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[1]英文原文是“Scotch on the Rocks”，scotch这个词既有“划痕”的意思，又有“苏格兰的”这样的含义，而下文提到的格兰扁山脉（Grampian Mountains）正是绵延于苏格兰地区。——译者注。
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[2]第4章将会解释如何安排好时间来缓解焦虑并显得更加专业。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 2.5 理解听众面临的困难与障碍
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听众的很多特质让他们接受演讲人的信息有困难。如果演讲者能够了解这些理解障碍，将其视为挑战，那么就能找到克服困难的办法。下面列举了大多数听众面临的一些挑战，如果演讲人没有相应作为的话，它们将会成为演讲中巨大的障碍。
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2.5.1 听众容易分心，存在利己主义
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听众经常会遇到让他们分心的事。分心有些情况下是由外部因素造成的，比如隔壁房间的噪音以及演讲所在房间通风系统带来的不适。但仍然存在导致分心的内部因素，例如人人都有在听演讲时发呆的倾向。为了让听众集中注意力，演讲者必须要做到热情洋溢、充满活力，演讲必须要做到信息周全、略带娱乐。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 2.5.2 听众没有耐心
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在演讲晦涩难懂、枯燥无味、冗长无趣的时候，听众很容易就会失去耐心，尤其是那些时间不是很充裕的听众，当他们觉得听演讲是在浪费时间时将会变得更加愤怒，他们会不断询问自己：
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·“演讲的主旨是什么？”
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·“这个演讲主题和我的生活及工作有什么联系？”
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·“演讲人在讲什么？”
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·“什么时候结束？”
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实际上，也许有些听众已经听过了非常多令人失望的演讲，所以对当下的演讲也不抱有很高的期望。演讲人必须要知道绝大部分听众是没有耐性的，提早制定计划来满足他们的需求是非常必要的。尝试让演讲变得简洁明了，找到方法来迎合听众期望，让他们觉得花费在这里的时间是值得的。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 2.5.3 听众专业知识不够渊博
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让听众能够轻易理解演讲内容。使用专业术语应给出定义，传达信息应深入浅出，不要使用晦涩难懂的行业术语，否则会让听众感到困惑。演讲人都希望展现出站在信息前沿的形象，但对听众而言，他们一方面认同演讲人的思想具有前瞻性，另一方面也觉得这些东西一旦过时也不过都是过眼云烟。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 2.5.4 听众背景复杂
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如果来听演讲的每一位听众都拥有完全相同的背景，那么演讲将会简单很多，演讲内容只需要为具有相似意向或目的的一群人量身定制即可。但不幸的是，在公众演讲的真实世界里，听众有着不同的专业背景、怀揣不同的期望、站在不同的权力层次上。如果有些听众来自其他国家，拥有不同的文化；演讲人和听众之间存在代沟；演讲主题要求在理解和精通上有一个更高的层次，那么多样性会使问题变得更加复杂。
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1.国际听众
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现代社会有很多跨国商业企业和技术公司，演讲人不能指望来自世界各地的听众去理解演讲人母语当中的术语、俚语、发音和语法。因此，演讲人又多了一项任务，在面对来自不同国家的听众时，让演讲内容变得更容易理解，必要时可以为听力障碍人士和外国听众提供相应的翻译。
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