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[1]眼神交流并不适用于所有的文化。在亚洲部分国家，同长辈或者地位高的人进行眼神交流被认为是粗鲁无礼的。如果希望了解在世界上不同地区如何讲话或演讲，可参见特里·莫里森（Terri Morrison）、维恩·A·科纳威（Wayne A.Conaway）和佐治·A·博登（George A.Borden）合著的《亲吻、鞠躬和握手》（Kiss, Bow, or Shake Hands）（Aron, MA：Bob Adams, Inc.，1994）。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 8.5 如何应对问答环节
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很多演讲都以听众提问演讲人回答的环节来结束。有些演讲人很喜欢这些可以进一步扩展演讲主题的机会，但是有些人对于在现场继续交流的机会则选择了畏缩不前。演讲人首先要做的就是把这一环节看成是演讲人和听众坦诚交流的机会。
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这一即兴环节对于听众来说是进一步了解演讲的机会，他们可以①了解演讲人使用了哪些材料以及这些材料的作用；②询问关于主题的更多信息；③甚至可以对演讲人的观点提出异议。下面是回答这些听众提问的一些指导：
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8.5.1 让听众问完问题再回答
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对于材料极度熟悉和自信的演讲人经常会对听众的问题有所预期，甚至会在听众的问题结束之前就打断提问者进行回答。这样做不仅是无礼的，有时还会让演讲人对于问题做出错误的假设，失去问题的重心和要点。让提问者说完问题，在极少情况下，提问者也许会说不到要点，但演讲者可以做出善意的提醒，例如，“我想我还不是很清楚你所说的和问题有什么关系？”
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1.确保自己理解问题
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有些问题的表述方式非常糟糕，如果演讲人对于问题不太确定，最好还是请提问者对问题进行复述。另外一种方法就是在回答之前自己先把问题重复一遍。例如，你可以像下面这样回应提问者，“如果我理解正确的话，你想要知道同过去5年相比，接下来5年的保险费用是不是会‘水涨船高’，我说的对吗？”
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2.大声重复问题
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如果其他听众都没有听清提问者的问题，而演讲人不加复述就直接回答，这样将会让听众一头雾水。如果演讲人不确定是否现场每一位听众都能清楚地听到提问，那么可以将问题重复一遍以便所有人都能听到。当然，演讲人也可以直接询问听众是否都听清了问题，但要知道有些听众太过害羞，即便他们没有听到也不愿承认。因此，直接复述问题是万无一失的选择。
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3.回答问题之前略作停顿
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这一方法可以让演讲人在回答之前整理思路，并且确保自己有精妙的回应或者在大脑中形成回答的提纲。停顿也能给听众留下演讲人正在认真思考的形象，当然演讲人确实如此。
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4.如果不知道就直接承认
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我们绝大多数人在被问及刚刚谈论过的话题时，即便自己对某些知识不甚了解也不会去坦然向对。但是，演讲人碰到自己不能回答的提问是无法避免的问题。在这些情形下，干脆点承认没有接触过相关的信息，告诉听众自己回去会查阅资料，一旦找到答案就会尝试去联系提问者。一旦演讲人做出了承诺，就一定要兑现。
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5.不要急于辩解
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人们遇到问题或者评价时，有时第一反应是辩解或者维护自己的观点。如果辩论是整个演讲的主旨，那么这样做就没有问题。但是大部分演讲都不是辩论，这种争论性质的意见交换往往会给演讲带来不好的印象。对于那些希望将演讲人拖入辩论的问题不要太过认真，演讲人应当：①客观地指出不同观点的差异；②在相关问题上保留各自意见，接受分歧；③提供在演讲后进行深入交流的机会。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 8.5.2 一定要准时结束
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严格按照预先设定的问答时间来结束，就像一定要按照演讲预先设定的时间来结束一样。即便是听众还有问题要问，这也不能成为演讲人超时的借口，遇到这种情况，演讲人可以留下电子邮箱或者电话以便需要提问的听众得到更深入的信息。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 8.6 最终清单
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