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“粗心就粗心,还不知道怎么搞的……”
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陈媛一肚子委屈,哭着辩解:“可是,我给你泡了这么多年茶……”
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陈媛老爸丝毫不在乎陈媛的啼哭,更是大吼着:“泡茶和你把茶壶摔坏有什么关系,你这分明就是狡辩。”
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同样的角色,同样的情境,却上演了两个完全不同版本的故事。其实,归根结底还是会不会说话的问题。有时候,一句话里面用错了词,就会坏事;有时候,话说出来的顺序不对,就有可能会坏事。所以,能不能把话说到对方的心窝里,关键还要看能否在关键的时候把关键的话说到位。
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李冰是一个正在上初二的学生,前几天的数学模拟成绩刚出来,他才考了61分。回家后该怎么给老爸交代呢?他正在琢磨着。如果直接开门见山地说:“爸,这次数学我考了61分。”这样肯定不行,因为依李冰对老爸脾气的了解,老爸肯定二话不说就把巴掌落在自己脸上了。最后,他决定拐个弯告诉爸爸自己的数学成绩。
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回到家后,李冰见老爸正在看报纸,便走过去说:“爸,这次的数学考试好难啊,连数学成绩一向总是考第一的吴强这次才考了69分。”
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“哦,那你考了多少分?”老爸放下报纸,看着李冰问道。
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“刚刚及格,61分。”
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结果,老爸笑呵呵地夸道:“不错嘛,才比第一名少了8分。”
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其实,李冰没有说出的实情是:这次吴强没发挥好,班级第一名换人了。不管怎么说,李冰巧妙地用一句话让自己既没有明着对父亲撒谎,也赢得了老爸的赞美。
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不管是“把茶壶摔破了”,还是“数学考了61分”,其实都是可以用一两句话就能让对方接受的事情。不过,在具体说的时候,需要把握好一个原则:先说次要的,再说主要的。比如,相对于茶壶摔破了,帮老爸泡了好几年茶这件事就是次要的;与数学考了61分相比,其他同学的成绩就是次要的。之所以采用这样的次序,主要是为了降低主要事件对听者的冲击。
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因此,在说话的时候,涉及一些相对敏感的结果,最好不要单刀直入,而是先设定底线,让对方知道糟也糟不到哪里去。你也可以通过对比,让原本比较突兀的结果听起来不显得那么刺耳。
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知心话
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一句话能成事,一句话也能坏事;一句话能成就一个和谐的谈话氛围,一句话也能够令自己陷入尴尬。所以,要么少说,要么巧说。
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把话说到心窝里:会说话才有好人缘 一字之差,天壤之别
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《福布斯》杂志上曾登过一篇名为《良好人际关系的一剂药方》的文章,其中有几点非常值得我们借鉴:
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语言中最重要的5个字是“我以你为荣!”;
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语言中最重要的4个字是“您怎么看?”;
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语言中最重要的3个字是“麻烦您”;
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语言中最重要的2个字是“谢谢”;
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语言中最重要的1个字是“你”;
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语言中最次要的1个字是“我”。
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语言中最重要的几个字,想必大家都很容易理解,那么,为什么语言中最次要的字是“我”呢?
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