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4月中旬，在华南地区的广州市，第93届广交会如期召开。在当时，所有人都清楚的是，广州的果子狸是“非典”病毒的始作俑者。而作为发源地的广州也是第一个被明确划为疫区和重灾区的城市。此前，很多参展商表示：“宁可这参展费打水漂，也不能跑到广州去冒险。”
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与此同时，在杭州的阿里巴巴总部，马云也在办公室踱来踱去，正为要不要去广交会参展而犹豫不决。尤其是杭州严峻的“抗非”形势，更是让人有种草木皆兵的恐慌感。
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在与高管们反复讨论了几个小时之后，马云最终还是拍板：“去，一定要去！除非有不可抵抗的因素，否则在任何情况下，阿里巴巴都有义务为‘中国供应商’的客户参展。”
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正是出于这样一种社会责任感和企业的使命感，他派了几名员工赶赴广州，其中还有个女孩，名叫宋洁。
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在“非典”的冲击下，第93届广交会显得格外冷清，参展商也比往年骤然减少了许多。几位阿里巴巴员工到了广州之后，明显地感觉到了这一点，没过多久他们便返回杭州了。
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从广州回来的时候，已经是月底了。大家返回之后，由于极度疲劳，回到家里倒头就睡。而事实上，再过两天就到“五一”假期了，他们完全可以不用再回公司上班，在家好好歇着就可以了。
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不过，一同随行的宋洁却是一名典型的工作狂，从广州回来之后，因为手头还有一些活要抓紧做，她立马赶赴公司。
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有细心的同事发现一个异常现象，宋洁回来之后，就一直不停地咳嗽，便关切地问道：“小宋，是不是病了啊？怎么老咳嗽啊？”宋洁若无其事地答道：“没事，可能是感冒了，回家吃点药就好了。”大家也都没在意，毕竟才一个20岁出头的小姑娘，小感冒也没什么大不了的。
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过了几天，杭州市茅临生市长考察阿里巴巴公司。视察期间，茅市长这样强调：“受到‘SARS’突发疫情的影响，杭州地区的内外贸易可能会受到较大拖累，企业想要摆脱困境，渡过难关，电子商务无疑是首选途径。”显然，杭州市政府和茅市长对电子商务和阿里巴巴寄予厚望。市长大人的讲话振奋人心，阿里巴巴的员工们备受鼓舞。
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且说那个从广州回来后就“有些小感冒”的宋洁，病魔似乎并不像她预料的那般好对付。回到家后吃了点药，还是丝毫未见好转，除了不停地咳嗽之外，更是高烧不止。这个年轻的工作狂还有很多事要做，但这可恶的病魔让她久久无法安心工作。无奈，备受“流感病毒”纠缠的她径直走进了附近医院的大门……
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2.“过街老鼠”
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意外出现了！
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宋洁无论如何也不会想到，从走进医院大门的那一刻起，她从此成为数百万杭州人民讨论的焦点。她原本只是挂了个普通的门诊号，却很快被转进了重症监护病房，医生明确无误地告诉她：“你是杭州市发现的第四例疑似‘非典’病例，必须接受我们的隔离观察与诊疗。”
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这突如其来的消息，对于一个只有20岁出头的小姑娘来说，犹如晴天霹雳，她感觉自己掉入了一个巨大的冰窟……
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遭受晴天霹雳的绝不止宋洁一人，当小个子马云获悉此消息时，愣在那里，习惯用英语思维的他脑海中第一反应便是：Impossible！Unbelievable（不可思议）！
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整个杭州只有4例疑似患者，阿里巴巴公司就占有了一席！也许，这是“生命不能承受之重”，然而现实却是如此这般残酷。
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当时，除了阿里巴巴自己的员工之外，几乎整个华星科技大厦都把马云和阿里巴巴当成了人民“公敌”，对他们的意见很大。他们认为，是阿里巴巴把“非典”带回来的，使得他们也被波及，生命安全受到威胁。据说，当时甚至有人直接冲进阿里巴巴的办公室，砸东西、破口大骂，以泄不满……
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横遭“千夫所指”的马云，亲自出面走访大楼里的其他公司，给人家赔礼道歉，解释阿里巴巴会采取措施，还经常吃闭门羹、遭人白眼。
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连茅临生市长都觉得这事来得太突然了，也太富戏剧性了。就在几天前，他刚刚参观阿里巴巴，还对这个杭州乃至中国最具雄厚实力的电子商务网站寄予厚望。如今，这个被寄予厚望的公司却是“出师未捷身先死”，即将在一夜之间成为备受“万众瞩目”的“过街老鼠”。
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在宋洁被确诊为疑似病例的几天之后，马云接到市政府的正式通知：整个华星科技大厦将被完全封锁，阿里巴巴全体员工将全部被隔离！
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作为那场战斗的“指挥员”之一，彭蕾至今仍对当时的情形记忆犹新：“那天下午，我站在窗户边上，看到这栋大楼里的人纷纷带着电话机、传真机、电脑往外逃，那情景真的像逃难一样……而我们自己的同事也开始大规模收拾东西，把电话、电脑、传真机打包，逃难一样地离开公司大楼……”
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另外，作为“一家之长”，茅临生市长做出了一个异乎寻常的举动：他主动要求几天前随同其一起考察阿里巴巴的工作人员以及他本人接受医院的隔离观察。显而易见，他这是为数百万杭州父老的健康、安全负责。
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就在这短短的几天之内，阿里巴巴的知名度达到了前所未有的高峰，无论是政界还是商界，无论是八旬老翁还是几岁顽童，一夜之间，几乎每一个生活在那个城市的人都认识了这家公司。被隔离在家之后，员工们依然不敢出大门一步，不敢在小区里散步，一旦“暴露身份”被人家认出来，马上就会被人“揭发”：“‘非典’来了，快跑啊！”
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对马云而言，最让他难过的倒不是外人的谩骂和指责，而是自己公司员工的埋怨，尤其是他们亲人的指责：“明知道广州是‘非典’重灾区，为什么还要派员工去那里？”
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全世界人民似乎都在责问马云这个问题，而马云似乎也在问全世界人民这个问题：我们为什么不应该去？
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