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如果有必要可以设置多次课程。如果培训人员对第一次所讲内容不是很理解,那么必须准备以不同的方式去重复这个观点。学习是一项艰苦的工作,让培训人员有充分的休息时间。
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4.不要傲慢无礼或显得高高在上
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以逻辑顺序一步步解释某一过程。仔细定义术语和过程,在培训中使用统一的术语名称。在培训人员表现出色时给予赞誉。不断鼓励培训人员,让他们保持积极向上的心态。
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5.拒绝讲座
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从一开始就让培训人员参与进来。应当经常询问培训人员问题来获知培训成果。一旦培训人员有困惑出现,暂停并进行解释。
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6.保持耐心
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经常暂停并询问是否有问题,若有问题,就提供解决问题的方法和资源。
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7.后续调查
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在课程结束时对培训成果进行评估,并在培训结束之后几周进行后续调查,看看自己的培训是否有成效。
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技术演讲的艺术:技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 10.4 公众集会与听证会
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技术专家往往需要向公众解释他们正在做什么(或者已经有了什么成就)。为自己的言行负责任是相当重要的一点。如果读者需要代表公司或者行业向听众演讲,那么本节提供的建议或许有一定的参考价值。
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10.4.1 公众集会
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读者也许会应邀向团体成员描述某个项目或其职业。根据情形的不同,听众或许会对演讲人抱有好感或者心怀敌意,因此演讲人需要需要为各种反应做好准备。下面是在公众集会上进行演讲的一些指导:
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·在行为和道德上高度自律。对别人的工作做出批评或赞誉时,要为自己的言行负责。
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·在公众集会或者听证会上讲话时确保自己的言论具有所在组织或行业的绝对权威性。如果要为自己组织的错误行为道歉,那么要表现得真诚、直接。
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·不要随便做出承诺,除非演讲人有做出承诺的权利并且能够兑现承诺。
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技术演讲的艺术:技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 10.4.2 不同的听众
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有时读者(或所在公司)需要承担组织公众集会的任务。出席的听众可能是友好的、中立的或者怀有敌意的。处理那些“问题”听众非常困难,因此,遇到在公众集会中演讲的机会时,可以考虑下面提供的参考:
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·首先考虑公众集会是否是解决待讨论问题的最佳方案。如果只有很少数的人受到影响,那么组织者可以召开小组讨论会甚至是一对一进行当面讨论。
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·尽可能将会议人性化——在会场门口同到来的听众打招呼。
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·面对有困难的话题不要逃避。如果预先知道自己的演讲过程中可能存在有分歧的观点,那么应尽早思考那些可能出现的听众提问并考虑如何应答。
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·列出会议日程并张贴在明显的地方,这可以让听众对会议有所了解。组织者还可以将会议日程打印和分发,帮助听众了解会议将要讨论哪些议题。
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