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下面是关于如何将眼神交流作为有效口头演讲的正常策略中很自然的一部分的方法。
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·面对较少听众时。时常同房间里的每一个人进行眼神交流，特别注意不要忽视那些坐在远处左前方和右前方的听众。演讲人不要只注意到坐在中间的听众，和每个人都有所交流让房间里每一部分的听众都获得同样的关注，如图8-2所示。
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图8-2 听众部分
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·面对大量听众。听众太多或者房间太大，演讲人不可能同每一位听众都进行交流。这种情况下，讲话时要面对整个房间，但是注意力要放在不同部分的一小部分人身上。如果可能，走向讲台，面对听众。这一做法会给听众留下演讲人正在同整个听众群体进行眼神交流的印象。
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·面对任意听众人数。讲话时面对听众的每一部分，不要担心眼神交流。偶尔将眼睛从听众上挪开，可以看看备注卡片或者朝向房间中空着的地方，这样会避免听众认为演讲人在凝视他们，同时这也给演讲人重新整理思绪和检查备注的机会。
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·面对摄像机：关于注视何处以及讲话时面向何方可参见第10章。
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10）交谈，而不是讲座。现代的演讲人都需要找到同听众互动和交流的方式，而不是单纯地进行讲座。下面对于如何让演讲充满互动性给出了一些建议：
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·询问问题。弄清楚听众对于问题有多少认识和了解。这也是来了解听众有多少误解并更正的最佳途径。
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·搜集信息。要求听众同演讲人和其他听众一起分享有关的知识和经验。
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·让听众写些内容并且大声朗读出来。给听众留出时间来写出列表或者说明等，让他们自愿朗读给其他听众。这和上一项建议很类似，但是书写会花费更多的时间和精力，演讲人也可以得到更多的东西。听众可以将他们的所写带回家去作为演讲的纪念（演讲人也可以将这些收集起来作为演讲的反馈信息）。
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·同听众玩游戏或者给他们出谜题。游戏和谜题是发掘听众创造力的最好方式。对于着眼于解决问题的演讲这也许相当有用。
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11）使用反问并假定特定场景。热情、自然是获得听众注意力的绝佳技巧，在说话的关键处使用反问也是很好的演讲技巧。
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反问句可以让听众思索主题，而不是将答案随意脱口而出。演讲人引导听众向预先设定好的方向思考，并且暗示听众下面会有很多重要信息将会传达，这样还可以避免标准陈述句模式的单调乏味。例如，下面就是计算机推销员在说服一家公司签订单时的反问：
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我已经将集中式字处理中心给员工带来的三大好处说清楚了。但你们可能会问，“从公司对该系统的需求长远发展角度考虑，这是我们能够承受的解决方案吗？”
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这个计算机推销员将会接着这个反问句给出一些评价和观察，说明该系统完全在公司的经济承受范围之内。
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“如果…怎样”场景是反问的另一种形式，通过让听众置身在可能会发生的特定环境中来获得听众的注意力。例如，安全工程师在向银行家解释拆除石棉瓦服务的演讲中使用了以下的反问：
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如果你收回的房屋含有危险剂量的石棉又当如何？你认为你的银行有责任取出所有这些有毒的石棉吗？
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反问句并不是自然形成的，演讲人在需要获取或者引导听众的注意力时可以将反问句插入到合适的地方。但要注意不要滥用反问——太多引人深思的问题会让听众忙于思考而无暇顾及演讲内容。反问的三个好处如下：
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·在演讲开始时吸引听众：“听众朋友们，你们想过如何提高提升文职人员的效率吗？”
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·在要点之间起过渡作用：“我们已经看到了将文档处理集中化可以有效提高书写报告的速度，但这对文职人员有什么额外要求吗？”
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·在结尾之前再次获得听众注意：“既然我们已经认识了文档集中化处理的特点，下面我们将要做什么呢？”
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[1]眼神交流并不适用于所有的文化。在亚洲部分国家，同长辈或者地位高的人进行眼神交流被认为是粗鲁无礼的。如果希望了解在世界上不同地区如何讲话或演讲，可参见特里·莫里森（Terri Morrison）、维恩·A·科纳威（Wayne A.Conaway）和佐治·A·博登（George A.Borden）合著的《亲吻、鞠躬和握手》（Kiss, Bow, or Shake Hands）（Aron, MA：Bob Adams, Inc.，1994）。
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