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1705308925 真情实意,不光讲“情”,还讲“真”,真即真心、真诚。真诚是人类美好的品质之一,有经验的推销人员不是那些油嘴滑舌、谎话连篇的人,而是那些用实实在在的语言、行动打动客户的人。日本著名的推销员原一平说过这样一句话:“做人和做生意都一样,第一要诀就是诚实。诚实就像树木的根,如果没有根,树木就没有生命了。”
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1705308927 原一平曾经在一家电器公司当推销员,在短短半个月时间内,他就做成了三十笔生意,但是没几天他便发现,自己卖给这些客户的产品比市场上同样性能的产品贵很多,他想:“如果这些客户知道了,就会认为是我欺骗了他们,以后还怎么向他们推销产品?”
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1705308929 于是原一平拿着合约书和订单逐一找到了这三十位客户,并和他们说明了情况,询问他们是否考虑续约。这些客户被原一平这一真诚的行为所感动,不仅没有退回产品,还成了原一平忠实的客户。
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1705308931 无论是在日常生活中还是生意场上,只有真诚的话,才能深入他人内心,触碰到人灵魂的最深处,从而唤起人内心最真挚的感情。因此,说话的魅力不在于你口若悬河,而在于你是否是真情实意。
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1705308936 精准表达:开口就能说重点 [:1705306044]
1705308937 精准表达:开口就能说重点 善用“我们”拉近彼此之间的距离
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1705308939 一次,一位老板带着他的员工去参加一个工作会议。当这位老板上台发言的时候,一位朋友注意到,在短短的三分钟内,他一共用了三十六个“我”,比如“我的公司”“我的企业”“我的产品”等。
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1705308941 等到这位老板演讲完毕,朋友拍了拍他的肩膀对他说:“真遗憾,你失去了所有的员工。”这位老板怔了怔说:“我失去了所有员工?没有呀?他们都好好地在公司上班呢!”朋友笑了笑,说:“哦,难道你的这些员工与公司没有任何关系吗?”
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1705308943 有一位名人说过这样一句话:“一个满嘴‘我’的人,一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人,是一个不受欢迎的人。”在人际交往中,如果总是把“我”字挂在嘴边,就会给人一种以自我为中心的感觉,给人留下突出自我、标榜自我的印象,而如果善于用“我们”来代替“我”,效果则会大不一样。
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1705308945 一个个子矮小、身材消瘦的女孩子来到一家服装店买衣服,她大概是想买一条裙子,可是试了很多条都不是很满意,女孩叹了口气,准备要走。这时一位和她身材差不多的导购小姐走过来问:“是不是觉得不好挑衣服?”
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1705308947 “是呀。”
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1705308949 “像我们这样瘦小的女孩子,买衣服最难挑了,人家几分钟就能办妥的事,我们得多花一个小时呢。”
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1705308951 “是啊,我就是经常买不到合适的衣服。”女孩点了点头,深有同感地说。
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1705308953 接着,这位导购小姐向女孩传授了一些瘦小女孩的穿衣技巧,最后女孩高高兴兴地挑了一条裙子。
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1705308955 这位导购正是用“我们”拉近了自己和女孩之间的距离,让女孩心生好感,买下了裙子。事实上,作为听众,如果对方说“我”“我觉得”“我认为”时,我们往往没什么感觉;而如果对方说“我们”“我们觉得”“我们想一下”,我们就会觉得对方很亲切。如此看来,“我们”这个词的确可以缩短人与人之间的心理距离。
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1705308957 我们经常可以见到一些演讲者这样说“我们常说……”“让我们来想象一下”“我们是否应该这样”。那些社交经验丰富的人们经常这样说“让我们一起”“我们觉得”“我们这样”。因为“我们”这个词代表了“你也参与其中”,并且这样说话能使你觉得和对方的距离更近,听起来更亲切。
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1705308959 因此,在人际交往中要少说“我”,多说“我们”。很多销售员都深深懂得这一说话技巧,因为作为推销员,每天要接触形形色色的客户,即使不能准确地把握每位客户的心理,但是只要为客户着想,把客户和自己拉到“我们”这一范畴,也会让客户喜欢你。
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1705308961 那么在日常生活中该如何用好“我们”呢?需要注意以下两点:
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1705308963 (1)尽量用“我们”代替“我”。例如,“我建议,今天下午……”可以改成:“今天下午,我们……好吗?”
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1705308965 (2)多用“我们”开头。例如,“我最近做过一项调查,发现很多员工对公司的奖金制度有异议,我认为这些不满情绪……”可以改成:“我们最近做过一项调查,发现很多员工对公司的奖金制度有异议,我们认为这些不满情绪……”
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1705308970 精准表达:开口就能说重点 [:1705306045]
1705308971 精准表达:开口就能说重点 放低姿态说话,更讨人喜欢
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1705308973 在生活中我们会发现一个有趣的现象:那些大企业家,德高望重的前辈、大学者,说话总是很随和,让人容易亲近,并对他们产生好感,而那些没什么本事或是稍有一点成绩就炫耀的人,说话总是趾高气扬、咄咄逼人,甚至是一副颐指气使的模样,让人难以亲近。
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