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十六岁时,年轻的海德离开卡茨基尔村,来到纽约市,先是在互惠人寿保险公司当办事员,二十五岁时,成了该公司财务主任。虽然互惠公司是南北战争之前就成立的最大一家人寿保险公司,但它在销售方面却墨守成规,由于公司不肯做一万美元以上的人寿保险业务,结果人们只好投到别的公司门下去买额外保险,年轻气盛的海德想另立公司,承担这部分业务。一八五九年三月十二日星期六的晚上,他征求互惠公司董事长对他这一想法的意见。董事长立即答复他说,他被解雇了,必须在星期一早上交出钥匙,结清帐目。就在那个星期一的当天,海德在百老汇大街九十八号同一所房子的二楼租了一个房间,用借来的家具布置了一番,海德后来回忆说:“为了让来访者感到这里的一切都令人舒适愉快,我还买了一盒雪茄烟,放在壁炉炉台上一个很顺手的地方。到了再下个星期一,一块长三十英尺、写着‘美国公平人寿保险公司’的牌子挂到了互惠人寿保险公司小牌子的正上方。互惠公司那时占用着同一所房子整个第一层。”这块大牌子给人一种印象,好象新公司把上面几层都占用了。
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纽约州法律规定,若想成立人寿保险公司,必须首先在州审计员处存放十万美元的押金。海德立即着手集资,务使公司有名有实。然而在这方面,海德的出身经历和所受教育就对他不能有什么特别的帮助了。保险业是“孤儿寡妇的朋友”。由于保险公司并不出售商品,而是创办一种社会事业,所以它的经理人也不能与那些目的在于赚钱的呢绒绸布商、制鞋商之类商人相提并论,而只能归到学校教师、大学校长、福音传教士、政治家以及其它社会福利事业创导者一类人中去。
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亨利·海德只上过小学,也没什么显赫的社会地位。他的父亲不过是一个保险代理人,那么,他又怎样才能同互惠人寿保险公司那样以大人物的名字装饰信笺并有雄厚实力根基的企业进行竞争呢?事有凑巧,海德恰好是五马路长老会的成员,而纽约市很多最富有的富人和银行家也都是这个长老会的成员。这就为海德罩上了一个体面的光环。海德同牧师的儿子成了密友——在他为筹款全力以赴的过程中,这层关系十分宝贵。公平保险公司第一届董事会的五十二位成员中,有十七位是五马路长老会的成员。公司医生这一有利职位给了年轻的爱德华·兰伯特医师,条件是说服他有钱的父亲投资二万五千美元。一位名叫亨利.戴伊的先生得知,假如他能筹集二万五千美元,就可以当公司的律师。他稍一迟疑,另一位候选人马上表示愿意承诺这一条件,于是戴伊的顾虑消除了。至于董事长这个头衔,海德认为,和自己相比,五马路长老会牧师的弟弟威廉·亚历山大是个更合适人选。此人毕业于普林斯顿大学,是个成熟的人,长期在律师界和新泽西州参议院工作,具有那种能使公众对其高度信任的气质。”海德自己则当了副董事长兼经理,负责具体业务。
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短短四个月内,海德就筹到了所需的十万美元,并以空前的规模开始了人寿保险业务。他同宗教界关系的一大好处在于当时人们对“宗教出版物”特别重视。这一点并没有逃过海德的眼睛。每一个宗教派别都有自己的报纸和期刊:发行面极广的宗教周刊对于宣传保险业是再合适不过的媒介。很有名望的S.艾雷内厄斯·普赖姆牧师在“不久前一次社交集会上”为海德的公司说了好话,长老会的主要杂志《纽约观察家》很快就详细刊登了这些话的内容,其它报纸也纷纷转载,普赖姆牧师是这样说的:
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美国公平人寿保险公司的成立,是为了满足我们这个幅员辽阔的国家每个地区的需要,它的创办人和领导人大都是宗教界的和乐善好施的人士。他们希望在有保障的社会里为该公司的各个部门招聘优秀人员。他们知道,知识和美德会延长生命,而最安全和最有利的人寿保险是跟开明的宗教界有关的。随着业务范围的扩大,他们将吸收国内所有的教士,他们将成为帮助孤儿寡妇和教士的效率最高、最为有用和最令人愉快的团体。……我相信,你们这个团体是我国最纯粹的行善机构之一。
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公司印章上刻的格言是“贫富同惠”。公司第一本价格簿的第一节描述了“罗伯特·伯恩斯症”(指贫穷),并开出药方“伟大的预防措施”(指保险)。海德散发了成千上万本印着公平公司名字的小册子,解释和宣传人寿保险。
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在虔诚的教徒中间,常常听到这样一种反对意见,认为:“人寿保险意味着不相信上帝,是一种想阻碍或控制上帝意志的邪恶企图。”对这种说法的回答是,人寿保险本身就是秉承天意才开展的事业,在神的帮助下,它通过消除“使人伤神的忧虑和让人不舒服的想法”来延长生命,并让人们在晚年、在病床上感到愉快放心。一八七二年出版的一本小册子警告说,“有人认为,由于开具了一张保险单,人们就好象是在向‘恐怖之王’挑战。这种陈旧的想法在很多领域里仍旧占着统治地位:而且一些妻子由于丈夫保了人寿险而心里充满了恐惧和忧虑。“海德清包括亨利·沃德·比彻本人在内的宗教界最高权威写文章,向未来的主顾们解释人寿保险和上帝的安排是一致的。
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海德无论如何也不曾想到,他的“乐善好施”的公司居然会如此兴旺发达。一八六二年,公司新开具的保险单总计近二白万美元。当海德被征入伍时,他用八百美元买了一个替身,这是法律允许的。后来,他把这件事称为他的最佳投资。南北战争提醒人们,他们是有可能死的。一八六二年纽约市各家保险公司的新业务几乎是以前任何一年的两倍。战争结束时,全国的有效人寿保险是战争开始时的四倍多。公平公司比它的。竞争者发展得更快。海德为代理商们制定了一个周全的训练计划,让他们阅读有关推销的书刊文章,提出推销艺术方面的建议,列举可能成为主顾的人们会提出的各种不同意见及对此类意见最有效的回答。到一八七○年,他发起的旨在交流推销技巧和提高士气的推销大会成了一种定期活动。
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他的全国性推销组织不同于早年的推销行业,就象美国的大邮购商行、大百货公司之不同于老式杂货辅一样。海德走遍全国各地,宣传人寿保险,并且招聘代理商。纽瓦克第一浸礼会牧师亨利·菲什编写了一本《代理商手册》,由海德发行。手册中写道:“人寿保险完全可以称作一种专业”,从事这种工作的人必须具备下列品质:
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一、热爱自己的工作。
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二、干劲十足:
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三、用心专注;
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四、积极勤奋;
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五、勇敢果断;
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六、机智并具有辨别力;
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七、说真话;
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八、名声好;
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九、态度随和;
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十、敬业乐业;
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十一、忠于公司;
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十二、能慎重选择保险对象。
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海德的一位助手曾经说过,海德“以他对公司的忠诚和对公司胜利发展的热情(就象战士对他的战旗所怀的热情一样)来激励公平公司的代理商们。”当衰退袭来的时候,海德鼓励他们:“不要因时势艰难而丧失勇气。过去人会死,现在人也还是会死的。没有保险的家庭将比以往更加贫穷。没有任何一个时代比现在这个困难时期更加需要保险了。……那么,让我们所有的代理商都以坚定的意志抓住这个时机吧。”于是,他组织他的推销大军走遍整个北美大陆,聘用总代理商,再由他们雇用推销员,在各所在地区搞推销。他在一八六七年九月二日给总代理商的信中提到公平公司创造出来的奇迹:在短短八年的时间里,公司的资产就达到了四百五十万美元。海德组织的推销大会是演讲会和宗教信仰复兴运动集会的混合体。一八七○年,海德已经在他印发的小册子里大量引用推销员的“箴言”,他们都是利用在大会上学到的知识提高了赚钱本领的人。海德还用竞赛和奖金来鼓励进取性的竞争。第一流的优秀推销员都有一个谁都能认得出来的标志:“一块带表链的贵重大金表”。公司以此来表彰他们所取得的成就。综观所有这些创举,可以说海德是首创美国推销大会的人,而这时恰好是不断增长的铁路业和旅馆业理直气壮地主张在全国定期召开这种大会的时刻。海德本人曾经说,他觉得住在普尔曼火车卧铺车厢里比住旅馆更自在。
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美国伟大的推销员终于诞生了。推销术与保险业的结合创造出道德。部分是由于亨利·海德以及类似他的人物的辩才和组织能力,有抱负的美国推销员们在寻根时,找到的不是货郎、吹牛皮的人或善于吸引观众的人,也不是卖成药的小贩或者P.T.巴纳姆一类的人物,而是伟大的传教士、改革者和慈善家等造福人类的人物。推销术的福音书中包括它自己的神学、伦理道德和民间传说,以及它自己的肖像学、“科学”和哲学。二十世纪早期,一个大广告机构的创建人布鲁斯·巴顿称耶稣为世界上最伟大的推销员,称《圣经》为所有时期最畅销的书。
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海德使他的推销宣传员们相信,人寿保险仅次于福音书,是所有的人都需要的东西。一八六九年,他把公平公司成立十周年纪念日搞成一件广受公众庆祝的大事;这时,公司每年的业务额已达到五千多万美元,超过了英国所有大公司的总和。二十年之后,公平公司有效保险单的总额使它成了世界上最大的人寿保险公司。
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亨利·海德于一八九九年去世,他那时掌握着公平公司五百零二股的多数股份,拥有公司的管理大权。他把这个大权留给了二十三岁的儿子约翰·赫曾·海德。小海德那时也以“孤儿寡妇的保护人”(公平公司保险单上的语言)自居。三百多万有可能成为孤儿募归的人都在他的保护之下:保护他们的武器就是公司价值四亿美元的资产。小海德具有一切年轻君主们常见的优点和可爱的瑕疵,但他的奢侈浪费和不负责任变得越来越明显了。他喜欢法国的东西,他为法国女演员举行的正式的、“由公司报销的”晚宴花费有时一次高达一万美元以上。海德的对手和敌人中包括亚历山大家族。他们担心自己在公司里的一点继承权会被海德侵占。亚历山大家族每年从公平公司得到的各种津贴、佣金和费用总计超过一百万美元。但是当公众开始对公平公司和其它大保险公司进行调查之前,海德已经以二百五十万美元的代价把他的多数股份卖给了纽约一个推销商托马斯·福琼·瑞安。从法律角度说,公平公司的章程规定,股份的利润每年每股不得超过七美元,但是多数股份的拥有昔实际上掌握了对保险单持有者四亿多美元资产的控制权。
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