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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 1.3 鼓励的话
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不要因为即将在公众面前演讲而害怕和泄气。你已经了解了如何去演讲，不需要一切都从零开始。相信自己的实力，遵循本书的指导，你一定能将信息准确传达。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 1.4 练习
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1）书面交流和口头交流的区别。Pat、Stan、Luis和Jeanne工作在同一个部门，Alex是他们的部门经理，面对下面的情形应当如何处理？每个场景中应选择怎样的交流方式最为合适？这些交流是停留在个人谈话层面还是需要以书面形式写出来？
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①Alex告诉每个人部门不允许个人制定自己的时间表了，他需要向每一位员工解释新的时间表的制定流程。
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②Jeanne希望Alex知道她对Stan使用大麻非常担心。
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③Stan希望Alex能够设立新制度，允许员工以私人名义使用部门的复印机。
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④Alex要通知Luis他得到了晋升，薪酬也得到了提高。
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2）随时准备好一场“电梯会议”。考虑下面的场景：当有一天你发现自己和公司的高管同时搭乘一部电梯，你应当和他说些什么？他也许是管理层的成员，也许是学院的系主任，无论如何，你都希望能够给他留下好的印象并且能够让他记住你。给你30秒钟，你面对这个唯一的听众会说些什么？
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 第2章 分析听众
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成功演讲的第二大要素（第一要素是选择恰当的交流方式）是分析听众，以使演讲内容合适、信息传达流畅、迎合听众需求。
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第0章介绍了在过去的几十年中听众和演讲都发生了巨大的变化，第1章介绍了如何选择合适的交流方式，那么演讲所面向的听众的重要性已经不言而喻了。在本章开始的时候，我们将从以下几个方面来探讨关于听众分析的问题。
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1）分析听众是必需的，要充分理解其重要性。
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2）从下列方面来对听众进行评估：需求的信息、获取信息的渠道以及如何使用这些信息。
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3）分析听众成员的职位和背景。
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4）满足听众的期望。
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5）理解听众面临的问题和障碍。
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本章的第二部分将会探讨如何建立听众对演讲者的信任——哪些因素使演讲者看起来更加可靠，包括如何获得信任、建立信心以及加强行业素养等一系列的指导。本章第三部分，也是最后一部分，涵盖了演讲应遵循的道德规范。
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2.1 为什么听众分析如此重要
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鲍勃先生在经纪行当一名金融分析员，他的工作是观察分析某一特定商业领域的所有公司的股票，即跟踪该领域行情，鲍勃对于计算机领域的公司尤其在行。如果他认为一家公司能够妥善运营并且获得成功，他将会推荐投资人购买这家公司的股票。
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