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卫哲和李旭晖的辞职是公司巨大的损失,我非常难过和痛心。但我认为作为阿里人,他们敢于担当、愿意承担责任的行为非常值得钦佩。我代表公司,衷心感谢他们为公司付出的不懈努力和作出的贡献。
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各位阿里人,B2B董事会任命陆兆禧兼任阿里巴巴B2B公司CEO;集团任命彭蕾兼任集团CPO。希望大家全力配合工作,相信我们可以让自己的公司更与众不同!
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这是一个好时代,这是一个谁都不愿错过的时代!坚持理想、坚持原则能让我们成为这个时代中的时代!
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If not now?when?!
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If not me?who?!
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此时此刻非我莫属
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马云
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2011.2.21
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事发之后,引发了巨大的舆论风波。有人说马云“壮士断腕”,有人说阿里巴巴“卸磨杀驴”,有人说卫哲等勇于牺牲个人利益,也有人说这是老板与职业经理人关系的经典案例。但无论如何,对马云而言,再痛,也要坚守诚信。
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2.“诚信门”危机
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实际上,“挥泪斩马谡”只是“诚信门”危机的彻底爆发,阿里巴巴交易市场上有关欺诈投诉的历史由来已久。
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从2009年开始,贯穿2010年全年,公司国际交易市场上对阿里巴巴有关欺诈的投诉时有发生。虽然从2010年第三季度开始,B2B公司已经开始关闭涉嫌账号并采取措施以图解决问题,但投诉仍未绝迹,毕竟,阿里巴巴只是一个交易平台,无法控制货源。
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2011年1月,阿里巴巴开展了“整风”运动,马云的这次“整风”运动,是由一句“他妈的”引发的。
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2011年1月,马云上网收邮件,看到一位女员工在邮件里随口说了句:“他妈的,我还在看一个案子,个别员工可能涉嫌欺诈问题。”马云说,他当时非常好奇:什么案子会让一个女孩子说“他妈的”?一番了解后马云觉得这件事没那么简单。在一次会议结束后,阿里巴巴集团立即决定成立一个小组来调查。
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B2B公司董事会委托专门的调查小组进行调查,结果显示,2009年、2010年两年间分别有1219家(占1.1%)和1107家(占0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。
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面对这个结果,马云怒了。马云说:“诚信是阿里巴巴最重要的价值观之一,这包括我们员工的诚信,以及我们为小企业客户提供一个诚信和安全的网上交易平台。任何违背我们文化和价值观的行为我们都不能接受。”
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然而事情终归发生了,危机出现了,何去何从,是对马云的考验。
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面对员工时,尽管马云一再强调诚信,强调价值观,强调企业文化的作用,但在现实中,所有的这一切都抵不过业绩和利益,马云的苦口婆心早已被一些人抛之于脑后。
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事情发生了,阿里巴巴面临的最大障碍,就是马云创建公司时所提出的有关诚信的价值观正处在衰败边缘。对此,马云感到很自责。在金融危机高峰期内,阿里巴巴公司雇佣了5000名员工,希望数量庞大的销售队伍能够迅速带来业绩,来抑制逐日下跌的股价,然而却疏于对这5000名员工进行价值观方面的培训。其实对很多公司来说,这样做都是无可厚非的,毕竟,任何一个公司的终极目的,就是赚钱。马云后悔的是,当时他甚至认为公司实际上不需要,甚至也没有能力培训如此多的员工。而在匆忙中雇佣来的员工,在实际业务中更多地考虑自己,而不是消费者的利益得失。马云也曾告诫过卫哲,应尽早采取措施,断然阻止弊端的蔓延。然而作为CEO的卫哲在这个问题上竟然也疏忽了。就是这一疏忽,给阿里巴巴带来了不可挽回的损失。对马云而言,金钱损失了,可以再赚,而口碑受损了,就再也难以取信于消费者了。
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2011年2月22日,就在马云发布内部邮件的第二天,他从北京回到杭州,给集团的人开了几天闭门会议,会议的主题是“回归价值观,打击阿里巴巴集团内部的官僚主义和腐败主义”。马云要用价值观和使命感,构建他心中那个102年的企业王国。
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然而无论如何,“诚信门”危机,对马云也好,对阿里也罢,都将是其不可承受之痛。
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3.如何扛起中国的打假问题
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对于作为一个交易平台的阿里巴巴来说,打假显然是一个非常艰巨的任务。现实是残酷的,在残酷的事实面前,任何理想和梦想都不堪一击。即便是马云这样一个有大眼光和大胸怀、口口声声强调诚信的人,当遭遇欺诈、假货等不诚信问题时也会显得束手无策、一反常态,忍不住大发脾气。
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马云发火,主要是因为这样两件事情:
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一是在阿里巴巴“诚信门”发生两个月之后的4月21日,商务部、公安部等九部门联合下发通知,要求各地加强对网络购物平台的督导,其中更是点名要求浙江有关部门督促淘宝网开展自查自纠,这简直就是打淘宝网的脸。
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