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1705309075 打圆场也可以幽默一点,运用幽默的语言来缓解尴尬的气氛,不仅可以避免不必要的纠纷,还能表达自己的不满,这样对方不仅不会生气,还可能会被你的幽默感染,开怀大笑起来。
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1705309077 曾经看到过这样一个笑话:
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1705309079 一位十分挑剔的女士到一家饭店吃饭,点了一份煎蛋,随后对服务员说:“蛋白要全熟,蛋黄必须要生一点,就是还能流动的那种。我不喜欢太油腻的食物,所以煎的时候不要用太多油。对了,盐要少放,要加点胡椒。最重要的是鸡蛋一定要新鲜,最好是一只乡下快活母鸡下的鲜鸡蛋。”
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1705309081 “请问一下,”女服务员温柔地说,“那母鸡的名字叫阿珍,可合您心意?”
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1705309083 想必这位女顾客听到这样的回答不仅不会生气,还会哈哈大笑吧。面对爱挑剔的女顾客,服务员并没有直接表达自己的不满,而是用幽默提醒的技巧,提出了一个更为荒唐可笑的问题,让对方意识到自己提的要求太过分了。
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1705309085 不过在打圆场的时候,也要注意公平原则,要做到不偏不倚,即让双方都觉得你没有偏向,这样才能收到更好的效果。并且要理解双方的心情,说出的话一定要情真意切,这样才能让对方打心底里喜欢你、接受你。
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1705309090 精准表达:开口就能说重点 [:1705306048]
1705309091 精准表达:开口就能说重点 与人交往,寒暄必不可少
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1705309093 俗话说:“话要开好头。”在人际交往中,寒暄不仅可以减少彼此之间的陌生感,还可以维持、增进彼此之间的友谊。由此可见,与人交往,寒暄必不可少。
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1705309095 一次,威尔逊奉命去一家加工香水的作坊推销加工香水的机器,可是作坊里的工人们都太忙了,根本没工夫招呼他,威尔逊决定改变一下策略。这时正好一位中年男子背着手走了进来,显然他是这家作坊的老板。于是,威尔逊走上前去,热情地说:“您好,先生,有幸来您的作坊参观,我能试试您的香水吗?”这位老板以为威尔逊是前来购买香水的客户,于是欣然点了点头:“当然,您跟我来。”
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1705309097 随后,他们走进了一间陈列着香水的屋子,威尔逊称赞道:“一直听说您这里的香水很有名,十里飘香,甚至出口到国外,今日一见,果真是名不虚传啊!”老板听到对方夸自己的香水,十分高兴,一边拿着香水一边跟威尔逊聊了起来,还主动谈起了他建造这家作坊的历史。
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1705309099 在老板介绍香水制作工艺的时候,威尔逊说:“难怪您的香水卖得这么好,原来是这方面的行家,不过现在的技术日新月异,如果加工香水的机器跟不上,可能会影响您的香水的竞争力,您看看我们的机器怎么样?”说着,威尔逊拿出了加工香水的机器开始介绍起来。一番讲述之后,这位老板觉得威尔逊说得很有道理,于是买下了一批机器。
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1705309101 在这个例子中,威尔逊通过热情的寒暄,打开了与老板交流的话匣子,激起了对方的谈话欲望,从而顺利地推销了自己的产品。
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1705309103 其实,寒暄可以是简单的招呼、问候,比如“您好”“早上好”“吃了吗”“最近忙些什么呢”“生意还可以吧”;可以是随便聊几句,比如“今天的天气不错”“真巧,您这是要去哪儿”“这房价又涨了”“昨天那部电影怎么样”;也可以是适当的夸赞、敬慕,比如“你这件裙子真漂亮”“久仰久仰”“早听说过您的大名”。
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1705309105 虽然这些寒暄大部分看起来并不重要,但是它是使谈话双方迅速摆脱尴尬的有效手段,也是你表达对他人关注的方法之一,是你打开话题,拉近彼此之间距离的桥梁。那么我们如何寒暄得恰到好处呢?
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1705309107 1.主动热情、态度友善
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1705309109 要想打开寒暄之门,首先要有足够的热情和真诚友善的态度。试想,如果一个人冷冰冰地对你说“早”,你肯定不愿意回答他;如果你帮助了别人,得到的是一句毫无感情的“谢谢”,你很难体会到帮助别人的快乐;如果你工作勤勤恳恳,你的同事很不屑地说了句“你真是个老实人”,你肯定不会认为这是一句赞美吧。同样道理,如果这样说的是我们,别人又会是什么感受呢?因此,我们在寒暄的时候一定要注意态度。
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1705309111 2.大方得体、尊重他人
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1705309113 寒暄是一门说话的艺术,自然也要分场合、看对象,不同的情况说不同的话,而且还要注意尊重别人,不拿人家的缺陷开玩笑。
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1705309115 比如,你可以夸奖一位西方女顾客“小姐,您真性感”,却不能把这句话用在中国女孩身上,否则只会让对方觉得你居心叵测。
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1705309117 比如,你刚出门,看到一位同事从公共厕所出来,就热情地打招呼:“小王,吃过了?”显然太尴尬了。
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1705309119 又比如,一位女性朋友身材较胖,有一天她穿了一件小一点的连衣裙,你碰到她说:“小玲儿,又胖了啊!”对方也许会生气,从此不再理你了。
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1705309121 3.寒暄要适可而止
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1705309123 无论做什么事都要有个度,寒暄也不例外。恰到好处的寒暄能满足人们的亲和心理,打开谈话的局面。比如,你的一位同事穿了一件很漂亮的衣服,你看到了,可以称赞她“小丽,你穿上这件衣服更加漂亮了”,相信对方听完后一定会很高兴。但是如果寒暄的话没完没了或是太过肤浅,就会让人觉得你不真诚,甚至认为你是一个虚伪的人。
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