打字猴:1.70613652e+09
1706136520
1706136521 B2B公司董事会委托专门的调查小组进行调查,结果显示,2009年、2010年两年间分别有1219家(占1.1%)和1107家(占0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。
1706136522
1706136523 面对这个结果,马云怒了。马云说:“诚信是阿里巴巴最重要的价值观之一,这包括我们员工的诚信,以及我们为小企业客户提供一个诚信和安全的网上交易平台。任何违背我们文化和价值观的行为我们都不能接受。”
1706136524
1706136525 然而事情终归发生了,危机出现了,何去何从,是对马云的考验。
1706136526
1706136527 面对员工时,尽管马云一再强调诚信,强调价值观,强调企业文化的作用,但在现实中,所有的这一切都抵不过业绩和利益,马云的苦口婆心早已被一些人抛之于脑后。
1706136528
1706136529 事情发生了,阿里巴巴面临的最大障碍,就是马云创建公司时所提出的有关诚信的价值观正处在衰败边缘。对此,马云感到很自责。在金融危机高峰期内,阿里巴巴公司雇佣了5000名员工,希望数量庞大的销售队伍能够迅速带来业绩,来抑制逐日下跌的股价,然而却疏于对这5000名员工进行价值观方面的培训。其实对很多公司来说,这样做都是无可厚非的,毕竟,任何一个公司的终极目的,就是赚钱。马云后悔的是,当时他甚至认为公司实际上不需要,甚至也没有能力培训如此多的员工。而在匆忙中雇佣来的员工,在实际业务中更多地考虑自己,而不是消费者的利益得失。马云也曾告诫过卫哲,应尽早采取措施,断然阻止弊端的蔓延。然而作为CEO的卫哲在这个问题上竟然也疏忽了。就是这一疏忽,给阿里巴巴带来了不可挽回的损失。对马云而言,金钱损失了,可以再赚,而口碑受损了,就再也难以取信于消费者了。
1706136530
1706136531 2011年2月22日,就在马云发布内部邮件的第二天,他从北京回到杭州,给集团的人开了几天闭门会议,会议的主题是“回归价值观,打击阿里巴巴集团内部的官僚主义和腐败主义”。马云要用价值观和使命感,构建他心中那个102年的企业王国。
1706136532
1706136533 然而无论如何,“诚信门”危机,对马云也好,对阿里也罢,都将是其不可承受之痛。
1706136534
1706136535 3.如何扛起中国的打假问题
1706136536
1706136537 对于作为一个交易平台的阿里巴巴来说,打假显然是一个非常艰巨的任务。现实是残酷的,在残酷的事实面前,任何理想和梦想都不堪一击。即便是马云这样一个有大眼光和大胸怀、口口声声强调诚信的人,当遭遇欺诈、假货等不诚信问题时也会显得束手无策、一反常态,忍不住大发脾气。
1706136538
1706136539 马云发火,主要是因为这样两件事情:
1706136540
1706136541 一是在阿里巴巴“诚信门”发生两个月之后的4月21日,商务部、公安部等九部门联合下发通知,要求各地加强对网络购物平台的督导,其中更是点名要求浙江有关部门督促淘宝网开展自查自纠,这简直就是打淘宝网的脸。
1706136542
1706136543 二是就在时隔两天的4月23日,中央电视台《焦点访谈》栏目播出《网购——想说爱你不容易》,更是重点关注淘宝等网购平台“进入门槛过低,出售假货、未经授权的产品”等问题。
1706136544
1706136545 本已焦头烂额的马云在这两则批评面前更是怒火冲天。
1706136546
1706136547 2011年4月27日,恰逢阿里巴巴旗下淘宝网创立8周年,马云召开了新闻发布会。在新闻发布会上,马云一反常态,在极端的愤怒中发表了一些惊人的言论:
1706136548
1706136549 1.社会要分辨出假货的源头是制假,而不是淘宝这样的电子商务公司,苛求作为渠道的网络上没有假货不啻舍本求末。
1706136550
1706136551 2.一个公司不可能扛起中国的打假问题,需要国家力量的介入和执法力度的提升。网络售假现象的源头是制假,那是政府的事!在此恳请九部门进驻淘宝、阿里巴巴共商对策!
1706136552
1706136553 3.淘宝只是一家公司,没有权力将制假者送进监狱。淘宝只是一面镜子,告诉你麻子在哪儿,不是把镜子砸碎了,你的麻子就没了。把淘宝灭了,你以为就没有假货了?
1706136554
1706136555 4.以淘宝为代表的网购行业给中国社会带来了三大影响:首先,树立了“诚信就是财富”的概念,信用越好的商家生意越好;其次,让消费者越来越聪明,消费者可以有更多选择,知道哪些商品货真价实;最后,促使制造业发生改变,让企业有更多发展空间,让小企业明白不能单纯制造,还需要了解渠道和品牌。
1706136556
1706136557 这些言论让媒体和大众都惊呆了,这完全不像马云一贯的风格。马云一向是淡定的,即使是在2010年与雅虎的股权争夺战中,他都没有失态失言。然而,在阿里巴巴的本命年,先是陷于阿里巴巴“诚信门”,紧接着,淘宝网又成为媒体曝光和指责的对象。在这种情况下,马云再也无法保持以往的淡定了,毕竟马云也是人,尽管是被神化的人。
1706136558
1706136559 不过,不管发表了怎样的言论,马云都不是一个逃避责任的人。在欺诈事件中,阿里巴巴拿出170万美元来对受害者进行补偿,每宗诈骗个案涉及受骗买家的赔付金额平均为1200美元。而在更早之前,2009年下半年,阿里巴巴为了解决“出口通”与海外买家之间的欺诈纠纷,还建立了Fair Play Fund(公平交易基金)用以处罚诈骗者并弥补海外买家的损失。2010年11月,阿里巴巴和国际认证机构天祥集团展开一项合作,推出基于第三方的深度认证服务,意在对其“中国供应商”进行最高限度的资质认证,从而杜绝诈骗、纠纷等事件。
1706136560
1706136561 关于“欺诈门”“假货门”,的确并不是哪一家企业就能解决的问题,也不是哪一个企业家独自就能挑起的担子,这需要整个社会的努力,需要净化整个社会的商业环境。在中国现有的这个大环境里,没有哪一家公司敢信誓旦旦地说,他们的产品100%没有假货。所以,“山寨”成了这些年大家心照不宣的词。
1706136562
1706136563 对于一个新的产品来说,企业家有责任和义务来引导市场消费,但能否成功,还必须由整个大的社会环境和人们的社会心理决定,对于一种新的商业运营模式来说同样如此,单纯靠企业家一己之力的确很难撬动社会这个大魔方。即使是身为偶像、几乎被神化的马云,对此,除了愤怒与整改,也并不能夸口说能够杜绝此种现象。然而媒体将这过重的罪名压到了他头上,再愤怒,他也不能说阿里巴巴完全无过,逃避责任,不是马云的作风。这正如易凯资本CEO王冉在其微博中所说:“在惊叹马云的勇气的同时,我们同样期待淘宝也能正本清源,让假货和盗版早日绝迹。这个担子太沉重,本不应该落在一个人身上,哪怕是伟人。”
1706136564
1706136565
1706136566
1706136567
1706136568 马云正传:活着,就是为了颠覆世界 [:1706131496]
1706136569 马云正传:活着,就是为了颠覆世界 三、支付宝股权转移
[ 上一页 ]  [ :1.70613652e+09 ]  [ 下一页 ]