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·探索来访者对计划的评价。
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·不接受来访者所谓“计划失败”的借口。
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·治疗师保持中立，不批判、不辩论，也不处罚来访者。
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·治疗师永远不要放弃来访者，所要做的只是不断地支持他。
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格拉塞认为，人们行为改变的历程必须具备两个条件：第一，当事人清醒地认识到，自己当前所做的行为无法获得自己想要的东西；第二，认定自己有其他行为可供选择，而且这样的行为更有可能获得自己所想要的东西。
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“WDEP”可用来说明现实治疗的操作方法，其中，W=欲望；D=方向与目前的行为；E=评估；P=规划与承诺。
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欲望（探索当事人的欲望、需求与知觉）
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“你想要得到什么？”首先，治疗者通过富于技巧性的询问，鼓励当事人确认、界定并重新检查自己希望如何满足其需求。咨询师会探索当事人内在的“意向”，探讨各种可促使其对外在世界的知觉能接近其内在世界的行为方式。
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下列问题能协助咨询师探索当事人的欲望：
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·假如你已经是一个你想成为的人，那么你是一个怎样的人？
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·假如你已经拥有你所想要的，那它们是什么？
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·如果你的欲望与家人的欲望相一致，你的家庭会怎样？
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·假如你以自己期望的方式生活着，你会做些什么？
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·你似乎无法从生活中获得的东西是什么？
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·什么事情在阻止你作出你想要的改变？
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当事人探索其内心世界之后，咨询师就会要求他正视自己目前的行为，以探索其现在所做的一切是否能使他得到自己想要的。
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方向与目前的行为
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现实治疗法强调当事人的目前的行为，也会探讨对目前行为具有影响力的过去事件。这种对于现在的重视，可从治疗者经常发问“你现在正在做什么”而看出。即使问题有可能源于过去，当事人也必须在现在学习更好的方法去处理，以便得到自己想要的。格拉塞认为，不论当事人过去如何挫败，当事人与治疗者均已无法改变，那么现在唯一能做的，就是协助当事人去做一些能满足其需求的选择。
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如果探索过去有助于当事人规划出更好的明天，那么就可以加以讨论。例如，如果有一位成年当事人小时候曾遭受过性虐待，咨询师仍会强调目前问题的解决。唯有在有助于解决目前的问题时，才可探索孩提时的虐待事件。格拉塞对深入探索“幼年时期的事件”的做法持怀疑态度。他认为，咨询师的工作在于引导当事人处理目前的情况，当事人必须学习如何过好目前的生活，而不要去管幼年时期发生了些什么。
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现实治疗法着重改变当事人目前的综合行为，而不注重针对态度与感受。此时常问的问题如下：
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·你现在正在做什么？
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·在上一星期里，你实际上做了些什么？
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·在上一星期里，你想要做些什么不同于以往的事？
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·是什么阻止你去做你想要做的事情呢？
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·你明天要做些什么？
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