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对峙仍在继续。在孙正义看来，协议控制一定可以，中国所有法规都是可以绕开的。孙正义和杨致远二人甚至说，他们在中国认识的朋友就是这么做的。
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马云则认为他们根本不了解中国实际情况，照搬美国经验是不会成功的。支付宝成立这么多年来，从第一天开始，阿里巴巴就承受着巨大的压力，因为中国从来没有这么一个机构、这么一个先例、这么一个行业属于类金融服务，做第一个吃螃蟹的人不是那么容易的，第一个吃螃蟹的机构更是面临着巨大的危机与压力。阿里巴巴每个季度都要向央行汇报，并把所有的钱都交给工商银行进行监管，因为这是涉及金融安全的问题，做得不好，大家都会遇到麻烦。
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马云坚持按照国家法规办事，他说，如果认为制度和法规是可以绕开的，那就意味着支付宝的未来是建立在一个巨大的不可控的基础上，这是真正可怕的事情。假如央行认真调查，那么牌照肯定会被收回。不在法律允许的范围内行事，支付宝就没有未来。
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因为在协议控制的问题上达不成协议，马云也面临着空前的尴尬。此后每次董事会的讨论环节，只要讲到支付宝股权事宜的时候，孙正义都会说自己只剩下一分钟的时间，马上就要走，以规避讨论。孙正义的这种态度也让马云心生抱怨，说杨致远和孙正义不顾支付宝的死活，讥称孙正义是“能从蚊子大腿上挑肉吃”的谈判高手。
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孙正义是一块难啃的“骨头”，但马云也绝不是一个会轻易放弃的人。孙正义面对支付宝的问题，干脆不愿意站到台面上来了。马云则干脆跟孙正义说：“你别跟我玩技巧，你要玩技巧跟别人玩去。我们今天必须把这个事情办好了，因为只有办好了，大家才能把事情做大，而不是每天想的只是自己的利益。”马云对孙正义坚持绕开法律办事的态度很不理解。“15年前，美国人教我们做生意要遵守法律，现在却有人叫我们绕开法律。”马云说，“我想不通。”他认为在中国做生意必须100%合法、100%透明。
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中国经济在改革开放30多年后才迅速崛起，许多领域、行业还没有来得及建立完备的法律和法规，这让许多商人和企业有了空子可钻。和中国企业打交道多年的孙、杨二人早已是“中国通”，他们对中国商场上的成功之道参悟得比本土企业家马云还透彻。所以对他们而言，规避法律不仅理所应当，也可以算得上是轻而易举。
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“玩太极”是生意场上一个不成文的规则。凭哥们儿交情和义气，把该办的事抛给你，让你看着办。所以在支付宝问题上，孙正义和杨致远二人直到央行发出最后通牒的关头还没有意识到，此次央行是“玩真格的”。因而，这哥儿俩直到交“声明”的头天晚上12点钟，依然不表态，“不说赞成，也不说反对”。
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杨致远和孙正义的态度让马云感到十分恼火。哥们儿义气重要，还是支付宝的发展更重要？在双方僵持不下的情况下，支付宝的管理层最终作出决定，遵从央行下发的规定，先拿到牌照再说。只有拿到了牌照，支付宝才能继续发展壮大。只要生意能够顺利做下去，所有的利益都可以获得补偿，所有的问题都不再是问题。
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经过一系列的博弈与权衡，阿里巴巴管理层向央行递交了如下声明：“浙江阿里巴巴为支付宝的唯一实际控制人，无境外投资人通过持股、协议或其他安排拥有本公司的实际控制权。”——马云最终还是作出了终止阿里巴巴集团和浙江阿里巴巴之间的协议控制的艰难抉择，虽然他很清楚这个选择可能带来的舆论浪潮，但既然选了，便不会后退。这，才是马云。
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从协议转让变成正式转让，这在协议控制进入中国10余年间，还是第一次。马云的“铤而走险”，可谓“冒天下之大不韪”。马云又一次占据了各新闻媒体的各大板块，只是不再是各种推崇，而是毁誉参半。这使得支付宝股权转让事件从最初在阿里巴巴董事会内部的吵吵嚷嚷，升级为国内外商场上的“硝烟弥漫”，以及国内媒体的众说纷纭。
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马云正传：活着，就是为了颠覆世界 四、“淘宝商城事件”的冲击
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2011年10月12日夜，杭州阿里巴巴总部，马云的办公室灯火通明。
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刚从国外赶回来的马云一脸疲惫地听着汇报，很久没有做声。办公室里一片寂静，气氛出奇的凝重。马云抬起手揉了揉紧皱的眉心，长舒了一口气，抬起头，挥了挥手：“你们先回去休息吧，也都辛苦了，我再好好想想。”其他人交换了一下眼色，安静地出去了，办公室里只剩下马云。
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他站起身来，从窗口俯视杭州城。深夜的杭城宁静而孤寂，那些绚丽而耀眼的霓虹灯也无法冲淡马云内心的沉重。
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淘宝出事了。从马云创业以来，各种各样的事情就层出不穷，他早已习惯了。但这次不同，处理不好就会让淘宝与卖家之间的关系恶化，进而动摇淘宝的根基，马云不得不慎重，所以他接到消息就马上放下手头的事，从国外飞了回来。
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1.商城改革遭围攻
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2011年10月10日,淘宝商城宣布将正式升级商家管理系统。升级之后，消费者一旦买到假货将获得“假一赔五”的赔偿，同时，针对商家的其他违规行为让消费者蒙受的损失，补偿幅度也将大大提高。而原有商家需缴纳的每年6000元技术服务年费，提高至3万元和6万元两个档次。
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淘宝商城这样做，归根到底还是为了打假，这是一个不变的命题。淘宝商城此次管理体系升级，特别建立了商家违约责任保证金制度。为保障消费者利益，商家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金。商家一旦有达到一定程度的违约行为，将被扣除至少1万元的保证金，保证金直接进入消费者保障基金，为消费者提供保障。
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因为之前的“诚信门”危机，淘宝不想再次因假货而受到指责。为了促使商家更加严肃地对待在商场的经营行为，淘宝商城提高了原有商家需缴纳的技术服务年费，这也是为了震慑一些制假、售假的商家。但与此同时，又实行有条件的技术服务年费年终返还制度，淘宝商城将根据商家的经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务年费进行部分乃至全额返还，以鼓励那些诚信经营的商家。
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“增加服务费是为了引导商家提高其服务质量，很多商家会说，怎么技术服务年费涨了，还涨这么多？我的回答是根据我们现在设计的返还政策，真正需缴纳的技术服务年费到底是多少最后还得看商家自己。”淘宝商城总裁张勇在致商家的公开信里表示，只要商家把对消费者的服务做好了，经营到一定规模，就可以部分乃至全部退还其技术服务年费，但前提是“把服务做好”。
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淘宝商城还明确表示对假货、水货采取“零容忍”措施。
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淘宝商城希望，更加严厉的处罚机制能够增加淘宝商城平台商家的售假成本，并有效地遏制相关违规行为。
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此外，在淘宝商城新规则中，对于商家描述不符、延迟发货、违背承诺等各种违约情形也作了赔付规定。商家除全额退赔货款外，还要额外赔付消费者一定百分比的货款赔付金额。如商家延迟发货，需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元。如此种种，致力于让淘宝商城的客户在购物过程中更放心、更有保障。
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