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直到2010年11月1日,“千呼万唤始出来”,淘宝商城终于对外正式宣布独立启用“tmall.com”这一独立域名,并在网站中央位置打上相关字样。“tmall”源于淘宝,“taobao”+商城“mall”,仔细推敲,“tmall”似乎也挺有品牌效益。至于马云的初衷是不是这个,那就难说了。
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从2010年11月1日到2012年1月11日,一年多的时间,淘宝商城再度出“奇招”,中文更名为“天猫”,并同时拿下“tianmao.com/.cn/.com.cn”三个天猫域名,网站域名仍是“tmall.com”,目前三个域名尚未应用。至于后面这三个域名会用到什么地方,就要看马云的下一步棋会落在哪里了。
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淘宝商城总裁张勇表示,淘宝商城更名“天猫”,一方面是因为天猫跟“tmall”发音接近,另一方面也富含深意。不论对马云来说,还是对阿里巴巴其他高层来讲,淘宝商城要更进一步发展,就需要在阿里巴巴的头衔下塑造一个新的品牌,而“天猫”便是因时势而生。新品牌,新域名,一个新的新闻诉求点,更是可免费为淘宝商城做个好的市场营销。马云很擅长做这种营销。
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从“mall.taobao.com”到“tmall.com”,再到更名“天猫”,在域名营销上,淘宝商城一直成为互联网上最具舆论话题的平台。对淘宝商城而言,舍弃原先品牌,塑造新形象,无论品牌如何创新,无论将来淘宝商城是否会换掉“tmall.com”,又或转用“tianmao.com”,这个国内最大型、最具发展潜力的淘宝商城,都以其标新立异的方式展现在公众视野,都催生和带动着域名及其他同系域名的发展。
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3.天猫之路
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淘宝死了,天猫活了。横空出世的天猫,踏在死去的淘宝上,又将走出一条怎样的路呢?这一切,只能问马云。
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在阿里巴巴发展的历史上,马云作为公司创始人兼战略大师,每次重大调整都像如来神掌,外人要想解读阿里的战略意图和发展路径,简直是如坠云雾之间。从上市公司B2B业务阿里巴巴,到淘宝,再到天猫,阿里集团上演了惊险的三级跳。
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在2011年的“双十一”活动中,总共有497家品牌店销售突破百万,其中3家品牌店销售额破4000万,另有1家超过3000万,4家超过2000万,38家超过1000万、75家超过500万。与2011年相比,2012年销量达千万以上的店铺是2011年的4.7倍,百万以上销量店是2011年的3倍。
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2012年,“双十一”购物狂欢节中,有超过217家天猫商城的店铺支付宝成交额突破千万。其中单日单店销量在1亿元以上的店铺有3家,店铺销量在5000万以上的有14家,成交额在1000万~5000万的店铺200家。另外还有1527家店铺的支付宝成交额在百万以上。这些数字背后意味着什么,每个人都在仔细品味着。
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这些华丽的数据似乎在告诉我们,天猫已经不再是“猫”,而可称之为“虎”了。不过,华丽的数据背后,天猫也频频出现问题,比如价格欺诈、系统瘫痪等诸多问题,都遭遇了网友炮轰。
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天猫一面承诺近30天最低价,一面被网友频频曝光价格问题。承诺的所谓“最低价”只是在近30天的低价,相比于更早之前的价格,实际上还要更高。此外,天猫商家承诺的商品价格5折起,此5折的“原价”并不是商品之前在淘宝上出售的价格,而是指专柜价格,这样一来实际上“双十一”的商品价格并不比平时低,甚至很多商品价格比平时还要高。如此虚标原价,蒙蔽了不少消费者。但是,遭到网友质疑的商家们不肯承认存在虚假促销,一直强调是在“原价”的基础上进行5折促销。但按消费者的理解,商家平时的销售价格就是“原价”的5折,因此,5折销售应该是商家口中“原价”的2.5折,但商家提出的“原价”5折实际上和平时的价格是一样的。
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更奇怪的是,很多商家的所谓“原价”根本找不到依据,因为天猫上有很多都是“山寨”品牌,这些店铺从来就没有实体店,也没有其他经销渠道,都是商家自行定价,根本无从考证其所谓的“专柜价”的真实性。而那些商家负责人也只是一味地坚称那是“行业价格”。如此种种,让很多消费者大为不满,从而也对天猫产生了质疑。
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另外,天猫旗下更有店铺被曝出在“双十一”期间疑似以“刷单”方式冲量。刷单是指以作假的方式提高销量,不需要进行实际购买。有消费者在天猫店铺“水星家纺”的交易记录中看到,有买家一次性购买了500件6000元的床上用品,只要思维正常的人,都会发现其中有问题了吧?“维科家纺”也有买家分3笔购买了150条鹅绒被。此外,“博洋家纺”的成交记录当中也出现了同名用户ID重复购买的情况……
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如此看来,淘宝出现过的问题,天猫也同样存在。对此,马云也很无奈。
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淘宝淡出之后,天猫如何成长,这是摆在600万淘宝商家和上万名阿里员工面前的一道难题。但无论如何,对马云而言,这不过是众多挑战之一。天猫的未来之路,我们拭目以待。
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马云正传:活着,就是为了颠覆世界 三、菜鸟网络:马云的第二赌局
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三十而立,四十不惑,知天命之年做何?2013年,49岁的马云即将“知天命”。赌徒马云给出的答案是,卸任之后来场更大的赌局。对此,马云以坟墓来喻:“每个人都是别人挖的坟墓,但是如果学会给自己挖坟墓那么才最了不起。”
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“万事俱备,只欠东风。”对退居二线的马云来说,之前提出的“大物流”破题在即。
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1.天命赌局
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马云一直是个赌徒。2013年,即将步入50岁的马云以一个菜鸟网络拉开了新的“天命赌局”——菜鸟物流。
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“大淘宝”战略之后,“大物流”是马云一直以来的想法。3000亿的巨额赌注让马云退而难休,仅仅宣布退休18天后,阿里巴巴集团宣布,联合银泰集团、复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达(申通、圆通、中通、韵达),共同启动“中国智能骨干网”项目,各方依此共同组建了菜鸟网络科技有限公司,马云任董事长。马云这哪里是退休了,只是“换岗”了而已。
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先有“天猫”,后有“菜鸟”,大家笑称,马云这是要开动物园了。马云到底想做什么呢?目前的物流行业,堪称竞争最为激烈、市场化程度最高的行业之一,业内公司不计其数,此外还有一个难以回避的国有超级航母——中国邮政。
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如果菜鸟网络的大物流布局真如马云所预计的那样最终完成,极可能成为国内当前体制下罕见的超级民营巨无霸,其规模、实力,怕是中国邮政也要望其项背。马云能做到吗?不少人在疑虑地观望着。
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