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你将不再是个性的,而是独一无二的。
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你将生活在一个更加不平等的世界。
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你将受到全新标准的评价。
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你将分散你自己。
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你的收入将更多或者明显更少。
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你在没有机器帮助的情况下将无法理解自己。
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你将生活在一个更加简单的环境中。
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你将受到不同于其他所有人的对待。
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你将变得更加敏感、更加不可预测以及更加玩世不恭。
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前景很美好,不是吗?
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[1]也叫贝叶斯预测模型,是运用贝叶斯统计(该统计以美国统计学家托马斯·贝叶斯之名命名)进行的一种预测,是一种以动态模型为研究对象的时间序列预测方法。——译者注
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[2]“可能的事物清单”指的是技术与社会制度的变革会产生一些新的事物,同时也会使一些事物消失。数字化变革正是如此,数字化技术会产生新的事物,同时也会让一些旧制度、旧事物瓦解消失。——译者注
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[3]德文原文是singularisiert,意思是极端差异化。作者认为这是一个新现象,应该有对应的新概念。具体可参见第一章对单体问题的详细论述。——译者注
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[4]根据作者的解释,“极端事物的世界”即数字化技术没有消除现代社会中的不平等,没有消除权力集中于少数人,而是倾向于促进不平等的深化和权力的集中。——译者注
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微粒社会:数字化时代的社会模式 第一章 差异革命
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为什么我们会具有罕见的身体和大脑
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上帝视角下我们的工作
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对于从事传统企业咨询的那些人,本·韦伯只会嗤之以鼻。“他们读读企业的组织架构信息,给企业员工做做访谈,然后就能给出精妙的建议,将一切推倒重来。”这位年轻却已经秃顶的领导人是波士顿咨询企业“社会韵律解决方案”的创始人,他接着笑道:“他们只是在黑暗中摸索而已。”
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韦伯有不同的做法。为了了解一家企业如何运作,他使用了一些灰色的小盒子。这些塑料盒子和扑克牌盒子一样大,重30克,里面装满了传感器。韦伯称它们为“社会测尺”。在它们的帮助下,韦伯能够比以前更好地量化企业的工作文化。这些小盒子每分钟最多能够提供100条有关企业雇员行为和交流的数据。同事间交谈了多久,他们相互间的距离以及他们在哪里聊天,韦伯对这些信息的记录精确到了秒。仪器也同时记录下了雇员们各自的身体姿势以及他们的活跃程度,甚至他们说话时的腔调都被记录了下来,无论是愤怒、紧张还是高兴,雇员们的情绪状态都可以被自动计算出来。
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听起来这家公司像是一座被监视的囚牢,但是韦伯的团队采取了巧妙的措施保护隐私。韦伯说,在“社会测尺”进驻的企业里,只要向员工们解释清楚,超过90%的人都会自愿参与测量,因为他们自己也可以从测量结果中受益。
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2007年,“社会测尺”研究在科隆城市银行市场营销部进行,这是在全世界展开的第一批“社会测尺”研究之一。在20天的时间里,市场营销部的雇员携带着这些装有传感器的盒子,以此量化他们之间的交流。这些数据被严格地以匿名的方式整理加工,并且只做了概要性的展示。尽管如此,一个清晰的模式还是显现了出来:部门领导主要与其中两组雇员(研发部和运营部)交谈,而把另外两组雇员(服务部和顾客维护部)晾在一边。如此一来,雇员中广泛弥漫着一种不确定的感觉,部门内的交流严重不畅,工作效率也受此拖累。在传感器收集到的数据的帮助下,部门得到重组,而稍后的测量数据显示,部门内的交流明显更为平衡,而这一点也体现在更高的工作满意度上。
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在此期间,本·韦伯的项目大有进展。他分析了数十家公司的几千名雇员,而他梦想着有朝一日会有成千上万名公司雇员携带他的“社会测尺”,这样的话,透视工作世界的X光图就会越来越精确。本·韦伯称其为“上帝视角下我们的组织”。
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在这样的视角下,暴露出来的是各式各样的差异。团队之间、公司之间、雇员之间的差异都会暴露出来。在这种数据显微镜下,呈现的是巨大的差异性。按照韦伯的说法,没有一个团队是和其他团队一样的。一个团队的内部交流很适度,另一个团队的内部交流则显示出森严的等级,还有一个团队将自己的部分成员无情地排除在外。来自“社会测尺”的数据越是准确,越是高度解析,不同团队、不同公司就越不会相互混淆。
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