数顺应时,我们要时刻注意群体的反应。总之,根据不同的场合和听众情况,只要精心选择顺应策略,我们就会收获一个良好演讲的开端。
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常用句型
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●在座的各位可能有各种各样的身份,父母、子女、兄弟、丈夫、妻子,每个人都有想保护、想照顾的对象,所以,为了他们,我们要……(多数顺应)
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●接下来的话需要在座的每一个人都能拿出几分钟认真听我说,以下的内容与大家的权益息息相关。(低阶顺应)
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如何在大家不想听的时候发言
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〈误区〉
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