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真情实意，不光讲“情”，还讲“真”，真即真心、真诚。真诚是人类美好的品质之一，有经验的推销人员不是那些油嘴滑舌、谎话连篇的人，而是那些用实实在在的语言、行动打动客户的人。日本著名的推销员原一平说过这样一句话：“做人和做生意都一样，第一要诀就是诚实。诚实就像树木的根，如果没有根，树木就没有生命了。”
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原一平曾经在一家电器公司当推销员，在短短半个月时间内，他就做成了三十笔生意，但是没几天他便发现，自己卖给这些客户的产品比市场上同样性能的产品贵很多，他想：“如果这些客户知道了，就会认为是我欺骗了他们，以后还怎么向他们推销产品？”
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于是原一平拿着合约书和订单逐一找到了这三十位客户，并和他们说明了情况，询问他们是否考虑续约。这些客户被原一平这一真诚的行为所感动，不仅没有退回产品，还成了原一平忠实的客户。
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无论是在日常生活中还是生意场上，只有真诚的话，才能深入他人内心，触碰到人灵魂的最深处，从而唤起人内心最真挚的感情。因此，说话的魅力不在于你口若悬河，而在于你是否是真情实意。
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精准表达：开口就能说重点 善用“我们”拉近彼此之间的距离
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一次，一位老板带着他的员工去参加一个工作会议。当这位老板上台发言的时候，一位朋友注意到，在短短的三分钟内，他一共用了三十六个“我”，比如“我的公司”“我的企业”“我的产品”等。
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等到这位老板演讲完毕，朋友拍了拍他的肩膀对他说：“真遗憾，你失去了所有的员工。”这位老板怔了怔说：“我失去了所有员工？没有呀？他们都好好地在公司上班呢！”朋友笑了笑，说：“哦，难道你的这些员工与公司没有任何关系吗？”
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有一位名人说过这样一句话：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”在人际交往中，如果总是把“我”字挂在嘴边，就会给人一种以自我为中心的感觉，给人留下突出自我、标榜自我的印象，而如果善于用“我们”来代替“我”，效果则会大不一样。
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一个个子矮小、身材消瘦的女孩子来到一家服装店买衣服，她大概是想买一条裙子，可是试了很多条都不是很满意，女孩叹了口气，准备要走。这时一位和她身材差不多的导购小姐走过来问：“是不是觉得不好挑衣服？”
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“是呀。”
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“像我们这样瘦小的女孩子，买衣服最难挑了，人家几分钟就能办妥的事，我们得多花一个小时呢。”
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“是啊，我就是经常买不到合适的衣服。”女孩点了点头，深有同感地说。
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接着，这位导购小姐向女孩传授了一些瘦小女孩的穿衣技巧，最后女孩高高兴兴地挑了一条裙子。
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这位导购正是用“我们”拉近了自己和女孩之间的距离，让女孩心生好感，买下了裙子。事实上，作为听众，如果对方说“我”“我觉得”“我认为”时，我们往往没什么感觉；而如果对方说“我们”“我们觉得”“我们想一下”，我们就会觉得对方很亲切。如此看来，“我们”这个词的确可以缩短人与人之间的心理距离。
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我们经常可以见到一些演讲者这样说“我们常说……”“让我们来想象一下”“我们是否应该这样”。那些社交经验丰富的人们经常这样说“让我们一起”“我们觉得”“我们这样”。因为“我们”这个词代表了“你也参与其中”，并且这样说话能使你觉得和对方的距离更近，听起来更亲切。
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因此，在人际交往中要少说“我”，多说“我们”。很多销售员都深深懂得这一说话技巧，因为作为推销员，每天要接触形形色色的客户，即使不能准确地把握每位客户的心理，但是只要为客户着想，把客户和自己拉到“我们”这一范畴，也会让客户喜欢你。
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那么在日常生活中该如何用好“我们”呢？需要注意以下两点：
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（1）尽量用“我们”代替“我”。例如，“我建议，今天下午……”可以改成：“今天下午，我们……好吗？”
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（2）多用“我们”开头。例如，“我最近做过一项调查，发现很多员工对公司的奖金制度有异议，我认为这些不满情绪……”可以改成：“我们最近做过一项调查，发现很多员工对公司的奖金制度有异议，我们认为这些不满情绪……”
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精准表达：开口就能说重点 放低姿态说话，更讨人喜欢
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在生活中我们会发现一个有趣的现象：那些大企业家，德高望重的前辈、大学者，说话总是很随和，让人容易亲近，并对他们产生好感，而那些没什么本事或是稍有一点成绩就炫耀的人，说话总是趾高气扬、咄咄逼人，甚至是一副颐指气使的模样，让人难以亲近。
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