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可怕的心理学2：把人心全看透的读心术 第五章 你搞懂职场潜规则了吗？
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01 成功的秘诀在于如何把握失败
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关键词：成功秘诀 把握失败 积极结论
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你有没有这样的烦恼，自己明明知道客户的兴趣爱好和其家人的事——从他爱吃的食物到擅长的体育运动，你无不知晓，而关于其工作的各种情报你也踏踏实实地掌握在手心里，说明会也是根据这些材料做的——你还勤快地搭上私人时间陪着他，俩人的人际关系十分顺利，可为什么就是得不到想要的结果呢？
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如果陷入这种状况，烦恼也会越来越深吧。自己本来是个努力的人，就凭能为自己的努力而骄傲，就足以证明。正因为这样，才会“为什么、为什么”地冥思苦想，寻找失败的原因吧。
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不过，并不是只有你一个人会这样。根据心理学者贝克所说，所有的人都在一边探究着失败的原因一边生存。但是，会把什么当作失败的原因来考虑，这个因人而异。并且，分析完烦恼后，是从此一蹶不振呢，还是奋力更上一层楼，也会有很大的差别。而最糟糕的思考模式是认为事到如今自己的性格和能力已经很难再变化了，并把它视为问题。
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“我不是搞营销这块料。”“我和竞争对手公司那边的小A相比，学历就比不上人家。”失败之后，人们容易得出这种结论，觉得不管怎么努力也不可能咸鱼翻身了。
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也就是说，得出这种没有出路的答案，郁闷憋气也是理所当然的。这种不能重新站起来的情况如果一直拖延下去，就会进入不断朝不好的方向发展的模式。
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为了不陷入这种状况，就要尽量从得出积极结论的方面来考虑。比如说，试着围绕公司说明会来考虑，给自己作出“不是没有能力，而是需要在方法上下点功夫”的结论来。
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有了方法，然后通过努力解决问题。请公司里擅长做说明会的人来指导你，或者自己积极地去出席各种演讲会，这些都挺好。另外，也可以直率地向客户询问，就说自己想请教一下哪里做得不好，想作为今后的参考。这没准也是最快捷的解决方法。
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也就是说，今后如果能形成一个习惯，即把败因归结在可以通过努力改变的事情上的话，失败也可以说是件有趣的事。
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“好了，下面用什么手段来攻破它啊。”要像这样自然而然地涌起支持下一个实验的能量。“下次就这么来，改变方法，非成功不可！不行的话就换其他方法！”要像这样展望未来。
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这种自信下面隐藏着了不得的力量。像这样的自信，既与庄重大方的态度相联系，又与魅力十足的说明会相联系。
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⊙Point：对未来的展望能引导你走向成功。
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可怕的心理学2：把人心全看透的读心术 02 用点头同意来增加信心
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关键词：制造话题 自信
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有人怀有这样的烦恼：希望能和同事快乐地聊天，和自己的客户进行推心置腹的对话，但是却怎么也抓不住机会。也就是说，这些人不太擅长说话。而世上又有多少这样的人呢？
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举个例子来说，你和家人谈话时是什么情况呢？如果家人不怎么开口讲话，那么就请你积极地为他们提供话题。在这个时候，如果大家开始兴致勃勃地说起话来就没有什么问题了。
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那么，请思考一下，为什么在职场上就怎么也说不起话来呢？难道没有试图说些有趣的话吗？难道没有打算幽默一下，开个玩笑吗？你的心情我自然理解，但首先请考虑如何缩短与他人之间的距离吧。一开始的时候，不需要勉强自己为别人提供话题。
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加入会话时只需要一个劲儿点头，周围的人就会觉得和你谈话很开心。
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在这个时候如果对方征求你的意见，也不用勉强回答，只需要根据之前的发言适当地说些什么就好了。当差不多习惯了这个场合之后，自然就能开始表达自己的意见，并且也能抛出话题了。
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有的时候，你也不得不一个人去拜访客户。在这种场合，闲谈的最后低头道谢说“今天进行了很有意义的对话，实在是太谢谢您了”，然后再开始进入正题来谈工作的话，对方应该会觉得和你谈话非常开心。
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