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天生“精益”的创业斗士
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那个年代教会中国科技创业者的,不只是层出不穷的竞争手段和疯狂工作的态度。高财务风险、模仿倾向以及市场导向心态也培育出了贯彻“精益创业”方法的公司。
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“精益创业”方法最早出现于硅谷,《精益创业》(The Lean Startup )(14) 一书的出版让这个方法流行起来。“精益创业”的核心理念是:创始人不知道市场需要怎样的产品,只有市场才知道。因此,创业公司不应该花大量时间,投入大笔金钱,默默地开发自己眼中完美的产品,而是应该快速推出“最小可行产品”(minimum viable product),以此测试市场对该产品不同功能的需求。互联网创业公司能根据用户反馈获得实时数据,立刻开始迭代产品:丢弃用户不用的功能,加上需要的新功能,继续在市场中试水。精益创业公司必须察觉到消费者行为的微妙改变,坚持不懈地调整产品以迎合用户需求,它们必须自愿放弃已经无利可图的产品或业务,以利润为导向改变或重新部署策略。
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2011年,整个硅谷的创业者和投资人都把“精益”挂在嘴边。众多研讨会和主题演讲宣扬精益创业,哪怕这种方法并不适合硅谷培养的使命导向型的创业公司。对媒体或投资人宣讲时,“使命”可以讲出精彩的故事,但在快速变化的市场中,“使命”也可能变成负担。市场需求和使命出现分歧时,公司创始人该怎么办呢?
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在中国,市场导向的创业者不会面临这种两难境地,崇高的使命或价值观并不是他们的负累,也不是他们的核心。他们的核心是用户,他们愿意让用户需求牵引公司往前走。而用户的不同选择可能会促使几百家同类型的公司在市场上激烈拼杀。就像淘宝对eBay采用的战术一样,这些公司绝不会向用户收一分钱。高密度的竞争和不收钱的策略,迫使公司迭代产品、调整方案、发明新的商业模式,在坚实的商业模式周围筑起高高的城墙,阻止其他公司来分一杯羹。
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在模仿与借鉴司空见惯的市场上,创业者只能选择比竞争对手工作更努力,执行更到位。硅谷以反对模仿而自豪,却往往变得志得意满:大家都不愿被称为模仿者,只会把新市场拱手让给第一个吃螃蟹的人。中国的创业者可没有这种待遇,如果成功打造出了一款用户想要的产品,第一时间不是宣告胜利,而是开始宣战。
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王兴的蜕变
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所谓的“千团大战”就是这种现象最好的例子。Groupon在2008年创立后不久就成为美国创业界的宠儿。它的核心理念很简单:买家购买的产品达到一定数量时,优惠券才有效。买家获得了折扣,而卖家的销量也得到了保证。在后金融危机时代的美国,Groupon一发布就轰动一时。该公司的估值在短短16个月内就冲破了10亿美元,是当时进步最快的公司。
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在买家痴迷打折、讨价还价成为一门艺术的中国,这个核心理念简直是为他们量身定做的。于是大批寻找下一个风口的中国创业者快速涌进了团购市场,根据Groupon的“每日特惠”(Deal of the Day)模式,创办了不同的团购平台。大门户网站也纷纷成立了自己的团购事业部,数十家新公司加入了战局。竞争者很快就从数十家增加到数百家,最后达到了数千家。到了Groupon上市的2011年(Groupon上市是自2004年谷歌挂牌以来,美国规模最大的IPO),中国已有超过5000家团购公司。在外行看来这像是个笑话——这5000多家同类型的公司,大部分是雄心勃勃却又懵懂无知的创业者,抱着侥幸的心态,走向“死亡游戏”。
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但是,在这个竞争激烈的角斗场的中心,存在一个叫作王兴的人。在此之前的7年,他模仿和借鉴过三家美国科技公司的产品,创办过两家公司,有着在竞技场上生存所需的娴熟技巧。这时的王兴,已经从学习借鉴美国网站的极客工程师蜕变为一个对科技产品、商业模式和竞争搏杀有着丰富经验和敏锐嗅觉的连续创业者。
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在“千团大战”中,王兴用上了他所有的技巧。他在2010年年初创立美团,招募了他先前创立校内网和饭否网时身经百战的老员工来领导公司。他不再采用过去原样借鉴Facebook和Twitter的手法,而是打造了更加迎合中国用户偏好的用户界面——把信息填满了用户界面。
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美团创始人王兴(图片来源:视觉中国)
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美团建立时团购大战刚开始升温,竞争者在一年时间内为线下广告砸的钱超过了10亿元人民币。当时的主流思想是要想在众多竞争者中脱颖而出,公司必须通过融资获得一大笔钱,并把这笔钱花在广告和补贴上以赢得用户。更高的市场占有率可以融更多的钱,进而重复这个循环。热情的投资人在数千家几乎完全相同的公司上投入了大笔资本,中国的城市居民用低到不可思议的优惠价格,成群结队地在餐馆内用餐。这几乎是中国的创投界在招待全中国人吃晚餐。
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但是,王兴觉察到了烧钱的危险性——他当年就是这样被迫卖掉校内网的。他也预见到试图用短期的廉价收买长期顾客忠诚度的风险。如果只靠补贴,用户只会不断在各平台之间跳来跳去,寻找最划算的一家。他选择了让竞争者们去砸钱补贴教育市场,他默默等待收割其他竞争者的成果。他在保持低成本的同时,开始迭代产品,美团不打线下广告,而把资源放在了调整与改进产品上,降低获客及留客成本,同时优化复杂的后端系统——这个系统能处理来自数百万个顾客的付款,并转付给数万个商家。这虽然是工程上的艰巨挑战,但王兴十几年的经验让他胸有成竹。
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美团和其他竞争者的主要差异之一是与商家之间的关系,这是执着于市场占有率的创业公司往往会忽视的重要部分。美团首创了自动化支付机制,让款项能更快地转入商家手中。当时几乎每天都有团购公司阵亡,餐厅与商家的大笔款项在转账过程中搁浅,美团利用这项变革建立了庞大的忠诚商户网络。
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Groupon于2011年年初正式进入中国市场,与腾讯合资经营。这是全球首屈一指的团购公司和既熟悉本地市场又有庞大社交媒体影响力的中国本土巨头之间的联姻。未来本该美好,但Groupon与腾讯的合伙事业一开始就举步维艰。当时腾讯还不熟悉如何与电子商务公司建立有效合作,而Groupon还在盲目套用在国际市场扩张时的标准:聘用数十位管理顾问,使用劳务公司万宝盛华(Manpower)建立庞大的低端销售团队。万宝盛华赚了大笔的中介费,导致Groupon的成本远远高于中国本土竞争者。Groupon烧钱烧得太快,产品优化工作却做得太慢。中国市场的激烈竞争一直在持续,在一次又一次的战斗中,Groupon逐渐变得无足轻重。
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在外人看来,这类靠融资支撑的市场占有率争夺战,输赢完全取决于谁能募集到更多的钱,比竞争对手撑得更久。但这并不是全部,融资数额固然重要,烧钱速度以及靠补贴收买来的“用户黏性”也很重要。陷入战争的创业公司几乎从未赚到过钱,反而是能把单用户亏损额降到最低的公司,会比资金更充沛的竞争者撑得更久。一旦恶战结束,价格回升,这种铁血的效率将变成盈利的一大驱动力。
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随着“千团大战”的推进,竞争者纷纷用不同的方式谋求生存。竞技场上的斗士们也有帮派,较小的创业公司开始合并,希望能扩大收入,也有创业公司靠着高调的广告,短暂地脱颖而出。而美团虽然低调,但能持续排在前十位,只不过一直未能登顶。王兴使用了明太祖朱元璋领导起义军建立明朝时的策略:“高筑墙,广积粮,缓称王。”对王兴来说,风投资金是他的粮,优异产品是他的墙,数千亿美元的上市公司是他未来的王座。
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到了2013年,有史以来最猛烈的中国“团购大战”尘埃落定。绝大多数竞争者因为承受不住其他公司的商业进攻,或因本身的错误经营管理而阵亡,最终屹立不倒的是三位斗士:美团、大众点评、糯米网。大众点评网是一家存在已久的公司,提供类似Yelp的产品,后来跨入了团购领域。糯米网是王兴创办并卖出的人人网与其他公司联合创立的团购网站。这三个网站合计占据了超过80%的中国团购市场,王兴的美团此时估值已达30亿美元。学习借鉴美国网站许多年之后,他已经领悟了创业的精髓,并赢得了庞大市场中的一大块蛋糕。
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不过,美团发展成今天的模样,并非只靠坚守团购事业。Groupon主要依赖自己的主业,靠着团购折扣的新颖概念顺利开疆拓土。但是到了2014年,Groupon的股价已经跌破了发行价的一半,现在的股价更是大不如前。王兴则不停地扩展美团的业务线,持续改造自己的核心产品。伴随着中国经济的一波波风潮——高涨的电影票房、爆炸的外卖生意、庞大的观光旅游潮、兴旺的从线上到线下(O2O)的服务业,王兴对美团也在随时进行调整,并最终成功转型。他对新市场的胃口永不满足,美团持续迭代新产品,是市场导向的精益创业公司典范。
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2015年10月,美团和大众点评合并,合并后的公司继续由王兴掌舵。到了2017年,这个合并后的巨头月度活跃用户达2.8亿,每天处理2000多万笔订单。如今没几个人还记得美团是以团购网站起家的,他们眼中的美团是蜕变后的巨头:一个庞大的消费服务王国,从餐饮服务到购买电影票、从酒店预订到美容美发,一应俱全。美团在2018年6月22日正式向港交所递交IPO申请,据媒体报道,预期估值将达到600亿美元,超越了Airbnb和埃隆·马斯克(Elon Musk)的太空探索技术公司SpaceX。
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