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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 [:1705291237]
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 3.4 指导型演讲
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当你升任到更具挑战性的职务时，训练别人很可能成为日常工作的一部分。指导型的演讲包括教授技能、解释流程、定义术语、阐述企业目标、训练故障排除人员等。优秀的企业会在培训中花费大量的时间和金钱，因为他们了解为实现企业目标培养人才是多么的重要。
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从现代教育理论进行分析已经超越了本书的范围，但读者应当了解每个人都有不同的学习方式和学习效率，在一位学员上适用成功的理论在另一位学员上可能完全失败。一位优秀专业教练的标准为是否有多种多样的训练方式来适应上面提到的情况。如果训练已经成为了你的主要工作，那么就有必要去参加一些教育学理论方面的专业课程。这些课程在大学和专业组织里面都有，比如美国训练和发展社团（American Society for Training＆Development, ASTD）[1]。
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3.4.1 S-L-M-R演讲模式
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图3-1展示的S-L-M-R（发音为“slimmer”）演讲模式适用于各种演讲。S-L-M-R演讲模式比其他描述口头交流的复杂模式要简洁得多，它更强调获取在演讲过程中和演讲结束后听众的反馈的重要性。
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图3-1 S-L-M-R演讲模式
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S-L-M-R模式说明了口头交流是双向的——演讲人和听众是双向联系。演讲人传达信息，听众接收信息。演讲人必须学会针对不同的听众进行调整，回答听众问题和进行评论（语言线索），观察听众的面部表情、肢体语言和声音腔调（非语言线索）。这些信息是听众对演讲的反应，无视这些信息的演讲人可能会演讲失败，不能达到演讲的目的。
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综合考虑，S-L-M-R模式中的4个元素——演讲人、听众、信息、反应——构建了每次谈话和演讲的环境。下面是对每个要素的概述。
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1.演讲人
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演讲人控制着交流的环境，其语言拥有传播知识、说服他人、指导说明乃至娱乐听众的力量。演讲人的态度、语调和举止可以从不同角度左右听众。
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当然，演讲人对于演讲没有绝对的控制，在真实世界当中，演讲人可能会由于以下原因“丧失”部分控制权：
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·由其他人来确定演讲目的和内容——例如，上级要求的在会议上的发言。
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·硬件条件不能选择——例如，演讲所在的会议厅的光线和音效不好。
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·听众也许会提出挑战——例如，听众对与演讲主题相关的专业知识了解得非常少。
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然而，这些挑战都不能改变演讲人克服困难并给出精彩演讲的最终目标。
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写作和演讲的区别
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初学者必须要了解的基本观点之一是写作和演讲有本质上的不同。写作和演讲可以在朋友、家人或者同行之间以非正式的方式进行。但在专业背景下，写作不能以演讲的方式展开，演讲也不能以写作的方式进行。下面给出书面写作和口头演讲的主要区别：
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2.听众
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就像书面信息的读者一样，当演讲进行的时候，听众就是演讲人的上司，听众的需求驱动了演讲人在准备和发表演讲时所做的各种决定。要知道一场演讲的听众在受教育程度、专业背景、家族历史、文化习俗、国籍、性别以及对演讲的期望上差异巨大，也许有人认为在演讲中将信息传达给听众比信息以文字形式传递给读者要简单得多。毕竟，毫无疑问，听众们都在听报告——虽然很难说有没有听进去，但是作者并不能确定读者在翻开书面报告的第一页之后是否还会继续读下去。然而，一旦回想起我们自己作为无聊演讲的听众时经常走神，我们就能理解听众会像读者放下书本出去吃午饭或者检查邮件一样，他们在感到需求没有被满足时也会经常离场。（第2章给出了分析听众需求的更多详细信息）
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下面列举出一些演讲者在迎合听众需求时遇到的挑战：