打字猴:1.7053113e+09
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1705311301 答案:明天。
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1705311303 明天,有着一种神奇之处,就是它永远不会到来。不管多少天过去,明天永远在未来相同地方等你。这是非常神奇的。设定最后期限如此有效,是因为它终结了“明日复明日”的黑魔法。即使最后期限是无关紧要或子虚乌有的,这种关于时间的压力能够有效地防止拖延。
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1705311305 假设某一天晚上,你很疲惫,你想要说服自己的配偶,一个天生的拖延症患者,去洗碗。你可以设定一个具体的时间点,如今天晚上八点,来增加成功率。虽然这个最后期限看上去无关紧要,但是它基本上已经启动了倒计时装置,来帮助你有效防止配偶的拖延。最后期限如此有效是因为它限定了一个潜在的机会,最后期限一过,你的说服对象就放弃了这个机会。当然,洗碗可能不是“生命中仅有一次”的机遇,但是在很多情况下,最后期限能够使得你的信息更有诱惑力,如营销人员设定优惠券和折扣的有效时限。
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1705311307 限制可用性。你在一家卖酒的店里徘徊,想要买几瓶白葡萄酒,你来到了放葡萄酒的酒架前。酒架上有两个品牌的酒,价格一样,但是因为你对葡萄酒一无所知,你不知道哪个牌子更好。在这种情况下你会怎么做呢?货品稀缺的研究表明,你很可能选择架子上所剩瓶子最少的那个牌子。如果某种事物可用性更少,人们更有可能对其采取行动,产生这种现象有两个原因:
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1705311309 (1)他们必须快速行动,在彻底失去机会之前(损失规避论);
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1705311311 (2)如果某物稀缺,人们就会认定它是受大家欢迎的(商品论说和社会压力的一种间接影响)。
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1705311313 你可能会认为这个概念只适用于销售商品,其实它能够应用到很多状况中。这个原理甚至能够在你找工作时帮助你。求职者表明自己正在考虑其他的工作机会,会让他看上去很抢手,也会让他比其他没有这么说的求职者获得更有利的评价。与商品论说一致,面试官有意识或无意识地使用可用性的启发点来判断求职人的能力。如果求职人还在考虑其他工作机会,说明他很抢手,那么他一定是一个很有能力的求职者。
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1705311315 魔术师视角:误导观众的注意力
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1705311317 多年来作为一个舞台魔术师,我能够自信地说,舞台魔术表演的最重要的原则之一就是误导——控制观众的注意,以避免他们看到“魔法”在幕后的真相。尽管这是基本原则,但是不同的表演者对“误导”有着不同的诠释方法。魔术业余爱好者宣称,误导就是让观众的注意力从魔术的奥秘那里移开,如手法花招,而专业人士声称误导是引导观众的注意力转向别处。
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1705311319 这两个解释难道不是一样的吗?这个问题,我想了许多年,直到我开始认识局限性的重要性。请注意,业余者试图将观众的注意力限制到那些他们并不会去看的地方,相反,专业人士则试图直接将观众的注意转向别处。正如你在本章学到的,每当自由被限制,我们就会产生一种本能的冲动去反抗。因此,试图给观众设定限制的业余者反而会将观众的注意力更多的引向奥秘的所在。
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1705311321 设想一下,一位魔术师要表演让硬币消失的魔术。整个技巧取决于他的能力,即他假装把硬币放在他的左手中,但是他实际上将硬币放在右手中。一个业余魔术师会专注于限制观众对他右手的关注,但实际上反而会吸引更多的注意。举例来说,他的余光将专注于他的右手,这一行动将导致观众将自己的注意力直接被吸引过去。
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1705311323 进一步来说,因为他在努力防御观众的视线,所以他的手的动作就会受到约束,看上去会很不自然,这样不会对他有什么帮助,除了让观众更注意他的手部动作。相反,一个专业的魔术师则侧重于引导观众的注意力转向他的左手。当他在全力关注据说藏有硬币的左手时,观众的注意力也会全部放在他的左手上。不是让右手从左手上拿开,专业魔术师会将左手从右手上离开。这个以左手为主的动作能够抓住观众的眼球,他们的焦点也会从魔术师的右手上移开。结果:魔术师慢慢地打开左手,硬币消失了,引起一种不可思议的感觉。即使在魔术中,了解局限性,也能够帮助你创造一个神奇的时刻。
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1705311325 实践:在网上卖T恤
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1705311327 假设你正在一个购物网站上卖T恤,你的公司设计了一大批不同款式、颜色、设计的T恤。与其将每件T恤的照片都传到网页上,不如你设置三个步骤,来引导网页访客分类浏览这些T恤。
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1705311329 第一步,访客选择他们感兴趣的T恤类型,如长袖、短袖等;
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1705311331 第二步,他们可以选择自己喜欢的颜色;
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1705311333 第三步,他们能够选择自己喜欢的T恤设计,如带图案的T恤,运动T恤等。
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1705311335 做完这些选择后 ,他们能够看到符合自己喜好的T恤列表,这些选项可根据价格范围继续分组。这种按步分类有很多好处:
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1705311337 第一,它大大减少了最终选择的数量,有助于减少其他T恤的损失;
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1705311339 第二,人们在分类选项中进行选择,如款式、颜色、设计和价格范围。研究已经证实,分类会增加消费者的满意度,因为它意味着种类众多。
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1705311341 第三,人们在有限的方案中做一个选择,如选择长袖还是短袖,而不是在所有可能的T恤组合中做一个选择。这种设置有助于减少信息过载,因为这些类别中的选项更容易管理。
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1705311343 第四,因为人们在做选择时,你促进了他们的自主权,给了他们一种可以自我掌控感。
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1705311345 第五,每个连续的选择都是一个动作,帮助他们产生一致的态度,即这是他们自己想要买或感兴趣的T恤。一旦他们产生这种态度,就会更有可能产生和这个态度一样的行为,如买下一件T恤。如果你只是简单地展现一张选项清单,人们不会有动力去买一件T恤,因为他们没有表现出某种动作或行为,表明他们对购买T恤有兴趣,除了那些仅仅是浏览网页的人。
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