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·如何使用统计工具来提升口头交流技巧？
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第10章 随机应变
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·如何在特定情形下组织、准备和进行演讲？这些情形包括职场报告、说服别人、课程训练以及会议演讲等。
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·使用电话会议和视频会议进行演讲的方法是什么？
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附录 可供演讲者参考的资源
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书籍、文章和网站等都能给演讲者提供帮助。
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致谢
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Steven Bernard Zwickel——如果没有Prentice Hall出版社的编辑Gary Bauer的耐心和鼓励，这本书是不能诞生的，Bauer以他独特的魅力和优雅感染了我。我也非常感谢在威斯康星大学麦迪逊分校专业交流项目的同事，特别是将我介绍进入工程学院的Sandra Courter，作为我的导师并给我推荐了Sandy Pfeiffer所著精彩书籍的Evelyn Malkus。我还要感谢Claudyne Wilder以及她的建议和鼓励，同时感谢Bruce Hadburg和Eric Urtes以及他们所讲的“战壕中的故事”。此外，感谢北得克萨斯大学的Lynne Cook和普渡大学的Suzanne Karberg以及他们对于本书初稿极富见解的评论。
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在写作本书的过程中，一直鼓励并陪伴我的是我亲爱的妻子Marjorie。她坚定的支持对于我是至关重要的，她明智的忠告对于成书也是不可或缺的。Marjorie对于演讲人和听众之间的关系提出了极富参考价值的见解，并且不止一次表达了复审全书手稿的愿望，这是令人赞美的行为，她就是我的英雄。
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William Sanborn Pfeiffer——我想要感谢Prentice Hall出版社的编辑Gary Bauer，正是在他建议下，我以之前出版的书——《Pocket Guide to Public Speaking》（Prentice Hall，2002）——为蓝本着手于本书的写作。我还要感谢Prentice Hall的Kevin Happell帮助我将这本书顺利出版。
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我还想要对下面这些在本书的思想和内容上提供帮助的各位表达最诚挚的感谢：Dick Hahn、Dory Ingram、Kim Meyer、Hattie Schumaker、Betty Seabolt、James Stephens、Shawn Tonner和Stephen Vincent。他们提供的一些建议都在本书当中得到了实现。
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最后，我还要感谢我的妻子Evelyn、我的女儿Katie和我的儿子Zachary，感谢他们在我写作过程中不懈的支持和帮助。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 第0章 概述
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0.1 演讲曾经是这样
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如果读者有幸参加了二战之前的大学授课的话，那么你将发现自己坐在偌大的教室当中，教授们都穿着制服，笔直地站在教室前方的讲桌[1]前，整堂课都只会“照本宣科”，对着学生们念自己的教学笔记。没有投影仪显示图片，实际情况也许更糟糕，没有任何有说明意义的图片可供使用。课堂上气氛非常严肃，鲜有幽默和欢笑，甚至连像样的课堂讨论都不会展开。教授和学生之间的交流互动非常有限，即使是他们真的交流了，交流也是以一种极其正式的方式进行的。
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时间转回到现在，学校里的课程变得非常不同，课堂氛围也更加轻松。在过去的几十年中，人们对公众演讲认知的转换同样改变了人们接受教育和进行娱乐的方式。
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0.1.1 什么在改变
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一切都在改变。最大的改变来自于演讲者和听众之间的关系。几十年以前，关于公众演讲的书籍强调演讲的重点在于演讲人，但现在来看，听众才是演讲的重点，这个事实是毋庸置疑的。演讲人的工作就是分析听众以及他们的需求，就像一位专家曾经说过，“演讲并不是因为你有话要说，而是因为听众需要你说话”。正是由于这个改变，曾经的那些公众演讲的模式，特别是正式演讲的形式，渐渐地消失了。
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[1]讲桌（lectern）是指供演讲人使用的有倾斜台面的较高的桌子。而演讲人所处的较高的舞台称为讲台（podium）或者高台（dais）。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 0.1.2 新兴的听众群体
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现在的教育模式越来越倾向于培养兴趣和能力的广泛化与多样化。在二战之后的那些年里，各种各样的学生怀揣各式各样的梦想走进了大学，组成了演讲中一类新兴听众群体的主体。今天的学生都希望他们的老师是平易近人的，不仅是性格上平易近人，这更多地反映了学生希望接受到的是双向的交流互动，而不是老师单方面的“填鸭式”教育。新时代的学生和新兴的听众群体兴趣更高涨了，但是时间更紧张了，他们需要信息以一种快速且有效的方式被传递。听众们希望演讲者表现得更有趣、更具吸引力，或者一定程度上来说，更富娱乐性。
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