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所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人 和小孩聊天：善用“开放式问题”
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你要问小孩“开放式问题”，也就是不能简单地用“是”或者“不是”来回答的问题。
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这不是一本育儿手册，而且我做梦都不会想到给任何人关于如何和他们的孩子打交道的建议。但是对于许多没有孩子的人来说，和小孩聊天是一件很困难的事情，甚至已经为人父母的人都感到和其他小孩聊天不是一件容易的差事。
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要记住的第一件事情就是，小孩并不关心所谓的交谈礼仪。他们不会仅仅出于礼貌而和你聊天；9岁的小孩也不会对政府外交政策感兴趣；他们也不会在乎市中心那家烘焙店关门让你多么气愤。你也许需要说一些让他们觉得有意思的事情，这意味着在谈话过程中主要说话的人是他们。
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和小孩说话时，你最好弯下腰或者蹲着，因为这样你就和他们差不多一样高，你们也就更容易进行眼神交流了。然后问他们一些“开放式问题”，也就是不能简单地用“是”或者“不是”来回答的问题。比起和成年人聊天，和小孩聊天时使用开放式问题甚至更加重要。因为，一个成年人能够明白“这是你的车吗？”是对方邀请你聊一聊关于这辆车的性能、安全特性和音响系统。问一个小孩“这是你的车吗？”你很可能只能得到一个字的回答，因为小孩还没有学会像成年人一样推断出你的话外之音。“给我说说你的车吧”就很有可能引出一段充满热情的回答。
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试着不要因为他们的幻想故事而乱了阵脚。如果你让一个小孩给你讲讲他的宠物，然后他说他在自家后院里养了一条龙，你就表示赞叹，然后让他继续说下去，问他龙是什么颜色的，它都吃些什么，以及是否需要经常带它出去散步。大多数孩子都会乐于告诉你：别傻了，你在想什么啊，他们根本不需要带龙出去散步，然后他们会得意洋洋地告诉你，因为龙是会飞的。
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甚至当一个孩子是活在“现实世界”中的，你也会发现和他聊天经常会让你不知所措，因为他所有的认知都围绕着他自己的小世界。当你问他几年级时，他可能不会说“第一年上学”或者“一年级”，他很有可能会说：“我在布莱克尼小姐的班上。”而且在他看来，你应该知道布莱克尼小姐是谁。不要在有关日期、时间和数字的问题上浪费你的时间，虽然他们可能知道自己还差3个月满5岁，但当你问：“你觉得我几岁了？”得到的答案会从16岁到92岁不等，因为这些对于一个不到5岁的孩子来说都是难以想象地“上了年纪”的。
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当你听不懂一个小孩给你讲的故事时，试着不要表现出你的失望。你有可能会发现故事的吸引力在一大堆明显毫无关联的细节里消失殆尽，这不要紧，问一些奇怪的问题，鼓励这个孩子继续讲，但是不要试图让他给你解释关于事实或者逻辑的问题，这样你会把一切都毁了的。不要期望你能理解一个6岁的孩子给你解释的游戏规则。他有可能从一半开始讲起，解释的游戏细则对于一个没玩过的人来说毫无意义，而且还会把诸如“游戏的目标是什么？”或者“怎么判断谁赢了？”这种细节忘掉。如果你想玩的话，在这个孩子把计数器从盒子里拿出来，或者缓冲他平板电脑上的游戏时，试着找他的父母或者年纪大一些的哥哥姐姐，让他们悄悄地给你简单讲一下游戏规则。
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所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人 和青少年聊天：把他们当作成年人对待
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当听到邻居赞扬“史蒂芬每次来我家，我们总是能度过十分愉快的时光，他太有礼貌，太友善了”时，这些通常在家中不是少言寡语就是粗鲁无礼的青少年的家长都会感到十分惊讶。“哦？你在说哪个史蒂芬？”这些父母情不自禁地回应到，感觉邻居口中描述的人根本不是自己的儿子。
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许多父母都会建议说，唯一的和青少年聊天的方式就是7年都不要理他们，等他们过了青春期，情绪稳定了以后再和他们说话。但是我想说的是，当你和青少年聊天时，你有一个巨大的优势，那就是：你不是他们父母中的任何一个人。他们很有可能仅仅因为这个原因而喜欢你。
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和青少年聊天的时候，把他们当作成年人对待，可以问问他们最近在做什么，或者他们对什么感兴趣。
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青少年正走在通往成年人的路上，他们不喜欢被当成小孩子一样对待。因此，和他们聊天时，把他们当作成年人对待，可以问问他们最近在做什么，或者他们对什么感兴趣。如果他们的答案是“没什么”，试着问些更具体的问题，比如，问他们喜欢什么类型的音乐，有没有在关注什么体育赛事，假期有没有什么出游计划。如果可以的话，表现出自己很感兴趣的样子。如果他们说了一个你完全没听过的乐队或者音乐类型，可以让他们给你解释一下。谁知道呢，说不定他们会发现自己很享受把自己喜欢的东西告诉你，而你说不定也会喜欢听他们说这些。和父母们传播的谣言不同，并不是所有的青少年都是易怒的、不善社交的平庸之辈。
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所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人 和其他年龄段的人聊天
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在任何一个聚会中，不论是工作性质的还是朋友之间的，你会自然而然地去找那些和你年龄相仿的人。但是有时候，尤其是在工作性质的聚会上，你不得不去应付和你不是一个年龄段的人。
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培养出这样一种超脱于自己的感觉，真的有助于减少你和陌生人搭讪时感到的尴尬。
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比如你正在参加一个筹款晚会，或者一位艺术家的预展。在前一种情况下，你可能需要主持一桌由10个处于各个年龄段的人参加的聚餐；在后一种情况下，你可能需要和那些与你父母年龄差不多大的人接触，打招呼，欢迎他们的到来，鼓励他们多在展区内走动（然后买下某件艺术品）。或者，你是前来参加聚会的客人，而聚会主人的年龄和你儿子或者女儿的年龄差不多大，在这种情况下，我建议你先暂时忘掉自己的身份。你可以这样告诉自己，在今晚，你不是唯一一个觉得这类聚会让人心烦的人。你是你们公司的市场部经理，一位重要客户的代表，一幅画作的潜在买家。你在竭力推着自己向前，需要突出的人不是你自己，而是那个接受雇主的薪水来做这份工作的专业人士，或者正在寻找投资的相关人士。培养出这样一种超脱于自己的感觉，真的有助于减少你和陌生人搭讪时感到的尴尬。
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同样，你也要意识到，那些不知道该和你说些什么的比你年长或者年轻的人，可能会比你更不自在。在和工作相关的社交场合，比如上文描述的例子，你们之间自然而然地会有一个共同点：你们来这里的原因。作为聚会的主人，你应该认识和你一桌的或者在你的宾客名单上的客人（因为你之前做了功课），也应该努力让他们感到宾至如归。“你是安东尼（或者你在×××公司工作吧），我总是听人说起你，很高兴终于见到你了”，这是一个很好的开始。“你能来真是太好了，你对×××的作品一直以来都很感兴趣吗？”或者“你和这个慈善机构是什么关系？”作为聚会主人，如果你发现客人中的一位并不是很了解展出的展品或者这个慈善机构（或者任何聚会的主题），你可以说“让我为你介绍一下吧”，然后给他们一些启发。你之所以能够做到这些，是因为你提前做了功课。
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当然，年龄差异的问题不仅仅局限在工作场所。二十岁左右的人可能很难和上了年纪的祖母聊得起来，他们并没有意识到，在50年前手机还没有发明时出生的那些人，可能会对关于推特和照片分享的话题困惑不解。但是，那位老太太在她的孙子孙女能够想象得到的时间之前，也曾有过许多动人的经历和轶事。只要简单地问一句：“当您像我这么大的时候，您都做了些什么？”或者“在有iPhone之前，您都在干什么？”所有尘封的过往都会被开启。这些故事和年轻人的误解是相反的，“老”不一定代表“无聊”。
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