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贝利回答说:“第一千零一个。”
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我们每天都会向他人提问题,比如:“你中午吃饭了吗?”“你坐公交车吗?”“怎样才能保持好身材?”“哪个牌子的衣服好?”这些问题中,有的提问得到了很好的答复,有的提问则被别人抛在一旁,这是因为,有的问题已经是被人问烂了的问题,我们来看下面这个例子。
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一位当红歌手刚出了新专辑,媒体纷纷抢着采访、报道。
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记者:“你对自己的新专辑满意吗?”
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歌手:“还好。”
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记者:“哪一首歌是你最满意的?”
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歌手:“下一首。”
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记者:“在以后的专辑中你还会坚持这种风格吗?”
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歌手:“会的。”
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记者:“歌词的一些内容和自己的亲身经历有关吗?”
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歌手:“是的。”
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以上对话中,很多问题的答案是人尽皆知的,所以这样的提问毫无意义。在实际生活中,我们也常常不注意提问的有效性,比如你问一个朋友:“怎样才能减肥呢?”对方很有可能会回答:“多运动。”这样的回答显然没有实际意义,而造成这种情况的原因就是你的提问本身缺乏实效性。
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如果我们换一种方式去问:“你觉得怎样减肥更有效,是坚持锻炼,还是合理搭配饮食?”这时你的朋友就会给出他的建议:“以我的经验来看,多运动更有效,不过你可以都试试,或者将两者结合起来。”可见只有具体的、实质性的提问,才能得到你想要的答案。
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说话本来就不是一件简单的事,做到有效提问更是不易,不过如果你在提问时能坚持以下原则,就会发现你的提问将越来越有价值。
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1.提问前要了解提问对象
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在提问之前,要观察一下提问对象。如果对方是一个性格豪爽的人,你不妨把问题直接摆出来;如果对方性格内向,就应该注意提问的言辞。比如,你向客户推销一件商品,对于性格豪爽的人你应该这么说:“伙计,这家伙的性能还不错吧?”而对于性格内向的人应该说:“您觉得我们的商品怎么样?”
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2.避免言语浅薄
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我们发现很多提问之所以无效,是因为提问者的问题太过浅薄、简单,甚至是一些不用思考,直接就能给出答案的问题。比如:“茶壶响了,是水开了吧?”“天气预报说今天有雨,看这天气,是要下雨吧?”“你喜欢运动吗?”如果不能确定自己的提问是否有意义,可以尝试回答自己提出的问题,看自己能否回答得上来。
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3.注意提问的表述方法
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一个保险推销员在向一名女士推销保险的时候这样问道:“您是哪一年生的?”结果这位女士十分生气,起身走了。这名推销员吸取了教训,当他向另一位女士推销保险的时候,他这样问道:“在这份登记表中,要填写您的年龄,有人愿意填写大于21岁,您愿意填吗?”
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由此可见,在提问题的时候一定要注意表述方法,注意自己的言辞。
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4.善于运用肯定句提问
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要善用肯定句提问,如:“你已经……吗?”“你有……吗?”或是把你的主导思想放在一句话的前半句,用提问的方式表达出来,如:“现在很多公司都有先进的管理软件,不是吗?”通常,如果你说的话既符合事实,又与对方的看法一致,你就会收到确切的答复。
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