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心商：测出你的心理软实力 [:1701273319]
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心商：测出你的心理软实力 14.解除锚定
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哈哈哈！我的朋友们，现在来做一个心理暗示游戏。
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找一些好朋友，让他们试着去猜一些比较少见的百分比。例如，你可以问他们联合国中非洲国家所占的百分比；会弹琴的德国人的百分比；巴西学生在高中英语考试中得顶尖分数者的百分比。总之，任何你感兴趣的问题都可以问，而且你本人也不需要知道正确答案（不过要问跟百分比有关的问题，以确保答案总在0～100之间）。你可能会得到各式各样的答案，但不管是什么，都把它们记下来。
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现在换另外一批新朋友做同样的试验。这一次，开始的时候先不直接提问，只跟他们说一些与事物或数字有关的小笑话，顺便提到一些真实的或者虚构的、数目比较大的统计百分比。什么问题都行，只要与我们的真正问题完全无关就可以了。（比如说，“我正在看一本叫《心商》的书，书里面说83%的统计数字都是现编的。”）记下他们的答案，与第一组朋友的答案进行比较。
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你有什么发现？
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答案
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你有没有发现第二组的答案要高于第一组？如果真是这样，那么恭喜你发现了“锚定效应”（anchoring effect）。这是一个术语，指当人们听到一个数字后，即使他们知道这个数字与其他问题完全无关，这个数字也会将后来的估计值“锚定”在相似的数值，或者至少比例大致相同的数值上。我们的大脑似乎极难从一个参照标准跳转到另一个参照标准，哪怕这两个标准毫不相关。比如，我们的问题是“联合国中非洲国家所占的百分比”，答案可能会受到幸运转盘的影响：转到数字10的参与者基本回答这个比例在25%左右，而转轮数字为65的参与者答案为40%左右（真实的答案是28%）。
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锚定效应在直觉计算中也会出现。“幸运转盘”的研究者阿摩思·特沃斯基（Amos Tversky）和丹尼尔·卡尔曼（Daniel Kahneman）还进行了另一项研究，他们让高中生们在5秒钟内迅速估计一个算式的值。第一组看到的算式是：
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8×7×6×5×4×3×2×1=
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另一组看到的算式则是：
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1×2×3×4×5×6×7×8=
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很明显，两组算式的答案是一样的，但是第二组给出的答案要明显低于第一组，因为他们在算式开头看到的数值比第一组看到的低，这就锚定了他们的参照标准，得出一个相对较低的数值。（顺便说一句，正确的答案是40，320）。
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留心其他各种认知偏差——它们会不时在本书里蹦出来。
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不过现在，还是让我们扬帆启航继续我们的心理学之旅。起锚喽！
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心商：测出你的心理软实力 15.令人震惊的（电击）试验
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想象一下，假设你生活在20世纪60年代中期，住在美国的一座小城（如果你知道这个小城的名字，它正是康涅狄格州的纽黑文），是一个中等年纪、中规中矩的男子，比如一位教师、售货员或者普通劳动者。
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你决定响应广告的号召，参加一项关于学习能力与记忆力的研究实验，该研究由著名的耶鲁大学举办。作为报酬，你能得到4.5美元（相当于今天的35美元）。当你赶到现场后，一位实验员递给你一张支票，并且跟在进行其他所有试验前一样告诉你，不管试验中会发生什么，这张支票就是你来参加此次活动的酬劳。之后，他会向你介绍另外一位志愿者，他告诉你们，你们一起参加的是一项关于惩罚对学习效果影响力的研究实验。你们中的一个人会成为“教师”，另一个人则成为“学生”。然后实验员会让你们每人从帽子中抽出一张小纸条。你抽到的那张上面写着“教师”。
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你们三人一起走到邻近的房间，实验员把“学生”绑到电椅上，然后再粘上一个电极贴，解释说这是“为了避免被电伤或烫伤皮肤”。同时还会在“学生”的手腕上系上一个电极，并告知本人此电极另一端连在隔壁房间的电击发生器上。“学生”的表情看起来很担心，询问实验员：“电击危险吗？”实验员则回答：“虽然电击极为疼痛，但决不会引起组织的永久性损伤。”
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把“学生”在电椅上绑好后，你和实验员离开这里，走进有电击发生器的房间。实验员解释说，他将给你做一个电击示范。绑好电极后，他会按第三个按钮，此钮代表45伏电压的电击。按钮边上的红灯首先亮起，代表“电压产生”的蓝灯开始闪烁，然后伏特表上的指针跳到右边，再之后就是“滋”的一声！嗷！
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接下来，实验员开始解释所谓的学习与惩罚任务。首先，由你朗读一些成对儿的词语（比如：猫+桌子；书+水壶；房屋+包），然后测试“学生”能否在听到第一个词之后想起另外一个词（提供四个选项供他选择）。假设你说的是“猫”，那么他面对的选项是：A.书；B.房屋；C.桌子；D.水壶。正确答案是C.桌子，它是与“猫”一组的词。因为你无法看到对方，也无法听到对方在说什么，因此他必须通过按钮来表达他的选项，在电击发生器的上面有四个灯泡，对应A、B、C、D四个选项。实验员向你提供了下面的指示：
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当“学生”回答错误的时候，发动一次电击。每答错一次，电击的强度就上调一档。在发动电击前必须先公布电压水平。表格中的词语念完以后，再从头重新开始反复进行，直到“学生”能够记住所有配对的词语为止。无论你对这项研究的了解——或者自认为了解——程度怎么样，你都可能会停下来想想：当电压水平达到多少伏时，你会拒绝继续试验。在进行研究前，曾经在心理学学生中间进行过一项非正式的意向调查，他们猜测只有百分之一的志愿者可能会坚持到电压达到最高水平即450伏（或×××）时才会停止。
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