1705291797
鲍勃首先必须要知道这些公司在做什么，然后他才能够向投资者进行描述和推荐。公司员工在做演讲时必须深入了解他们的听众——鲍勃，否则这些报告就是完全失败的，公司将会因此蒙受重大损失。这就是听众分析对于一名优秀的演讲者来说至关重要的原因。
1705291798
1705291799
2.1.1 评估听众——发掘什么、怎样获取、如何使用
1705291800
1705291801
分析听众是一项挑战，因此做演讲准备之前搜集听众信息将会对演讲自身产生巨大帮助。可以提前使用如图2-1所示的听众分析表来帮助分析听众，并记录收获，表中的每一项都会对演讲的组织和发表产生重要影响。依据听众类型的不同，有些因素的重要性将会提升。
1705291802
1705291803
1705291804
1705291805
1705291806
图2-1 听众分析表
1705291807
1705291808
一旦演讲者意识到听众是来自不同领域、不同水平的决策制定者，那么对听众需求的更全面和更深入的分析就可以展开了。首先，演讲者需要明确从听众那里能获取哪些信息以及如何获取，最后才能决定如何处理所收集到的信息。
1705291809
1705291810
1705291811
1705291812
1705291813
技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 2.1.2 听众分析指导
1705291814
1705291815
下一节会帮助演讲者分析听众的个人以及行业的需求、兴趣、评价、态度和条件限制。使用如图2-1所示的听众分析表和下面将要讲述的从听众中“突围”的六大原则。
1705291816
1705291817
1.获取哪些听众信息以及如何获得
1705291818
1705291819
（1）依据背景区分听众
1705291820
1705291821
在准备演讲之前，确定演讲时环坐四周的听众都是来自哪些行业的，尝试列出所有的听众（如果听众数量较少）或者听众的一部分（如果听众人数众多）。通过技术水平、受教育程度和对决策制定的影响程度来区分听众，然后确定听众对于演讲主题的兴趣，最后确认听众的需求、喜好和态度，这些都可能会对演讲主题产生影响。在填完上面的表格之后，演讲者心中要对听众的背景有清晰的把握，这对塑造演讲主题有一定的影响。
1705291822
1705291823
（2）将听众细节列成清单
1705291824
1705291825
还是需要根据听众的规模，演讲者可以选择对所有的听众或者听众中的一部分进行下面更进一步的分析。实际上，面对相当多的听众，分析每个人的背景是不现实的，从听众群体当中选择一部分来调查是更明智的选择。
1705291826
1705291827
即便是来自同一个企业或者是工作在同一种行业中的听众也会在个人及行业的兴趣、价值、态度、条件限制等诸多方面有很多的区别。在分析听众时遇到的一个又一个的问题正是满足听众需求和兴趣的着眼点。行业兴趣在于完成企业任务和迎合组织目标，个人兴趣主要表现在获得晋升和增加收入上。
1705291828
1705291829
演讲者需要了解听众的评价和态度，它们将决定听众对演讲会有怎样的反应。每个人听到和看到的信息都会经过个人评价体系进行过滤筛检。清楚知道对于听众哪些东西是重要的将会确保演讲信息准确地到达他们的耳中。
1705291830
1705291831
最后，演讲人需要意识到听众的限制条件。当今社会，人们的时间、精力、金钱被各种活动所占用，了解演讲会占用听众多少时间是相当重要的。一般来说，人们更倾向于去做他们能轻易做好的事情，改变人们的感觉和行为方式是相当困难的，演讲者要接受并顺从听众的限制条件，否则会希望越大失望越大。
1705291832
1705291833
下面两条听众分析指导说明如何才能获得听众的更多信息。
1705291834
1705291835
（1）和那些已经给同一群体演讲过的人交流
1705291836
1705291837
前面两条指导告诉演讲人对于听众需要发掘什么样的信息，本条和下一条指导将告诉读者如何获得这些信息。
1705291838
1705291839
在接受演讲的邀请后，向演讲主办方询问哪些人能够帮助你了解听众。无论何时，都要尝试去和已经给同一听众群体做过演讲的人交流，询问他们这些听众的身份以及听众在演讲时的需求。一般情况下，最好的选择是工作同事，或者询问主办方哪些人还给类似听众群体做过报告，也许有用的信息就在隔壁办公室的同事手中。
1705291840
1705291841
注意：这项指导只适用于寻找那些真正了解听众的有经验的演讲者。那些既不会对听众做事先分析也不会在报告结束后去做评估的演讲者是无法让人接受的。
1705291842
1705291843
（2）在因特网上定位信息
1705291844
1705291845
网上有很多企业和非营利组织网站，其中提供了相当多的信息。如果演讲人对搜索网络非常在行的话，那么在网上寻找需要的信息并不是什么难事。但如果对搜索引擎不熟悉的话，在当地图书馆或者单位图书馆都能从图书馆管理员那里获得帮助。第10章为“随机应变”内容，描述了如何针对特定演讲进行听众分析。
1705291846