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1706137221 其实,阿里和腾讯的“战争”在更早之前就已经展开了。
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1706137223 2013年8月份,天猫方面以“存在数据安全隐患”为由,下架涉及以微信为核心功能的纯微信应用共计19个,以微信为辅助功能的相关应用10个,从这些方面对微信进行打击。而在此之前,微信也宣称为了打击垃圾信息,关闭了一些针对淘宝商品营销的公众账号。彼时,双方还以“安全”和“用户体验”为名,处理一些中介服务和开发商。这不禁让人想到前两年的腾讯与360之争,同样的手段,同样的对局。
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1706137225 这样互相“掐架”的局面,似乎有点像小孩子打架,看起来不那么体面和大气,然而却真实地出现在两大电子商务巨头的身上,实在让人跌破眼镜。
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1706137227 在他们争夺的背后,到底隐藏着什么呢?归根到底,是巨大的利益。
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1706137229 一向表现淡定的马云也有些急了,因为微信正在做的,是在试图改变游戏规则,这是在从根本上挑战传统电商模式。在这些新的规则之下,阿里巴巴苦心建立的一切,可能都不再坚固,包括超过4亿的淘宝用户、近6亿的支付宝用户、网购交易额的80%、对新浪微博等主要流量来源的直接掌控、耗资可能上千亿的菜鸟网络等。马云怎么可能不急?腾讯这是在动摇阿里这棵大树的根,一旦根毁了,树还怎么可能繁荣呢?
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1706137231 微信不是电商,但因为坐拥6亿多用户,成了最受期待的移动入口之一,业内常称,因为微信,腾讯手握了半张“移动互联网船票”,而移动电商时代已经到来,所以,微信的存在就是威胁。而马云不可能面对威胁什么都不做。2013年的“双十一”正是手机网购开始爆发的前兆,中国的网购消费者已经开始了从电脑购转到手机购的全新迁移路径。
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1706137233 更让马云警惕的是,2013年“双十一”之后,在350亿的“双十一”战果中,有53.5亿元来自手机客户端,虽然这个比例还不足以令人瞠目,但对比2012年9.6亿元的成交额,增速高达5.6倍!随着智能手机支付功能的日益完善,2014年,这一数据势必将刷新到新的高度,到底有多高,连马云都不敢想象。而微信虽然本身并不做电商,但其提供的电商支持能力,能让马云不紧张吗?随着淘宝商户购买流量的成本越来越高,站外导流的诉求也会越来越强烈,而微信作为一个流量入口,又拥有海量用户,自然就会吸引淘宝系商户。
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1706137235 3.“二马”战指尖
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1706137237 这是一个人手一部智能手机的时代,也是一个随处都能用手机上网的时代,更是一个网购成为生活一部分的时代。在这个时代里,抢占指尖市场刻不容缓。对马云来说,“来往”和支付宝钱包,成了阿里狙击微信的最新武器。
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1706137239 马云与马化腾指尖上的“战争”在马云激昂地誓师动员后愈演愈烈,直接扑向对方。2013年11月1日,微信与“来往”再次“交火”。“来往”报告称,微信朋友圈封杀来自“来往”的分享链接,以维系其垄断地位。而微信则回应称,“来往”通过发布疑似钓鱼特征的链接,触发了微信后台自动保护机制,并称坚决制止“病毒和过度营销”。双方随即又展开新一轮的口水战。谁赢谁输,暂且不论,但阿里与腾讯又一次进行了一场完美的营销。
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1706137241 与此同时,在第三方支付安全上,双方也开始爆发争议。针对后起的微信支付,阿里和支付宝高管曾多次质疑其安全性,并称微信圈是假货集散地。对此,微信方面则见招拆招,称自己已经与中国人保财险(PICC)合作,为用户推出了全额赔付的保障。
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1706137243 除此之外,马云还有了别的想法。既然支付宝已经拥有庞大的支付群体,为什么不能把这个群体从PC端推向移动客户端呢?于是支付宝宣布从2013年12月3日起,支付宝钱包转账推广期不收费,电脑上使用支付宝转账将收取费用,原有优惠额度不再保留。虽然很多支付宝客户对此不满,但马云的目的的确达到了。
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1706137245 当更年轻的群体成为消费主体,当手机购物成为消费者主要的消费习惯,阿里巴巴还会占据电商鳌头的位置吗?这才是马云最忧心的。坐拥5亿用户的腾讯微信对电商虎视眈眈,而阿里巴巴尚未在移动互联网领域站住脚,就这样,“二马”之间的移动互联网之战仓促爆发了。在这个过程中,整个阿里集团都忙着向移动互联网搬家。2013年10月18日,阿里巴巴集团CEO陆兆禧召集全公司所有管理者开会,要求全集团落实“All - in无线”战略,任何产品和应用优先考虑无线应用。All - in是得州扑克里的一种技巧,翻译成中文一般叫做“全押”或“我全跟”。这一招是背水一战,你输了,你身无分文;你赢了,对手身无分文。
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1706137247 微信低调出世,却隔空给了阿里巴巴一记“七伤拳”。阿里巴巴小微金融服务集团CEO彭蕾更是公开表示:“隔壁小伙伴家两个老大的发言,像一记重锤一样把我们wake up(惊醒)了。”这两个“老大”是腾讯创始人马化腾和腾讯总裁刘炽平。他们在2013年10月10日分别写了两封内部邮件,谈及腾讯的移动战略。其中刘炽平提到,电商的移动化相对比较滞后,被颠覆的程度没有那么高,这反而给腾讯带来一定的机会。
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1706137249 4.迟到的“来往”
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1706137251 在最近网络中流传的一张图片上,西装革履的马化腾拿着手机,微笑着给马云演示着什么。上身穿着绿色休闲毛衣的马云低头、噘嘴,若有所思地看着马化腾的手机。马化腾扮演了老师的角色,而曾经当过老师的马云则在移动互联网时代成了学生。
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1706137253 这种情况下,马云打造的“来往”是否真的能对抗微信让很多人怀疑。其实,“来往”项目早在2011年六七月份就开始启动了,一开始是PC端和手机端都有的一个BBS,后来又转型为线上版的Facebook。当时微信仅仅诞生了半年。
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1706137255 然而那个时候微信还没有表现出对电商领域的威胁,马云也没有意识到“来往”争夺指尖的意义。很多事情就是这样,一旦错过了最佳时机,过后再怎么弥补,也会陷入被动。哪怕是马云,也不是事事都能料定先机的,至少在面对微信时,他迟了一步。由于用户不买账,加上集团资源上支持不够,“来往”多次转型,那时候的阿里还未启动无线优先战略。一直到2012年5月,马云从腾讯研究院挖来超级QQ的产品负责人邹孟睿,负责开发全新版的“来往”,这个项目才又重新被提上了日程。
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1706137257 经过16个月的艰苦奋战,属于阿里的“来往”终于研发出来了。从外观上来看,“来往”跟微信的功能的相似度高达80%,剩下20%的差别,则是强调安全私密交友和增加了一个“扎堆”的功能。“来往”没有“摇一摇”和“附近的人”等陌生人交友功能,而“扎堆”的产品形态跟QQ群聊模式比较像。
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1706137259 尽管阿里一再强调,“微信做的是熟人之间的强关系市场,‘来往’则主要做弱关系市场”,但都无法改变“来往”与微信极其相似的事实。有人质疑说,“山寨”有可能会打败原版吗?面对质疑声,马云仍然一副永不放弃的劲儿。他的想法很简单,不到最后,决不认输。
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1706137261 “来往”不打算刻意把手机淘宝用户和阿里旺旺用户变成自己的注册用户,而是要撇开电商基因,做一个纯社交产品。为此,“来往”允许用户使用淘宝ID登录,但拒绝导入淘宝上的好友关系。从这一点足以看出马云做移动社交的决心。
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1706137263 马云不仅亲自给“来往”站台,还发动了商界好友帮忙推广“来往”,这也是马云一贯的风格了。杭州绿城集团在房地产不景气的时候,马云号召员工多买绿城的房子,如今马云要推“来往”,绿城则要求员工们都使用“来往”。此外,跟马云一起合作成立菜鸟网络公司的中国银泰投资公司,也要求银泰员工都使用“来往”。还有一些天猫和淘宝的商家,为了跟阿里巴巴的“小二们”搞好关系,要求员工必须注册“来往”,否则不给发年终奖。阵势似乎不小,结局却尚难预料。
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1706137265 商场上从来都没有终点,马云和阿里巴巴所能做的只是披荆斩棘。我们期待他们带来更多的精彩!
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