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对方这样说确实震到了王芳，而她也明白，现在市场如此激烈，谈下来一个单子本来就不容易，如果合作伙伴转投竞争对手，自己公司的损失更加难以想象。现在的问题是，公司出的价格已经很低了，再降价公司就会没有利润，甚至有损失。如果不降价，或许真的会像对方说的那样，中断合作。正当王芳犹豫不决的时候，和她一起参加这次会议的销售副总却站起来板着脸说：“降价是不可能了，现在的情况就是，你们签了，咱们合作，你们不签，就算了。”说完，头也不回地摔门而出。
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因为事先没有沟通过，王芳也不知道副总会有这样的反应，本想阻止，结果还没来得及张嘴，副总就已经说完出去了。正在思量该如何圆场的时候，对方谈判代表的态度一下子软化了，后来也顺从地在协议上签了字。
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因为拿下这个项目，公司还特意组织了一个庆功宴，在饭桌上，王芳特意端着酒杯走到那位副总面前，恭敬地说：“赵总，我真是太佩服您的胆量了。”
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赵总说：“做生意不能没有胆量，但光靠胆量肯定是不行的。”
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王芳疑惑地说：“如果不是胆量，那您怎么敢在谈判桌上跟对方那样说话？”
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副总把手中的酒一饮而尽后笑着说：“其实，对方的身体里面藏着我的‘眼线’，是它告诉我，对方会屈服的，所以我就照做了。你可能没发现，在向他们介绍我们的业务时，对方听得很专注，眼睛一眨不眨的，后来报价的时候，对方的瞳孔明显比方才睁得还大。这说明什么问题？说明对方很感兴趣。他们之所以迟迟不愿意签合同，就是想试探一下我们的底线，看还有没有降价的机会。为了将对方的军，我就拿出耍脾气这个撒手锏了。”
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王芳听后恍然大悟，没想到一个小小的眼神、瞳孔，都藏有如此大的玄机。案例中的副总正是从对方放大的瞳孔中感受到了对方说“不”时的谎言，进而强势应对，让对手甘拜下风。语言可以经过人的思维加以提炼，而瞳孔是人内心的条件反射，所以遇到这类人时，要相信自己通过观察对方瞳孔获得的直觉，不要被对方的言语欺骗。
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除了靠观察瞳孔收集信息外，人们还可以通过观察对方眼睛的注视时间、眼球的位置等揣摩出更多的玄机。
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1．注视时间
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有研究发现，在正常交谈的情况下，如果对方与你的目光的接触时间超过全部谈话时间的一半，就可能意味着两种情形：一是对方对你说的话感兴趣，此时他的瞳孔会扩张，眼睛炯炯有神；二是对方对你抱有敌意，在用目光语言向你挑衅，此时他的瞳孔会收缩，目光黯淡。如果属于前一种情况，就说明你的话说到对方心窝里了，可以继续说；如果属于后一种情况，就说明你的言辞冒犯到对方了，此时需要赶紧改变策略或者交谈的主题。
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2．眼球的位置
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关于眼球的位置，有研究者发现：通常情况下，一个人在回忆某件事的时候，眼球会自然地向左侧移动；一个人在编造一件事情的时候，眼球会不自觉地向右侧移动。现在很多警察在审问嫌疑人的时候，都会通过观察对方的眼球转动来分析对方是否撒谎了。当然，即便我们不是警察，坐在我们对面的也不是犯人，但这种方法依然可以帮助我们分析对方是否在撒谎。
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除此之外，通过观察一个人的眼球转动还可以深层次地洞察对方的心理。比如，交谈中如果对方的眼球不停地左右转动，说明他缺乏自信；如果很自然，说明他很坦荡；如果眼球来来回回地乱转，说明他不怀好意。知道了对方的这些心理，在说话的时候就可以拿捏有度。
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知心话
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眉目可以传情。另外，我们也可以通过眼睛来揣摩对方的心情。
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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 海水不能斗量，但人可以貌相
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很多人都认为心窝话就是说给亲人、朋友的，其实不然，对陌生人也需要说心窝话，比如销售员想把产品卖给顾客，就要说些心窝话。把话说到熟人的心窝里相对容易些，因为你知道对方的性格、情绪，以及最近发生的事情等，所以只要对号入座就可以。但是，在陌生人面前，就没有这方面的优势。那么，如何才能把话说到陌生人的心窝里呢？“以貌取人”就是其中比较可行的方法。
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当然，这里的“以貌取人”是从社交意义上说的。所谓貌，主要包括两方面的内容：服装和饰物。如果你初次接触一个人，对其不了解，但又想通过一些心窝话拉近彼此的距离，那么只要看看对方穿的衣服、戴的饰物，就可以对其有一个大致的了解。“以貌取人”并非只是臆测，它也有着较为科学的依据，因为人们选择服饰的爱好、品位等，就恰如其分地反映了对方的性格特征。只要对谈话对象的服饰有一个大体的认识，就可以对对方的性格有一个大体的认识，说话的时候也就可以更加自如。
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1．服装
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（1）喜欢单一色调服装的人。这种人普遍正直、性格刚强，而且理性思维胜过感性思维。与这类人交谈的时候，多强调事物的潜在优势或者产品的性价比，这样对方会更乐意接受。
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（2）喜欢朴素风格的人。穿这种风格衣服的人，性格多沉稳、为人谦和。他们平时在学习和工作方面都比较务实。这类人也偏向于客观、理智，但过于朴素的行为方式有时候让他们显得缺乏主见，容易屈服于他人。与这类人沟通，除了强调事物的潜在优势及产品的性价比外，也要注意引导对方，比如告诉对方产品的销量、受欢迎的程度等。
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（3）喜欢淡色便服的人。这类人性格活泼，也很健谈，喜欢结交朋友。与这类人沟通相对容易些，因为你只要少说多听，并及时给予对方回应即可。
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（4）喜欢深色服装的人。这类人一般比较沉默、性格沉稳，所以看起来很有城府。他们做事通常深谋远虑，有时候也会有些让人捉摸不透的意外之举。与这类人说话要注意方式和分寸，并多提一些开放性的问题，一方面可以拉近关系，另一方面也能从对方的嘴里套出有利的信息。
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