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比如说,领导问你:“你对这份企划案有什么看法?”你会不会把自己当时能想到的所有意见通通说一遍呢?有些人就会,因为觉得说得多,总能碰上对的吧。就好像以前考试回答主观题,老师也是教我们能想到的都写上,更容易得分。
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但是你想想,如果真这么干,领导心里的感觉是什么?他才没耐心像阅卷老师那样只要有得分点就给分呢,毕竟时间宝贵,你绕来绕去说不到他想听的,他自然会觉得你啰唆了一大堆,到底讲了些什么?
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其实,这也不能完全怪你。因为“对什么东西怎么看”的这类问题,本身确实太过开放,可回答的方面非常多。这个时候,我们不妨通过反问的方式,帮助提问方聚焦他真正的疑问,挖掘他想听的方向之后再做回答。这就是我们说的“先问再答”。
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继续上面那个企划案的例子:
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你可以问一句:“您是指内容上的意见,还是操作层面上的意见?”或者“我对预算和流程都有点儿想法,您想先听哪个?”很简单的一句问话,让对方帮我们聚焦,我们的答案肯定要比之前面面俱到什么都讲要精练得多。
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顺便提一下,考试答主观题,我们要说多、说全,因为题目是死的,我们没法问它问题、跟它交流。现在跟活人说话,就可以通过反问帮助聚焦,把主观题变成选择题,限缩答案,避免啰唆。而在公众演讲的时候,由于很难现场问观众,这就意味着你要把功夫做在事前,先了解一下观众的大致预期和需要解决的问题,才能避免云遮雾绕、说话啰唆。
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方法2:看人下菜碟
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啰唆产生的另一个原因,很可能是因为我们低估了听者的理解力。因为总担心别人听不懂,所以就有一种冲动,要把自己想到的东西一股脑地全说出来。要么一个层次翻来覆去,正说反说都解释一遍;要么一个问题无限延展,面面俱到。
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啰唆界的形象代言人——《大话西游》里的唐僧,他最出名的那个桥段就是跟孙悟空抢月光宝盒的时候说:
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“你想要呀?你想要说清楚就行了嘛,你想要我会给你的,你想要我当然不会不给你啦,不可能你说要我不给你,你说不要我偏给你嘛……”
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这么一大段话里,他的核心意思就是一句话:“想要就直说,说了就给你。”我们正常判断,都会觉得这句话没有什么难理解的,一说就懂。而当你已经听懂了,他还继续解释你已经知道的东西,自然给听者的感觉就是啰唆。
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所以我们说话的时候,非常需要大家进入听众的角色,去预判他们的年龄、职业、关系,以及对所谈话题的理解程度、熟知程度,从而帮助我们做减法。根据不同的听者,决定省略什么、保留什么,这就是“看人下菜碟”。
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比如我们对女生说:“你这个包很漂亮啊,是不是很贵?”
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一般人回答时都会说“贵”或者“不贵”、多少钱,最多再加个牌子。可是对于爱包的女生来说,常常一提包就刹不住车了:
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“好看吧?原价买的,范冰冰同款,花了我两个月工资,我同事前两天还买了一个更贵的呢,你千万别告诉我妈,不然她一定会杀了我,之前她就数落我乱花钱,后来我都不告诉她了,根本不能让她知道其实要两万多啊……”
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这一大段回答,大家觉得啰唆吗?我相信一定是有人觉得啰唆,有人觉得不啰唆。越是有相同经验的人,就越不觉得啰唆;但对大多数对包包没有什么研究的人来说,我只问这包是贵还是不贵,你却跟我说了一大堆明星的、你同事的、你妈妈的事情,这是干什么?一开始告诉我两万多就好了嘛。
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所以,面对不同人,同样的话也会产生不同的效果。
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方法3:先讲中心句
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第三个常见情形是对方问得清楚、具体,我们想提供的信息也一点儿都不多余,但还是会让听众产生啰唆的感觉。这种时候,问题就出在说话欠缺条理。就好比一堆横七竖八的电线纠缠交错,但凡见到的都觉得乱七八糟;可是如果整理得清清楚楚、一目了然,就会顺眼多了。视觉效果如此,听觉效果也如此。
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那么,怎么把眼前的信息整理成清楚的信息,让人一目了然呢?这就要求我们:长句要变短句说,一堆短句里面的中心句要先说。还是上面那个买包的例子。
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假设刚才那一大段,全部是人家想知道的必要信息,你应该怎样排列它们呢?别人问她包贵不贵,如果她说:“这个买的时候是原价不打折,范冰冰同款,花了我两个月工资,我妈要是知道了肯定会骂我,两万多块的包。”你听了什么感觉?是不是很乱?明明是好几个短句,非连成一个长句说,使句子的结构不清晰,听了半天,最后才听到主干意思,自然觉得啰唆。
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截成几个短句后,大概有这么几个意思:首先,包花了两万多,这是说价格;其次,用“原价不打折”“范冰冰同款”“两个月工资”“妈妈知道了会骂”来描述这个价格算不算贵。
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中心句是哪句?自然是“这包要两万多”,其他那些解释“有多贵”的语句可以放后面。所以我们换种表达来看看——
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“你问贵不贵?当然贵啦,两万多呢。没打折,买的明星同款,花了两个月工资,千万别让我妈知道啊!”
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你看,同样的字数,这样是不是就显得精简多了?
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