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在这个例子中，威尔逊通过热情的寒暄，打开了与老板交流的话匣子，激起了对方的谈话欲望，从而顺利地推销了自己的产品。
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其实，寒暄可以是简单的招呼、问候，比如“您好”“早上好”“吃了吗”“最近忙些什么呢”“生意还可以吧”；可以是随便聊几句，比如“今天的天气不错”“真巧，您这是要去哪儿”“这房价又涨了”“昨天那部电影怎么样”；也可以是适当的夸赞、敬慕，比如“你这件裙子真漂亮”“久仰久仰”“早听说过您的大名”。
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虽然这些寒暄大部分看起来并不重要，但是它是使谈话双方迅速摆脱尴尬的有效手段，也是你表达对他人关注的方法之一，是你打开话题，拉近彼此之间距离的桥梁。那么我们如何寒暄得恰到好处呢？
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1．主动热情、态度友善
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要想打开寒暄之门，首先要有足够的热情和真诚友善的态度。试想，如果一个人冷冰冰地对你说“早”，你肯定不愿意回答他；如果你帮助了别人，得到的是一句毫无感情的“谢谢”，你很难体会到帮助别人的快乐；如果你工作勤勤恳恳，你的同事很不屑地说了句“你真是个老实人”，你肯定不会认为这是一句赞美吧。同样道理，如果这样说的是我们，别人又会是什么感受呢？因此，我们在寒暄的时候一定要注意态度。
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2．大方得体、尊重他人
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寒暄是一门说话的艺术，自然也要分场合、看对象，不同的情况说不同的话，而且还要注意尊重别人，不拿人家的缺陷开玩笑。
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比如，你可以夸奖一位西方女顾客“小姐，您真性感”，却不能把这句话用在中国女孩身上，否则只会让对方觉得你居心叵测。
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比如，你刚出门，看到一位同事从公共厕所出来，就热情地打招呼：“小王，吃过了？”显然太尴尬了。
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又比如，一位女性朋友身材较胖，有一天她穿了一件小一点的连衣裙，你碰到她说：“小玲儿，又胖了啊！”对方也许会生气，从此不再理你了。
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3．寒暄要适可而止
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无论做什么事都要有个度，寒暄也不例外。恰到好处的寒暄能满足人们的亲和心理，打开谈话的局面。比如，你的一位同事穿了一件很漂亮的衣服，你看到了，可以称赞她“小丽，你穿上这件衣服更加漂亮了”，相信对方听完后一定会很高兴。但是如果寒暄的话没完没了或是太过肤浅，就会让人觉得你不真诚，甚至认为你是一个虚伪的人。
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精准表达：开口就能说重点 安慰人时，走心才能抚慰人心
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一个女孩子在自己的博客中这样写道：这几天我很烦恼，因为我男朋友的妈妈生病了，男朋友急得不得了，我想安慰几句，可是就是不知道怎么开口。每天除了说几句“别着急”“别上火”之类的话，真不知道该怎么安慰他。
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随着年龄的增长，我们会遇到许多类似的情况，如同学考试考砸了，朋友失恋了，同事的亲人去世了，等等，这时需要我们去安慰他们。但是很多人在安慰人时不走心，安慰的效果也差强人意，甚至让对方觉得你根本没有同情心，是在敷衍他。
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以下是小A和男朋友的聊天记录：
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小A：“我这几天嗓子不舒服。”
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男友：“哦，多喝点水就好了。”
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小A：“我感冒了。”
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男友：“多喝点水就没事了。”
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小A：“我生气了！”
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男友：“来，喝点水，眼泪流多了得补点水。”
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小A：“你能不能说点别的？”
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