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可见,说话多有时候并不是一件好事,并不能帮助你达到你想要的效果。在现实生活中,很多人说话总是抓不住重点,絮絮叨叨说一大堆,把别人搞得很烦。而有些人说话则能有的放矢、切中要害。
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一位保险推销员拨通了李先生的电话。
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推销员:“您好,您是李××先生吗?”
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李先生:“我是,你哪位?”
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推销员:“我叫××,我们公司最近推出了一种新产品……”
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这位推销员开始了标准的推销演讲,一分钟过去了,他仍然没有明确说出自己推销的产品是什么,李先生忙打断了他:“我没兴趣,不需要。”
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“我还没介绍是什么产品呢,您怎么就认为自己不需要呢?”推销员很惊诧地问。
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“你是推销保险的吧?”李先生耐着性子问道。
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“是的。”
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“我对保险没兴趣,不要了,谢谢。”
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“可是您为什么不买保险呢?”
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嘟嘟嘟……还没等这位推销员说完,李先生便挂了电话。
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在这场对话中,推销人员虽然说了一大堆话,但是都没说到点子上,并且一大堆的问题让李先生感到反感。
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来看看下面这位推销员是怎么做的。
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推销员:“您好,请问是李××先生吗?”
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李先生:“我是,你哪位?”
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推销员:“我是××人寿保险公司的刘海军,是您的朋友赵光介绍我打这个电话的,我只占用您几分钟的时间,您方便吗?”
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李先生:“你有什么事吗?”
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推销员:“我打这个电话,是因为昨天您的朋友赵光从我这里购买了一份保险,同时他认为此险种非常好,特别适合您这样的成功人士,因此他特意向我推荐您。当然,我还不确定您是不是有兴趣,所以想和您约个时间,您看您周二下午或者周四下午有时间吗?”
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其实,李先生有买保险的念头,但是最近有点忙,于是回道:“对不起,我最近很忙,没有时间。”
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推销员:“李先生,这点我当然理解。正是因为您很忙,所以我才特地打电话来和您预约,以免浪费您的时间。我们周二或者周四见个面,只占用您三十分钟即可。”
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李先生:“那好吧,周四。”
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推销员:“那好,我们周四一起碰个面,请问您几点有时间?”
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李先生:“下午五点。”
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这位推销员自始至终都抓住了问题的关键,即时间对于客户的重要性,所以他开门见山,先是询问自己能不能占用对方几分钟的时间,然后简明扼要地表达了自己的来意,在对方拒绝时,又一次以避免浪费对方的时间为理由,成功说服对方和自己约定时间见面。像这样的推销员,能句句说到点上,抓住客户的需求,客户是很难拒绝的。
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