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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 [:1705291220]
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1.1 演讲是广泛的交流过程的一部分
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人类的交流过程分为两个主要部分：发送信息和接收信息。因此，根据采用口头交流方式或书面交流方式，人们在沟通中的角色可以分为以下4种：
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和写作不同，口头交流很少是单向的交流过程，即使是演讲者在向听众发送信息的时候，听众也在时时地反馈信息。口头交流是双向沟通方式这种观点解释了演讲者在演讲的时候为什么需要读懂听众[1]。
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口头演讲往往以一定的文稿作为基础，这会让演讲复杂化。这些文档，听众可能读过，也可能没有读过。例如，当学术界的成员需要在会议上展示他们的论文或者专著的时候，绝大多数的技术作者都要先写出文档，然后归纳成为摘要，而其他学者有时候会先写出摘要，如果摘要被采纳再去扩展成文档供会议讨论。在这些不同的情况下，演讲者很难把握听众对于演讲主题究竟有多少认识。
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再举一个例子来说明书面交流和口头交流都会让演讲者的任务复杂化。在演讲中，演讲人必须要弄清楚听众的关心和需求，否则他们什么也推销不出去，有些技术专家选择向客户展示技术文档，尽管每一位听众手里都有这样的资料，但是演讲人在演讲的时候仍然不能假定听众已经阅读或者理解文档中的内容。
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[1]作者虽然可以从读者那里得到反馈，但是从阅读到反馈需要相当长的时间延迟。同演讲人和听众之间的联系相比，作者和读者之间的联系没有那么直接和迅速。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 1.2 选择最合适的交流方式
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一次成功的公众演讲的三大要素是选择恰当的交流方式、分析听众、明确目的。本章将讨论第一个要素——选择合适的交流方式。第2章描述如何实施听众分析以便演讲者根据特定的听众群准备演讲和传递信息，第3章介绍如何明确演讲目的。
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成功演讲三要素是有内在联系的。明确的演讲目的和演讲面对的听众将会决定演讲采用的方式。
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如何决定使用哪种方式传播信息？下面的章节提供了一些参考。
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1.2.1 书面方式还是口头方式
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出现以下情景时需要将信息以书面方式表达：
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1）信息传播者需要精确记录信息。当信息以书面形式给出的时候，它就有可能成为具有法律约束力的契约。
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2）信息传播者希望听众或读者有时间来思考演讲内容，或者传播者希望读者留有材料以便日后参考。
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3）信息量较大，且理解起来具有一定难度。
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4）传播者希望接受者看到引用资料的来源。
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出现以下场景时可以考虑以口头方式传播信息：
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1）传播者需要立即从接受者那里得到反馈。
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2）传播者不希望接受者存有无法解释的问题。
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3）交流的信息也许是严肃的、私人的，传播者希望能和接受者产生感情上的共鸣。
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交流方式
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