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如果你是孩子的母亲，面对这种情形该如何作答？是庆幸孩子进入高级班呢，还是抱怨多收学费呢？相信很多母亲的内心会比较纠结，甚至怀疑自己孩子的画画水平是不是真的进步了。但是，如果把老师的话换下顺序，那么她的话的意思会有怎样的变化：
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老师：“王女士，恭喜您了，您家孩子的画画水平越来越高了，经过我们老师的一致同意，他现在可以进入高级班了。”
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母亲：“哦，是吗，那真是太好了，我还一直以为他画得很烂呢。孩子能取得这样的进步，也是你们老师教得好啊！”
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老师：“哪里，是您的孩子有资质。”这不马上要进入高级班了吗，所以又要您破费了，我们高级班的费用比初级班的费用多130元。”
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老师又摸着孩子的头说：“你可要加倍努力哦，别辜负妈妈的期望。”
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要把话说到对方的心窝里，内容固然重要，但如果忽视说的方式，就会给自己带来难以预料的麻烦。所以，在与人沟通交流的时候，一定要重视“怎么说”。
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知心话
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说话能否产生效果以及会产生什么样的效果，不仅取决于说话者说了什么，还取决于对方是怎么说的。
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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 因人而异是心窝话的基本法则
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明朝思想家王阳明是当世大儒，门下有很多学生。因为王阳明平时并没有著书立说的习惯，所以很多学生便把他平日所言私自记录下来。王阳明听说后很生气，说了这样一番话：“圣贤教导人们，就像医生用药，都是根据病情来开方子，考察病人体质的虚实温凉、病理的阴阳内外来实时增减药量。关键只在治病，怎样用药本来就没有固定的说法。如果拘泥于一种药方，很少不害人的。现在我同大家不过是针对各自的毛病努力磨炼，只要能够改正，那么我的话也只不过是无用的累赘罢了。如果你们不知变通地死守我说的话，到时候误人误己，我的罪过还弥补得了吗？”
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王阳明的观点很明确，自己的言论固然有价值，也要针对不同的人、不同的事情才管用。如果不管三七二十一，随便乱借鉴，只会误人误己。事实上，心窝话即便不算“圣人言”，也应该遵守相同的法则：因人而异。
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汤芬是刚入职两个月的“90后”姑娘，因为迟到扣工资的事情，她怒气冲冲地跑到经理办公室，咄咄逼人地抱怨自己的不满。经理也是一位女士，而且年龄比汤芬大不了几岁。看汤芬当时的情绪状态，经理并没有急于反驳，也没有翻脸怒斥，而是心平气和地听汤芬把话讲完。等到汤芬的情绪平静下来之后，经理才缓缓开口说：“如果吵闹能够解决问题，我愿意在这里陪你好好吵闹一番，关键是，这并没有什么效果。至于扣你工资的事情，你应该先到财务那里咨询一下。如果是财务部门的失误，我替你出头；如果是你自己的问题，就算你在我在这里闹上三天三夜也不管用。你年轻气盛，我就不和你计较了，或许你身边的朋友、同事都是这个样子，你回去后也好好反思一下。”
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适当的沉默以及心平气和的话体现了经理的大度，不与新员工计较的风度，最后几句话不动声色地把她和身边的同事、朋友也都批评了，经理的做法不仅达到了批评的目的，还让下属产生一种敬畏心理。当然，如果是老员工，经理完全可以换一种批评方式，或许更直接、更严厉。但是对于刚入职场的新人，批评时不能一点情面都不留。
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不同的人因为性格特征、生活经历、文化素养各不相同，对于批评的承受力和接受方式也不尽相同。面对同样的批评，有些人可能不痛不痒，有些人可能痛不欲生，还有些人表面上顺从，暗地里却产生逆反心理。
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当然，批评只是说话的一种表达方式，现实生活中还有各种各样的场景、各种各样的人，为了与他人之间有一个良性的沟通，我们也需要懂得各种说话的技巧。
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德国哲学家莱布尼茨曾经说过一句话：“世界上没有两片完全相同的树叶。”这句哲理给我们的启示便是，不要渴望用一种说话方式讨好所有的人，也不要渴望用一句赞美取悦所有的心。要把话说到他人的心窝里，就需要多动点脑子，真正做到因人而异。
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知心话
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心窝话大体上遵循相似的规则，但具体到每一个人，涉及不同的事，还是需要因人而异的。
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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 以柔克刚的“四两拨千斤”之术
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我们经常说的“四两拨千斤”，说的正是以柔克刚的道理。其实，与人说话如果遵循这样的道理，也能够提升口才，成为说话方面的高手。
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1982年，香港“廉政公署”在一场肃清贪污腐败的行动中逮捕了探长韩森的部下杨治。根据当时已经掌握的情报，以及公署探员对杨治的了解，知道他肯定不会轻易认罪。探员决定调整审判策略，所以并没有单刀直入地问案情，而是采用见缝插针的柔性攻心策略。
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