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同样,我们在说话的时候,如果只是毫无新意地平铺直叙,就很难引起对方的兴趣,而适当地提出一些新鲜的问题,则能唤起对方的好奇心,你的提问也会很快得到回应。
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下面是一位保险推销员和一位客户的对话:
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推销员:“五公斤软木,您打算出多少钱?”
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“我不需要什么软木!”客户回答说。
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“如果您坐在一艘正在下沉的小船上,您愿意花多少钱呢?”
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如果你是客户,这样的提问必定能引起你的好奇心,并引发你对保险的重视。因此,我们在提问的时候不妨用一些大胆、强烈的问句,直接或是间接地引出谈话主题。当然,在这个过程中,如果你能配合一些技巧和动作,就更能吸引对方。
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有一位非常成功的销售员,推销的时候总是带上一些新奇的玩意儿,配合他的高超谈话技巧,成功地说服了许多顾客。因此人们给他起了个绰号,叫“花招先生”。
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一次,“花招先生”去一位客户家推销空调,先是拿出一个蛋形计时器放到桌子上,然后说:“请您给我三分钟的时间,如果三分钟后,您还是对我说的话没兴趣,我马上离开。”
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这位客户十分好奇,饶有兴致地听他要说什么。
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“请问您知道世界上最懒的东西是什么吗?”推销员问道。
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“这个……”顾客摇了摇头,表示不知道。
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“就是您藏起来不花的钱啊!它们本来可以用来购买空调,让您度过一个凉爽的夏天。”推销员一副认真的样子解释道。
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客户笑了笑,赞同道:“是的。”
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这位推销员总是随身带着蛋形计时器、闹钟、二十元面额的钞票等各种各样的小玩意儿,用他们来稳住客户,然后提一些新奇的问题,让对方对他的产品产生兴趣。所以我们在说话的时候,可以用提问的方式适当制造一些悬念,引起对方的好奇心,然后再顺水推舟地说出我们想要表达的内容。
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一位资深的销售人员曾这么说:“你花了三十秒的时间开始你的谈话,如果你的客户问你在干什么,或是你的东西是什么的时候,就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。如果三十秒过后,他们仍然告诉你没有时间,或是没有兴趣,那就说明你的这些话语是无效的,这时你就应换一套提问方法。”
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比如,你是一位保险推销员,可以这样问:“您知道一年只需要花几块钱就可以防止火灾、水灾和失窃吗?”这时对方一定很愿意听你讲解,你就可以接下去说:“您有兴趣了解我们公司的保险吗?听我的介绍您就知道了。”
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如果你在推销电脑,就不要喋喋不休地问客户有没有兴趣买一台电脑,或是问他们是否需要一台电脑,而应该这样问:“您想知道一台电脑的使用寿命是多少吗?”或是“您知道一台办公效率高的电脑能为您省下多少时间吗?”这样问,必定能吸引他的注意力,而你的推销就可以很顺利地开始。
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其实诸如此类的提问有很多,下面一些提问,仅供大家参考:
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“我想借两万元,不知道您能不能帮我?”
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“我的水喝完了,不知道能不能接些水?”
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“我刚刚和您的同事××谈话呢,是他建议我顺道来找您谈谈的,请问他在吗?”
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“老板说,如果我再做不出业绩来,我就要卷铺盖走人。不知道你们这儿还缺人吗?”
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精准表达:开口就能说重点 第六章 所答即所问,那些漂亮的回话艺术
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