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在萨提亚系统性的方法中，“对过程的关注可以带来改变”，这常常被认为是萨提亚最重大的治疗贡献。她不仅相信改变是有可能的，而且还提供了有效的工具和方法来促成改变的实现。她是第一个在心理治疗中阐释改变是如何产生的大师。
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因这种以人为本位、以人为关怀的信念，她在进行家庭治疗的过程中发展出许多特别的活动，例如家庭雕塑、影响轮、团体测温，以及用一条白色绳索展现出的家庭关系图，显示个人与家庭之间的心理脐带关系。这些活动均灵活地融合了行为改变、心理剧、来访者中心等各派心理治疗技巧。这也表明萨提亚并不抱持强烈的本位色彩，她尊重并实际运用各种不同取向的治疗方法，兼容并蓄。这些方法和手段都是为了帮助人们变得更加表里一致，具有更高的自尊，更加完善，并且能够承担更多的个人责任。在一个又一个案例中，萨提亚看到了人们所拥有的心理弹性和巨大能力来作出改变，能够从功能不良的应对模式转变为完善的、表里一致的生存和互动方式。
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萨提亚鼓励治疗师在“作为具有平等价值的人类”这一基础上与来访者接触和沟通。她说，这种做法同时赋予双方以权利，并增加每个人的内心力量。同时，萨提亚也要求治疗师作出表里一致的沟通方式的示范，这样才能在具有深刻意义的程度上给予来访者力量。萨提亚的心理治疗方法，其最大特点是着重提高个人的自尊、改善沟通方式以及帮助人活得更加“人性化”，而不仅仅是追求改变行为或消除“症状”，其最终目标是个人达致“身心整合，内外一致”。
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就像罗杰斯、马斯洛等革新者一样，萨提亚发展并深化了一种看待人的方式，将人看作是拥有巨大潜能，可以将自身的内部资源、自尊以及生存和行动的选择权最大化的生物个体。怀有一颗以人为本的仁爱之心，是她作为心理咨询大师之根本的特质。
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一切源于生活
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萨提亚模式中最著名的一些概念，例如自尊、“冰山”比喻、表里一致等都来源于她的生活或者治疗经历。而她追求美好家庭生活的经历，也给了她理解个人与家庭之关系的契机。
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经验是理论的导师
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早在遇见精神分裂症少女之前，萨提亚已经学会从生活中总结经验。在萨提亚模式中，自我价值，即自尊是很重要的概念。萨提亚认为，自尊是头脑中形成的自我概念，通过人们的行为表现出来。萨提亚阐述自我价值的方式就来源于自己的生活经验。
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萨提亚还在从事社会工作的时候，有一天，有一家人来到她的办公室，家庭中的每个人都想尽办法向其他成员表述自己的想法，但效果总是不好。萨提亚想起了一只黑色铁罐，就给他们讲了这个“铁罐”的故事。
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在萨提亚童年时，家里的后门廊上放着一只很大的黑色铁罐，罐子有三条腿，圆圆的很可爱的那种。这只罐子一年中的大部分时间都装着母亲用来做肥皂的肥皂水。每到夏天打鼓队来的时候，罐子里就装满了炖菜。其他时候，萨提亚的父亲会用它来积攒肥料，给花施肥。渐渐地，家人就称它为“三用铁罐”。谁要是想用罐子就要先考虑两个问题：一是现在罐子里装着什么？二是罐子满到什么程度？
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听完之后，这一家人就讲起自己的“罐子”来，这罐子或是盛着自信，或是装着罪恶感、羞耻感甚至是自我否定。后来，这家人告诉萨提亚，这个罐子的比喻对他们帮助很大。不久之后，这个简单的代名词使好多人能够表达出自己的感觉，而在此之前这似乎是件很难的事情。某个家庭成员可能会说：“我的罐子很空。”这就是在告诉其他人他找不到自己的价值了，他感到疲倦、无聊、有挫败感，尤其觉得自己不受欢迎。这可能意味着他一直都不够自信，他对一切都只能被动地接受，而不敢有任何抱怨。有了这个“罐子”的比喻之后，人们觉得表达自己和被人理解都不是那么难了。突然间，他们会觉得自己可以摆脱文化禁忌的限制，更自由地表达自己的想法了。每个人都有对自己的自我价值的感觉，或强或弱，因人而异。和萨提亚家中的那个“罐子”问题一样，我们也要问一问自己：现在我的自我价值是强还是弱呢？是什么程度的呢？
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除了自我价值，萨提亚还从治疗的经验中，提炼出了冰山比喻。萨提亚认为，我们每个人都是一座“冰山”。人的外在行为等正如冰山浮出海面的一角，只占整个冰山的一小部分，还有更多的价值观、期许、希望等“内在”的东西，正如冰山在海面下的大部分。所以我们不应该只注意外在的表面，更要注意内在的更多东西。这些“内在”依次是：应对方式、感受、观点、期待、渴望和自我。例如，当我们遇到某一件事情时，我们便会不自觉地使用习惯化的应对方式；隐藏在应对方式后面的就是我们的感受，可能是喜悦、恐惧或愤怒等；当我们体验和察觉到这些感受时，可能又会有进一步的感受；而所有以上这些都来源于我们很早就形成的一些观点、信念；在这些之下便是我们的期望、人类共同的渴望；最后才是我们的自我。
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与冰山比喻相关的，是沟通模式。萨提亚通过多年的总结，认为人们有许多不同的沟通模式。概括起来主要有讨好型、指责型、超理智型、打岔型和表里一致型。讨好型的人往往忽略自己，内在价值感比较低，行为上过于和善，习惯于道歉和乞怜。指责型则相反，往往忽略他人，习惯于攻击和批判，将责任推给别人，他们通常宁愿与别人隔绝而保持表面上的权威。超理智型的人极度客观，只关心事情是否合乎规范，是否正确。他们总是逃避与个人或情绪相关的话题，表面上很理性，但实际上内心很敏感，有一种空虚和疏离感。打岔型的人抓不到重点，习惯于插嘴和干扰，不直接回答问题或文不对题。他们内心焦虑、哀伤，精神状态比较混乱，没有归属感，还常被人误解。萨提亚所倡导的沟通模式，是表里一致。这种模式建立在高自我价值的基础之上，达到了自我、他人、环境三者间的和谐互动。表里一致型的人往往表情流露与言语一致，内心和谐平衡，自我价值感高。萨提亚认为，表里一致的人能够获得真正的自由，能够积极利用自身的资源，向好的方向改变。萨提亚的小诗《五种自由》表达了这种表里一致的状态：
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自由地去看和听存在于这里的一切，
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而不是那些应该存在、过去存在或是将要存在的；
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自由地去表达你的感受和想法，而不是表达那些你应该表达的；
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自由地去感受你所感受到的，而不是感受那些你应该感受的；
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自由地去要求你想要的，而不是永远等待许可；
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自由地代表自己去冒险，而不是仅仅选择“安全”和不捣乱。
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“我就是从这种经验中学习的”
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尽管终身致力于家庭治疗方法，萨提亚本人的婚姻生活并不算幸福，一生中的两次婚姻均以失败告终。她的主要学生之一玛丽亚曾回忆，在一次家庭治疗训练中，有人这样问萨提亚：“你自己离婚过两次，怎么能指导家庭治疗？”
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萨提亚坦承道：“我就是从这种经验中学习的。”
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当然，这并不意味着要想成为一名优秀的心理咨询师就必须尝尽人间疾苦。因为大部分优秀的临床心理学家，还是通过学习前人的理论和经验，以及自己对问题的感悟来帮助来访者的。但的确有一部分心理咨询师是从深渊中走出来的。经历过苦痛的他们，更能明白来访者的感受，也才能更好地帮助他们。因为自己曾经的心灵痛苦，他们特别关注和思考人类的心灵，并发展出某种让心灵痊愈的方法。
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