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1700592543 病人家属,请来一下 [:1700591289]
1700592544 07.如何优雅地表示感谢?
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1700592546 有一次,在手术室里,病人被麻“翻了”之后,手术室的巡回护士脱下了病人的裤子,居然发现病人裤子里面掉出来一叠红闪闪的百元大钞,上面还有个纸条写着“感谢医生”。
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1700592548 手术室的护士也是见惯了世面的老大妈了,笑着扯着嗓子喊着:“哟呵,现在病人上供带货越来越溜了啊!道儿上混的吧!”惹得一群人大笑。笑归笑,所有人还是把钱原封不动地放回他的裤兜。但是这还不是最可笑的。最可笑的是,从手术室到苏醒室再回到病房这一路上,护士都要进行核对和交接,上一班的护士都要对下一班的护士交代:此人兜里还有5000元整,上面捆着的绳子是完整的(意思就是说,这钱我知道但我没动过,我可告诉你了啊)。
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1700592550 看到这里,你一定认为我接下来是要和你讲如何优雅又不失体面地递红包了,那你可就错了,这种事情我是不会干的。我也不会说所有的医生都不收红包,毕竟各种各样的医生都是客观存在的。但我从医生的角度负责任地告诉你,有没有红包真的不会造成医疗质量上的差别。我无意歌颂医生多么崇高或者医生道德如何高尚,但客观上讲,因为任何原因一位医生让病人的治疗效果有了一丝一毫的折扣,他都要花更多的时间对病人解释或者进行补救,同时还可能因为这次的医疗效果不佳损失很多潜在的病人,对医生来说,真的是一点好处都没有。
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1700592552 说点实在的,作为医生,我会不会希望病人对我表示感谢呢?
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1700592554 当然也会。
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1700592556 我当然希望在带娃去游乐场玩的时候刚好碰到一位病人朋友,给我行个方便让娃玩个尽兴。在节日期间,收到很久以前的病人朋友的一张贺卡,几袋牛肉干,也会十分高兴。更功利一些来说,我也希望结交一些能帮助我的好朋友。
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1700592558 我不提倡给医生送礼,但人际的往来本身就是一件再正常不过的事情,过度的道德绑架或者金钱交易都是畸形的,一切顺其自然地发生就是最好的。
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1700592560 我曾经收到过很多病人自己的字画和出版的书籍,这与金钱无关,重点是这是他们最引以为傲的东西,对我来说就是珍贵的馈赠。我记忆最深刻的是曾经一个老爷爷给我送了一块糖。他是这样说的:
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1700592565 这是一位83岁的老爷爷,刚刚做完了结肠癌的手术。儿女都在国外,手术是老两口瞒着孩子们做的。虽然我一再强调这不是一个小手术,儿女最好能回来看看,但是老人家还是说孩子们已经有了自己的事业和家庭,只要成年了就要过自己的生活。手术结束之后,恢复很顺利。在他们出院的时候我刚好做手术去了,回来的时候惊喜地收到了这份神秘的礼物。
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1700592567 经常会有病人来问我,红包应该怎么送,送给谁,送多少,这些问题我统统拒绝回答。但是我觉得,如果你信任这位医生,在手术结束顺利出院之后,你和医生已经不是医患关系时,你再做出感谢的行动,会降低很多医生的防备,因为这个时候你所表达出来的“善意”和“感激”才更真实。手术之前送红包,你的“感激”更像是一种试探和裹挟,是在焦虑、恐惧和不安状态下的无可奈何的举动。
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1700592569 我并不主张你送钞票或者锦旗。钞票太明显,锦旗太没用。如果你真心感激这位医生,只要拿出你觉得最有诚意的东西就好。而之所以让你治疗后再表达感谢,是因为我觉得不应该只是花钱买一个安心,而应该抱着交朋友的心态真心实意地去和医生产生交集。
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1700592571 癌症的康复是一个漫长的过程,所以我是希望你通过任何你能想到的方式和你的主治医师成为好朋友的。我的病人朋友,他们每三个月、半年的复查,来医院挂号做检查,不需要等检查结果出来后才可以走,我抽空看一眼检查结果,告诉他们没事,就省了他们太多的时间。而我之所以这样做,并不是因为我贪图他们的礼物或者财物,而是那些年轻人确实很懂得如何和我这个同龄的医生做朋友。
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1700592573 其实作为医生,我要求的真的不多,只要你能够认可并且相信我是想帮助你的,对我的所作所为真心表示感激,这样的病人我留个微信是随手的事情。你时不时对我的朋友圈点个赞,节日的时候发个简单的祝福,作为我来说,出于礼尚往来,看一下报告、回答一点病情方面的问题,确实是举手之劳。
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1700592575 总之,你要努力让医生知道,你的情商很高,并不是一个不懂事的人。同时,你也可以主动地、自然大方地和医生说你是哪个行业的人,你觉得你有哪些能够为别人提供帮助的地方,都可以让医生知道。交朋友最重要的就是能够互相帮忙,所以在这方面,你主动一些也完全没有问题。
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1700592577 我的老婆总是吐槽我不会说话,因为作为一个肿瘤科大夫,我经常会说:“如果以后有问题可以找我。”她觉得这样太不吉利,别人才不想有事找你呢。所以我现在会换个说法:“我是肿瘤科大夫,祝你们以后不用找我。”大家相视一笑。在当下癌症发病率高企的现状下(中国老百姓一生的患癌率大概在20%—30%),他多半会因为自己或者家人的肿瘤困扰来咨询我。所以如果你刚好因为一些机缘巧合结识一些医生朋友的话,也建议你把握住,这样的朋友不可多得,平时也要记得偶尔关心一下哦。
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1700592582 病人家属,请来一下 [:1700591290]
1700592583 病人家属,请来一下 第二章 心态篇癌症没有想象中那么可怕
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1700592585 病人家属,请来一下 [:1700591291]
1700592586 第一节 收到癌症诊断书后,到底要不要告诉他
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1700592588 我实习的时候,看到护士站的正中间有一块板子,上面插着红黄蓝绿各种颜色的小卡片,卡片上写着病人的名字,颜色代表的是不同的主管医生,这就是科室病人一览表。
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1700592590 我注意到一个小纸片的右下角写着几个字——“不知情”,就问当时的带教老师,这是什么意思。带教老师诡异地笑了一下,和我比了个“嘘”的动作说:“就是病人不知情呗。我跟你说,这种病人你最好少招惹,小心说秃噜嘴了家属找你麻烦。”
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1700592592 但是巧了,我当时跟的住院医生刚好管这位病人。师兄说病人是近期大便有血才发现结肠上长了个不小的肿瘤。他的女儿和所有的医生护士都交待了千万不要告诉他病情,怕他知道受不了。师兄让我去问病史写个病理,我非常紧张地去了,心里一直默念:“不要说漏嘴,不要说漏嘴。”
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