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希尔：你是如何感受到这种困难的？
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病人：我非常容易疲劳，我本来是施工工程的监督员，那是一份很辛苦的工作。
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希尔：你是从那时起开始觉得困难的吗？
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病人：我是从那时起开始注意到我的缺点。
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希尔：你觉得你为什么会有这个缺点呢？
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病人：我想应该是缺少运动。
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……
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为了了解病人的自我认知能力，希尔医生设置了很多开放性的问题，病人可以随意回答。在谈话中，医生起引导作用，而不是决定性作用。以下是沙利文与同一位病人的谈话：
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沙利文：你现在感觉精神状况有好转吗？
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病 人：我觉得比刚来的时候好了。
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沙利文：这里的哪些因素帮助了你呢？
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病 人：一切。
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沙利文：这太笼统了，能不能再详细些？
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病 人：我觉得这里户外的环境、令人愉悦的同伴都对我有帮助。
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沙利文：能不能解释一下这些是如何帮助你从精神疾病中恢复的？
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病 人：我觉得这不需要解释。
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沙利文：你似乎有很多积极的意见，但是却不肯帮助或启发我们，你是不是觉得现在正处于敌人当中？
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病 人：我没有这样看医生。
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沙利文：那我能不能问你为什么逃避回答问题？
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病 人：我没有逃避。
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……
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沙利文：你是不是希望有一天你可以不被当成有精神疾病的人，即使你并没有痊愈？
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病 人：当然。
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沙利文：为什么你认为有精神疾病是一种耻辱而其他的疾病，如伤寒，就不是呢？
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病 人：是这样的，我认为精神疾病就是指一个人发疯并且失去控制，但我并不是这样。
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