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营业员只不过是实话实说而已，不过她忘记了饱受牙疼折磨的人通常心情十分烦躁，而且易怒，他们需要的是安慰，而不是往伤口上撒盐的大实话。其实像这样实话实说并没错，但是有时候我们更需要的是“实话巧说”。
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一次英国诗人拜伦在街上看到一位盲人身上挂着一块乞讨的牌子，上面写着这样一句话：“自幼失明，望君怜恤。”但是再看看他手里的破盆子却空空如也。拜伦想了想，挥笔将这几个字改成了“春天来了，我看不见”。结果路人纷纷解囊，不一会儿，这位盲人的小盆子就堆满了人们投来的钱币。
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一对情侣在逛街的时候，女孩看上了一条裙子，征求男孩的意见。男孩认真看了看说：“这件裙子颜色不错，款式也很新颖，要是你上初中那会儿穿上的话，回头率一定是百分之分。”
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作家贾平凹曾说：“话有三说，巧说为佳。”无论是在生活还是工作中，说实话一定要注意场合、对象，如果实话实在不能实说，不妨变通一下，实话巧说，也许会有意想不到的效果。
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精准表达：开口就能说重点 不要当着失意人的面大谈自己的得意事
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很多人都听说过这样一句话：“木秀于林，风必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，众必非之。”这句话是在告诫人们，一个人无论多么优秀，都不要在众人面前出风头，风头出多了，必将给自己带来麻烦。
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在一些电视剧中，我们会经常看到一些落井下石的小人，在别人失意、落难的时候非但不伸出援助之手，反而大谈自己的得意之事，而这些人自然也没有什么好结局。在现实社会中同样如此，一些人总是喜欢把自己的成绩挂在嘴边，逢人便夸耀自己如何能干，自认为会得到别人的敬佩与欣赏，而事实上，很少有人愿意听他们的得意之事。有些人恨不得把自己的得意之事告诉每一个人，完全不顾及那些失意人的感受，最终使朋友渐渐远离他。
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高峰的朋友王洋最近很失落，先是事业上不顺，破了产，然后家庭矛盾不断升级，妻子甚至和他闹起了离婚。为了安慰情绪低落的王洋，高峰邀请了几个朋友来家里聚会，想借着热闹的气氛让王洋放松一点。
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大家都知道王洋的事情，所以饭桌上对此闭口不提。但是酒过三巡，一个朋友喝多了，开始大谈自己在生意场上的得意之事，说自己如何抓住了商机狠赚了一笔，说到兴奋处还手舞足蹈。在场的几个人虽恭维了几句，但内心十分不舒服。尤其是失意的王洋，脸上一阵红一阵白，一会儿去上厕所，一会儿假装去接电话，最后实在听不下去了，就找了个借口提前离开了。把朋友送到门口，高峰很不好意思地表达了歉意，王洋这才生气地埋怨道：“就算他再会赚钱，也没必要非在我面前炫耀吧？这不是成心气我吗？！”说完，他生气地离开了。
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诚然，每个人都有春风得意的时候，在人生得意之时难免有炫耀的欲望，这一点无可厚非。但是谈论得意的事，一定要注意场合和对象。你可以在演说的公开场合对你的员工大谈自己的得意，享受他们向你投来的钦羡目光，也可以在家人面前说一说事业的风生水起，让他们以你为荣。但是不可以在失意人的面前大谈你的得意事，因为失意的人最脆弱，也最敏感。即使你是无心的，但是在他听来却是在有意讽刺、嘲讽他，觉得你是瞧不起他，故意在他面前卖弄。
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不要在穷人面前炫耀你的黄金，不要在失意人面前大谈你的得意事，聪明的人通常会做到这一点。他们总是把自己的得意放在心里，而不是放在嘴上，当成炫耀的资本。多谈对方关心和得意之事，可以赢得对方的好感和认同。
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小潘刚刚被调到了人事局，春风得意的他到处炫耀自己的机遇和才能。比如，每天都会向同事炫耀自己工作中的成绩，说有多少人请他帮忙，多少人给他送礼他却没收，上级领导怎样夸奖他，等等。但是其他同事听了，并没有表现出感兴趣的样子，特别是那些工作经常出错、挨训的同事，更是躲得远远的。所以虽然小潘已经来了大半个月了，但是朋友少得可怜，他搞不清是怎么回事。
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最后，还是当了多年领导的父亲一语点醒了他。从此，小潘很少在别人面前炫耀自己的得意之事，特别是在那些失意人的面前，他更是闭口不言。他反而总是和其他同事聊聊他们的得意之事，不久，小潘就交到了很多朋友。
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在人生的旅途当中，谁都会遇到得意或失意的时候。得意之时不炫耀才是一种处世哲学。而在失意者面前，我们应尽量保持一颗平常心，不要炫耀自己的得意，这样，你的得意才能持久，你的朋友才会更多。
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精准表达：开口就能说重点 玩笑过头伤人心，适可而止才悦人
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有人说，幽默是现代人为人处世的重要法宝之一；也有人说，幽默是烦闷生活中的调味剂。确实，在人际交往中，一个得体的玩笑不仅能锦上添花，让人觉得你是一个有魅力的人，还能化解尴尬的气氛，增进彼此之间的感情。但是开玩笑也要有分寸，玩笑开过头很容易给对方造成伤害。
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小张正在办公室整理文件，突然接到一位朋友的电话，电话那端语气急促地说：“小张，你快点来商场吧，你儿子在乘坐电梯时把手指弄断了！”
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小张听完当下就懵了，急忙跑出了办公室，来不及等电梯，就一口气从五楼跑了下去。然后叫了一辆出租车，火急火燎地往商场赶。
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途中，小张的手机又响了：“你现在在哪儿呢？”朋友问。
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“我正打车呢，救护车到没？我儿子怎么样了？”小张急切地询问。
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“你回去上班吧。”
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