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可怕的心理学2:把人心全看透的读心术 02 如何让赞美正中人心?
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关键词:赞美 乔哈里之窗
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听到赞美,谁也不会产生不快。正因如此,说会赞美别人的人是人际关系高手,应该是不会错的。
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但是,说不是那么切中要害的话,只是一个劲儿地赞美,这样是不行的。确切地说,那会起到相反的效果。赞美别人也不是一件容易的事啊。如果不能紧紧抓住对方的心,用能给他带来喜悦和感动的方式去赞美他的话,反而只会给他留下“这个人净说谎”的印象。
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假如享誉世界的女演员玛丽莲·梦露此刻就站在你的面前,好了,你打算怎么赞美她呢?估计人们心头常会涌起的话是“您今天很性感啊”“您真有吸引力啊”——差不多就是这样的感觉。但是,不管怎么反复说这些话,梦露本人也不会有任何感觉了。这种话听得耳朵都起茧子了,她本人很有可能会觉得这是理所当然的。
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正因如此,继续赞美梦露性感的话,就属于后面要说的“乔哈里之窗”(心理学整理出了人的四种人格侧面,并用研究学者的名字命名为乔哈里之窗)中的“open self”(自己本身和别人都知道的自己=已经打开的窗户)范畴,并不能起到任何作用,只是在做无用功而已。
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实验结果表明,如果只说些众所周知、理所当然的事,那么不但不会让对方高兴,相反地还会让其感到你在说恭维话、目的可疑,甚至只会令人腻烦,让人感到你很轻薄。因此,请一定要多加注意。
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那么到底赞美对方什么地方才是正确的呢?那就是当事人自己不知道,只有别人知道的地方,也就是“blind self”。如果能高明地赞美别人以前不知道的地方,那么谁都会心怀感激。“哎呀,真的吗?我身上还有这一面吗?您真是很关注我啊。”对方会像这样既意外又感激。正是这份意外,才是赞美中所应该含有的关键点。
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那么,让我们回到原先的例子上,在遇到玛丽莲·梦露时,应该赞美她什么地方,才能给她留下深刻的记忆呢?比如你可以说“我感觉您的戏演得有一种知性美”,或者“我实在很喜欢您压低声音,露出忧郁神情的样子”。这些话难道不是她不经常听见的那种话吗?
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只被他人知晓的自己=也许能被打开的窗子,敲击这扇窗,就能加深你的人际关系。去寻找并指出你能看到,但对方还没意识到的他的魅力、能力吧。这可能比较难,不是那么容易就能做到,但实际上这就是最有效果的终极赞美技巧。在四扇窗子之中,能找到也许能被打开的窗子并针对这点加以赞美的人,就是赞美的高手了。
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⊙Point:最好去赞美对方没有察觉到的部分。
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可怕的心理学2:把人心全看透的读心术 03 如何与陌生人搭讪?
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关键词:隐藏的窗子 小缺点
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有人常说“我这人不会说话”“我很不会引入事例来谈论事情”之类的话。这些人在会议之中当然会卡壳,就连私人谈话中也总是说不出话来。但正是这些人,一旦灌上两杯酒,就会像大坝决堤一样饶舌起来。
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根据乔哈里之窗理论,这些人可以被称为紧紧封闭着“hidden self”(只有本人知道的自己=隐藏的窗子)的人吧。如果他们能在酒席上畅所欲言起来,那么打开了这扇窗子的,恐怕就是美酒了。
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其实任何人心里都有一扇隐藏的窗子,因此也不需要特地借助酒精来勉强将其打开。大家心里理所当然地都有些想要当作秘密封存的事,我觉得正是这点才展现了人类独有的品位。但是,如果秘密主义使你无法和别人进行交流的话,那么,把隐藏的窗子稍微地打开一点,让对方往里看看,说不定能让你轻松起来。
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例如,请想象年轻的妈妈第一次出现在公园的场景。与以前没见过面的人搭讪虽然很难,但是只要把孩子当作话题不就可以了吗?
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“好可爱啊”“几岁啦”,像这种不得罪人的圆滑的对话很容易展开。如果再进一步发展到“您住哪片儿啊”“这孩子有兄弟姐妹吗”,就能自然地聊起来了。搭话的内容应该是身边的话题,任何人都能很轻易地回答上来才好。
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心理学上所说的交流三大要素是:
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用问题表达自己的“兴趣”;
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反复询问,直到对对方的话题感到满足为止的“同步”;
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