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语言中最重要的几个字，想必大家都很容易理解，那么，为什么语言中最次要的字是“我”呢？
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有人做过相关调查，发现人们在每天的说话中，“我”字用得最多。你说得多，别人也听得多，就算你说“我”没有他意，人们也会厌烦。事实上，很多人说“我”的时候，并非没有他意。大多数人都喜欢在众人面前表现自己的才华，发表自己的观点，所以说话的时候难免会以“我”开头。日积月累，人们自然就会养成自负、以自我为中心、多度标榜自我等习惯。这类人恨不得所有的行星都围绕他转，恨不得地球上所有的人都听他说。他们只关心自己的感受，不顾及周边人的情感；他们强烈渴望得到他人的尊重，却不懂得尊重他人。总之，“我”字连篇的人自我意识太过浓厚，或者说有点太“个人主义”了。所以，每当两个人在交流的时候，听到对方讲“我”，都会很自然地将其与这些负面印象联系在一起。
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虽然从某个角度讲，谈话过程中喜欢聊自己是人的天性之一，但如果你是抱着一定的目的，比如想把话说到对方的心窝里，那么你就必须掌握一些措辞技巧，比如把“我”变成“我们”。
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张灵是一家房地产公司的行政助理，受公司委托在一家饭店组织年终酒会。张灵知道，酒会涉及的事务很多，自己一个人肯定搞不好，便向领导申请从本部门再调派几个人。领导同意了张灵的请求，但是有一个条件：鉴于年终业务繁忙，最好找一些刚加入公司的新人，一方面可以锻炼一下，另一方面也可以加深彼此的感情。张灵首先找到的是半年前加入公司的李华芳，因为两个人平时的交流不多，想趁机联络一下感情。
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找到李华芳后，张灵的第一句话就是“我正在组织一个年终酒会，你也来吧？”让张灵没想到的是，李华芳竟然以自己有其他工作为由，没答应。这让张灵很挫败，有一种出师不利的感觉。她本来打算直接找经理去告状，但转念一想，感觉自己如果连这点小事都解决不了，以后还怎么做事。她先是平复了一下心情，然后又把自己刚才的话回忆了一遍，想知道问题是不是出在自己身上，因为男朋友曾经给她提过这方面的醒。就在那一瞬间，张灵像是顿悟了一般，快速追上还没有走远的李华芳，然后用一种非常渴望的眼神看着对方，并真诚地说：“公司打算在一家饭店举办一个年会，我们一起策划吧。我相信，有你参与，我们会做得更好。”
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犹豫了片刻，李华芳说：“那好吧，我把其他工作先放一放。”
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用同样的方法，张灵很快就把另外两个不太熟悉的新员工招入自己的“麾下”。
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其实，张灵并没有用什么特别的技巧，而且她前后两句话的意思也没有本质的区别，那么为什么会得到两种完全不同的效果呢？很显然，她第一句话的主语是“我”，而第二句话的主语是“我们”，这就是问题的关键。“我”与“我们”，一字之差，结果却天壤之别。那么，为什么会产生如此差别呢？我们可以从团队化意识和自己人效应这两个方面来分析原因。
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所谓团队化意识，就是激发对方身上那种“喜欢和别人一起做某事”的本能。事实上，这种本能很常见，比如女生被问到“一起去逛街吧”或者男生被问到“一起去抽根烟吧”，如果没有其他更重要的事情，被问的人都会欣然同行。所以，当一个人说“我们”的时候，其实就是在激发对方身上的团队化意识。而“我”非但无法激发对方的团队化意识，甚至还会产生相反的效果。
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所谓“自己人”，是指对方把你与他归于同一类型的人，而“自己人效应”是指对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。战国时期触龙游说赵太后之所以能够成功，就是因为运用了“自己人”效应。虽然鉴于君臣礼仪，触龙没有明确使用“我们”这类词汇，但是他的意思很明确，就是通过对比自己与赵太后的处境，让她意识到：我们是一样的，我们是一国的，我们的利益是一致的。所以，虽然说“我”并非完全的禁忌，但你的最终目的还是要让对方产生“我们”的观念。
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如何扮演“最上道”的朋友，有一个最高原则：尽量别让自己说出“我”字。不可否认，这个最高原则表面上是最简单的原则，但其实是最难的原则之一。简单是因为，当人们在讲“我”的时候，只需要在后面添加一个字，构成“我们”即可；难的是，人们业已养成的思维和说话习惯很难纠正。此时该如何避免过度说“我”呢？那就是当你每次忍不住想说“我”的时候，都改成“你”字或者“他”字。
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知心话
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“我”与“我们”虽然只是一字之差，但在传情达意方面却差之千里。所以，该用“我们”拉关系的时候，就不要用“我”制造尴尬。
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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 会打圆场，帮你赢得他人心
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俗话说：“金无足赤，人无完人。”不管是在日常工作中，还是在社交生活中，没有人能够十全十美地处理所有事情，更没有人可以未卜先知地预测即将发生的所有事情。各种各样的尴尬、失误等就像毫无预兆的阵雨，随时有可能降临在我们头上。此时，如果没有应变的技巧，只能任凭“雨水”在自己身上拍打，直至成为“落汤鸡”。相反，如果可以说几句巧妙的圆场话，就有可能化腐朽为神奇，让尴尬变幽默，让失误变创意。
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曾经有个理发师，新招了一个徒弟。徒弟跟着师傅学习三个月后，开始正式上岗。当徒弟给第一位顾客理完发后，对方照了照镜子后说：“头发好像还是有点长。”徒弟很尴尬，站在旁边不语。这时，师傅走到顾客旁边解释说：“头发长才会显得你有内涵，也更有艺术范儿，非常符合你的身份。”顾客听罢，高高兴兴地离开了。
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第二天，徒弟又给一位顾客理发，这位顾客理完发后也照了照镜子，然后埋怨说：“头发似乎留得太短了。”徒弟依旧很尴尬，转身盯着师傅，看他有什么解决办法。只见师傅不慌不忙地对顾客说：“头发短，人看起来才会更精神，也会让人感觉更亲切。”和上一位顾客一样，这位顾客一开始也是不满意，但离开的时候脸上笑盈盈的。
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吸取了前两天的教训，徒弟第三天在给另一位顾客理发时，特意按照顾客的要求，理得不长也不短。本以为这次不会再受到顾客的指责了，但是没想到顾客在结账的时候，嘴里嘟囔着：“理个发浪费了我这么长时间！”徒弟脸色泛红，不知道该说什么，只见师傅马上解释说：“给‘首脑’理发怎么能叫浪费时间呢？您没听说过‘进门苍头秀士，出门白面书生’吗？”两个反问把顾客一下子逗乐了，临走的时候还拍了拍徒弟的肩膀，说下次还来。
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第四天，徒弟在给自己的第四位顾客理发的时候，在保证质量的同时，尽量压缩了时间。本以为这次会被赞赏，结果，顾客还是有埋怨：“怎么这么快就理完了？”徒弟顿时无语，倒是师傅的反应快，马上笑着回答说：“如今这社会，时间就是金钱，‘顶上功夫’就要速战速决，为您赢得了时间，何乐而不为呢？”顾客听完后，仰头大笑，竖起大拇指赞叹师傅“说得好”。
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故事中的徒弟虽然掌握了理发的技巧，但是依然很难让顾客满意。这里面不排除徒弟水平的问题，但肯定存在着顾客心理上的问题。师傅是一个能说会道的人，他知道就算自己理发理得再好，顾客想挑毛病也总是能够挑出来的，所以经过日积月累，也学会了打圆场。生活中的任何事情都有两面性，对错、利弊都是相对的。只有认识到这一点，才可以辩证地去看待生活中的很多问题，而这也是故事中的师傅打圆场时所用的技巧。
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其实说些打圆场的话并不难，只要换个角度，把能够迎合对方心窝的话用简洁、幽默的方式表达出来即可。在打圆场方面，著名主持人吴宗宪可谓名副其实的高手，很值得我们学习。
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综艺主持人吴宗宪曾经主持过一档名为《男神女神》的户外真人秀节目，其中一期节目里有四位女选手秀了一段舞蹈，可能因为紧张，中间出现了几个小失误。
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看到姑娘们因为刚才的失误而局促不安的样子，吴宗宪马上打圆场：“虽然你们刚才出现了一些小失误，但是没有任何关系，要知道，就是刚才失误的那几个动作，才让你们看起来更真实、更可爱。卓别林不是也说过这样一句话吗，‘全世界最精彩的演出，就是出错的那一次’。”
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