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在我看来，现在有太多的智能设备认为比起我们自己，它们更了解我们想要说什么和做什么。出于某些原因，比起原来手写的或者打印的信息，我们在发短信的时候越来越不会提前检查一下了。把这两个因素结合起来，就会产生令人不愉快的结果。我的一位女性朋友曾经给一位男性同事发信息，这条信息本身是关于出租车的，但是输入法的预测功能决定（不知道为什么）这条信息是关于床的。由于这条信息包含了关于共同使用的提议，这就给其中一方造成了相当大的尴尬，而且让另一方觉得很好笑。（这件事情，输入预测除了把车预测成床之外，还在我女性朋友的办公室内推动了一场关于美式英语潜移默化入侵英式英语的讨论。一个喜欢咬文嚼字的同事指出：“如果你输入‘的士’的话就不会发生这样的情况了。”）
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在发送信息之前一定要记得核查一次。
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最近，我也收到一条朋友发给我的短信，这位朋友在她自己的工作领域内造诣颇深。在为她们把即将到来的聚会改期而道歉之后，这位朋友在短信的结尾非常简洁地写道：“澳洲”。我看到后以为她要去澳大利亚，虽然我根据自己所看到的内容做了合适的回复，但是结果是，在收到我的短信后，她却有些摸不着头脑。这位朋友，名叫波莉，原本想在信息结尾写上自己的名字缩写。结果输入预测功能做出了不一样的决定。
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为什么要讲这个故事？是为了告诉你在发送信息之前一定要自己核查一遍。不小心写下让人无法理解的胡言乱语，对于你和你的朋友来说可能不过是浪费了一些时间，但是在工作场合中，如果你提议说要和别人共用一张床，而你实际想说的是共用一辆出租车时，想让你和同事的关系回到合适的水平就会比较困难了。
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所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人 第九章 学会换位思考，你的世界会更宽阔
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比起其他纯社交性质的对话，工作场合的对话更要求我们去考虑对方的需求和期望。
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我认为的人间地狱就是一次文学聚会，我有这样一种不安的感觉：和这个职位形影不离的是不停地一边喝着雪利酒，一边和那些重要的人物聊天。
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——菲利普·拉金，在拒绝牛津大学诗歌系教授一职时如是说
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在一些情景中，比如面试、演讲以及投标会，我们不得不行走在“展现最好的自我”和“吹嘘夸耀”之间的微妙地带。
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许多发生在工作场合之中或者和工作相关的对话，也许不一定符合我们通常对“对话”的描述，但是它仍然是某种形式的对话，其中包括付出和索取。比起其他纯社交性质的对话，工作场合的对话更要求我们去考虑对方的需求和期望。
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在一些情景中，比如面试、演讲以及投标会，我们不得不行走在“展现最好的自我”和“吹嘘夸耀”之间的微妙地带。我曾经出席过一次本该让与会者进行头脑风暴的会议，每一位参与者都是地位平等的，重要的是能够提出想法和点子，而不被任何形式的等级制度所捆绑。但是这次会议被一位新加入的人毁了，这个人完全霸占了这次谈话。他吹嘘着自己之前的种种成就，不停地谈论他认识的那些有影响力的客户的名字，想让他自己听起来像是自达芬奇之后最具创意的思想家……这让他很招人讨厌。当然，他想让在座的人都了解自己的资历和能力，但是他这样做也导致其他人没有机会为这次会议做出自己的贡献。
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就像前文描述的紧张焦虑的过度分享者一样，结果就是，浪费了那些没有时间可以去浪费的人的时间，还有可能导致那些没有搞清楚谈话基调的人失去潜在的投资或者工作机会。
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让我们假定在这两个例子中犯错的人属于过失犯错，然后假设他们的问题源于他们的紧张不安。就像在对话时遇到的其他困难一样，这些问题都可以通过提前准备和计划克服。做好准备，好好考虑一下一会儿有什么是你可以提供给别人的。答案可能包括：你的经验，你在某个领域的专业知识，一种能够改善他们操作过程中某一个环节的方法，一种能让他们的生活更简单的产品。
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这些人不会在意什么？你是如何巧妙地谈成了最近的一个交易，你对于不在议事日程上的某个东西有多么深刻的见解，你曾经和多少名人打过交道。他们绝对不想让你把别人要说的话一股脑全部说完，把一场本该是大家互相自由交换意见想法的非正式会议变成一场主题演讲。
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所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人 会议开始之前：如何有技术地闲聊
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通常，在会议开始之前大家会互相走动，随便和别人聊聊天，等着老板出现。同事间可以利用这个机会和别人聊任何话题，从最新的销售数据到昨天晚上的《龙穴之创业投资》，就像你们平时在咖啡机旁或者在各自的办公室闲聊那样。但是，如果你是一个局外人，比如说一个来推广自家产品的销售人员，或者是一个想来讨论一下该公司最新账目的外部审查人员，你都需要更加小心谨慎。
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首先，你需要谨慎周到。务必把你自己介绍给在场的你不认识的人，然后加入他们的无害谈话，如果他们在谈论办公室八卦，无视就好。其次，不要在所有人入座和做好准备之前就开始推销你的产品。很可能在你的听众当中最重要的人——决策的制定者，是你在等待的人，还没入座，所以之后你不得不从头再介绍一遍你的设备，这就有让那些已经听过你的介绍的人感到无聊的风险。此外，墨菲定律也指出，每当你说到关键的地方时，你总会被打断，会削弱你的势头，而当你重新回到话题上去的时候，你要说的重点听起来也似乎不那么令人印象深刻了。或许，更好的做法是和那些提前到场的人打个招呼，然后再继续过一遍你的笔记，再检查一下你的数据，和他人保持适当的距离。
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所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人 发表演讲：听众是唯一的裁判
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在你开始准备一场演讲之前，先弄明白你的观众想要知道些什么，上次那场进展顺利的演讲可能一点都不适用于你此次的观众。询问那个邀请你来发表演讲的人，来听演讲的人希望听到些什么（既包括演讲的时长，也包括演讲的内容），然后根据对方的回答来专门组织你的演讲内容。
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