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·维护客户。长期客户会要求公司职员就产品或者服务中的技术优势进行一次比较。
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·专业提升。演讲人可以在所在专业组织的会议上进行一次精彩演说。
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·宣传公司。在业界的大会上可能会邀请演讲人就本公司的情况进行一次专业演讲。
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毫无疑问,演讲人的话语不可能涵盖方方面面,本章将会就如何处理那些对个人职业最为重要的方面给出建议,包括工作情况——在说明提案或者竞标过程中进行一次说服型演讲,进行在职培训会话,在公众会议上闪亮全场。
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10.1 在职演讲
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口头交流技巧可以促使个人或者团体的成功。为了开始个人职业生涯,每个人都需要经历一系列的面试,这些都是演讲的一种形式。
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10.1.1 录用
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1.面试
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尽管互联网的出现大大改变了人们寻找和申请工作的方式,但有一点一直是保持不变的——现场的面试阶段。雇主希望亲眼看到求职者,因为他们认为这是了解性格、个性和沟通能力的最佳方式。
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有些简历非常出色的求职者在面试中没能有出色的发挥。为了向面试官说明自己有最佳的综合技能,求职者需要将面试看做一次说服型演讲。当被面试官问道“谈一谈你自己吧”,不要仅仅复述那些在简历上就能看到的信息——将这次谈话当做一次小型演讲的机会,展示自己的沟通能力,从简历上生硬的信息中“走出去”。
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很多求职者都会在简历后附上求职信。简历是求职者阅历的概况,求职信可以介绍求职者的个人背景和技能。旅途的遥远和新技术的引入都让一些公司选择采用电话面试或者视频会议来替代面试,或者作为面试的补充。要获取这方面的信息,读者可以参考后面将要提到的有关电视会议的忠告。
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在典型的面试中,面试官或者面试团体会要求求职者就本人的教育情况、工作经历和职业规划进行一次小的演讲。有些人会问求职者为什么要这么做,因为作为雇主的代表,也就是面试官,在面试之前已经阅读了简历和求职信并了解了求职者的背景,他们希望面对面地进行交流。
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并且,有经验的求职者都知道在面试官结束正式流程之后真正的考验才开始——面试官会稍微放松一下,不经意地说:“那么,随便谈谈你自己吧。”他们期望的是通过一次小型演讲(少数听众)来了解求职者的沟通能力。
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如果求职者已经预料到将会被问到这个问题,就可以提前准备好答案。下面是一些在面试中如何处理这一类问题的诀窍:
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·不要复述简历或者求职信中的信息。
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·将这次谈话作为扩展简历内容的机会:提前选择一两项自己的长处,然后就自己在这方面的知识和成果做详细介绍,当然所选择的技能必须是面试官感兴趣的。像对待每一场演讲一样对待面试——专注于演讲技巧、内容组织和对事情的清晰表述。
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·同面试官深入探讨自己的技能和经历,并展示同申请职位之间的关系。
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·引用权威:引用领域内专家的名言。熟练掌握那些专业术语的发音,让面试官听起来像是你对所谈论的事情有详细了解。
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·做好准备:提前了解面试公司的情况,以便表达自己如果获得录用将会如何在所申请职位上帮助公司发展。这样,求职者在被问及有关公司或者申请职位的专业信息时也能应答如流。
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2.展示演讲技巧
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只有在面试中获得成功了,求职者才能在面试过程中走得更远。求职者只有将面试看做一次锻炼沟通技巧的机会才会在后面的路程中不断前行。
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(1)致谢条
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在面试结束后可以给面试官一张致谢条,其中可以写一些感谢的话,让面试官记住你是谁、你说过什么话。
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(2)电话礼节
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人们经常会忽视的沟通礼仪是电话上的礼节。下面是在公司内使用电话的要点:
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