1705307398
1705307399
心理辅导员想了想，对她说：“从现在开始，你要试着去赞美他人，比如‘你今天真漂亮’‘你的眼睛真好看’‘这件衣服真适合你’等。”
1705307400
1705307401
过了一段时间，这位女大学生开心地告诉辅导员，大家完全变了一个样，开始彼此关心、有说有笑，宿舍也成了一个温馨的小集体。
1705307402
1705307403
真诚的赞美最有力量。如果你是赞美的给予者，当你赞美他人的时候会收获一份快乐；如果你是赞美的接受者，可以在赞美中受到鼓舞与激励，获得心理上的满足。赞美还是心与心的真诚交流，可消除人与人之间的隔阂，拉近人与人之间的距离。
1705307404
1705307405
如果你是一个领导，对下属说：“你的业务能力很强。最近项目催得紧，有一件事我们希望得到你的帮助。”相信听完这话，你的下属一定会为你分忧，即使一个人干了两个人的活儿也毫无怨言。
1705307406
1705307407
如果你是一位父亲或是母亲，经常称赞孩子，“儿子你真棒，爸爸为你感到骄傲”“妈妈相信你能自己克服困难”“宝贝今天真乖，如果你能自己穿衣服就更好啦”等，孩子会慢慢变得更自信、更活泼开朗，受人喜爱。
1705307408
1705307409
如果你是一位丈夫或是妻子，也应该经常称赞对方，因为在家庭生活中，丈夫希望得到妻子的鼓励，而妻子也希望得到丈夫的欣赏，学会赞美会让你的家庭生活更加和谐。
1705307410
1705307411
一个气球再漂亮、再鲜艳，如果吹得太小，也不会好看；可如果吹得太大，则很容易爆炸。赞美就如同吹气球一样，应该点到为止，否则你的赞美就会让人感到缺乏真诚，赞美也就成了虚伪的奉承。
1705307412
1705307413
1705307414
1705307415
1705307417
精准表达：开口就能说重点 第五章 提问抓重点，让问题更有价值
1705307418
1705307419
你懂得提问的艺术吗？为什么有的人能通过提问获取有用的信息，而有的人却只得到一大堆没用的答案；为什么有的人能通过提问迅速和对方攀谈起来，而有的人根本得不到对方的回应。其实你是没有抓住提问的重点，所以你的提问才没有任何价值，也没有任何效果。反之，如果在提问时你能抓住重点，效果就会大相径庭。
1705307420
1705307421
1705307422
1705307423
1705307425
精准表达：开口就能说重点 主动提问，掌握话语主动权
1705307426
1705307427
在一场谈话中，如果你掌握了话语的主动权，就可以充分表达自己的想法，可以成功地说服他人，可以把自己的产品推销出去……而想要掌握话语的主动权，首先要从主动提问开始，正如一位哲人说过的那样：“只有在提问的那一刻，你才掌握着谈话的主动权。”唯有主动提问，才能更容易了解他人内心的真实想法，从而达到你期待的效果。
1705307428
1705307429
客服：“您好，请问您想要咨询什么问题？”
1705307430
1705307431
客户：“我的流量套餐是一个月三百兆，但是我看到短信上说又多出一百兆的流量，我想问一下，这个流量是全国通用的吗？”
1705307432
1705307433
客服：“您稍等，我帮您看一下。您好，先生，您说的这个流量是省内通用的，不是全国通用流量。请问您还有什么别的问题吗？”
1705307434
1705307435
客户：“现在的智能手机太费流量了，以前一个月三十兆都用不完，现在三百兆都不够用……”
1705307436
1705307437
客服：“确实，手机更加智能了，也更加费流量了，您是想换一个流量套餐吗？”
1705307438
1705307439
客户：“嗯，是的。”
1705307440
1705307441
客服：“请问您是经常在省内，还是经常在省外？”
1705307442
1705307443
客户：“省内，有时公司出差会到省外。”
1705307444
1705307445
客服：“您的流量资费预算是多少呢？”
1705307446
1705307447
客户：“不能太贵，差不多一个月三十元就可以了。”
[
上一页 ]
[ :1.705307398e+09 ]
[
下一页 ]