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（2）在因特网上定位信息
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网上有很多企业和非营利组织网站，其中提供了相当多的信息。如果演讲人对搜索网络非常在行的话，那么在网上寻找需要的信息并不是什么难事。但如果对搜索引擎不熟悉的话，在当地图书馆或者单位图书馆都能从图书馆管理员那里获得帮助。第10章为“随机应变”内容，描述了如何针对特定演讲进行听众分析。
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如果演讲时的听众仅仅是就职在某个企业或者属于某个行业协会中的个人时，他的个人经历很容易在公司网站、协会网站乃至个人网站上找到。这些站点上都会有听众本人的教育背景、工作经历、专业兴趣等相关信息，这些信息对于调整演讲来满足听众需求是非常有用的。
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2.利用听众分析得到的信息
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下面两条指导将会帮助演讲人决定如何利用刚刚收集到的听众信息。
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（1）致力于满足决策制定者的需求
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演讲者对于听众了解得越多，相应的演讲就越能够做出更加合适的调整。然而，要时刻牢记主要精力应该放在那些会根据演讲信息采取直接行动的听众身上，这部分人值得演讲者特别关注，就像在写作当中所做的一样，作家对于会有实际行动的读者也会特别关心和在意。
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在商业界和产业界，听众一般都有不同于工作需求的个人需求。例如，在一个关于环境议题的讨论和制定环境保护法规的演讲中，听众从个人层面上更加关心环境问题如何影响他们的生活。而在工作层面上，金融家们更关心的是新的环境相关法律政策的出台对他们的生意有何影响[1]。
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（2）牢记绝大多数（但不是所有）听众喜欢简单
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即使不能充分发掘到每一位听众的背景信息，我们也可以从演讲最基本的前提假设出发：大部分听众都希望简短且易于理解的报告。著名的KISS原则（Keep It Short and Simple，保持简短）不仅适用于写作也适用于演讲。很多学生都误认为在演讲中加入的信息越多，得到的评分也就越高，这并不是必然正确的。实际上，很多教授都希望看到有深度的演讲而不是有广度的，一次简单但是能涵盖对主题深入理解的报告往往能得到更高的评价。
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然而，确实有一些比较特殊的情况存在，听众是相关领域的专家，接受过高等教育，充满智慧，好奇心强或者花了大笔金钱来参加演讲，如果演讲太过简单可以让他们轻易听懂，这是不会让他们满意的。听众不想演讲太过简短，他们觉得这是在浪费时间，也是对他们的侮辱。另外，他们觉得如果演讲人对演讲主题浅尝辄止，那么演讲太过轻松了。
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[1]听众在演讲当中有不同的需求。亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）（1908-1970）博士提出了需求层次理论来解释人类的行为。马斯洛认为人们的需求是分层次的，最基础层次的需求——生理需求，吃饭穿衣得到满足——必须要在下一层次满足之前得到满足，较高层次的需求是社会需求、安全需求和尊重需求，最高层次的需求是充分发挥自己的潜在能力，马斯洛定义为自我实现需求。根据需求如何得到满足，听众的需求层次也有所不同。那些希望获得工作、保住饭碗的人在需求层次上和那些希望实现职业跳跃的人是完全不同的。因此，有些人希望得到最基本的工作保障，有些人希望成为企业中有价值的一员，有些人需要听一听专家对于某一专业课题有何看法，有些人需要跟踪行业最前沿的信息。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 2.2 分析听众职能
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2.2.1 专业职能和教育背景
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演讲的听众或许在专业知识水平上参差不齐。尽管“专业”经常被用来指代工程和技术相关学科，但是这个词在这里有更广泛的含义。这里，“专业”听众常用来指代那些通过专业训练、工作经历或者兴趣驱使，需要从演讲中获得更多专业知识的人。按照专业职能范畴的不同，听众可以分为四大类：经理人、专家、操作员和一般听众。
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1.经理人
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许多拥有专业经验的职员都梦想成为经理。一旦成为了经理，他们反而将离开曾经从事过的专业工作岗位，作为取代，经理的主要精力放在管理职员、编制预算、制定各种各样的决策上面，因此，经理人对于相关领域的专业特点反而会觉得陌生。
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经理人需要演讲中包括以下信息：
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1）演讲背景信息。
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2）专业名词定义。
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3）时间进度和预算相关解释。
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4）归纳相似观点。
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5）明确说明后续影响。
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