1701337023
一页纸创意思考术 [:1701335402]
1701337024
一页纸创意思考术 使一切人性化
1701337025
1701337026
“人性化”一词看似花哨，却概括了本章的全部内容：如果你希望引起他人对某事物的注意，只需使该事物变得“人性化”。“人性化”的方法有两种：一种是“添上一张脸”，另一种是“采用人形”。
1701337027
1701337028
1. 以人为核心阐述某个想法，相当于为这个想法添上了一张脸。
1701337029
1701337030
下次，当你需要对某个概念进行解释时，别再使这个概念听上去像个无脸的黑箱了。黑箱般的概念乍听之下唬人，却终将给人留下“没有特点”的印象，因而无法长时间吸引他人的注意力。相反，我们应当在短时间内让观众知道，这件事到底牵涉哪些人。
1701337031
1701337032
1701337033
1701337034
1701337035
纳税者=税务领域玩家
1701337036
1701337037
最近，一家大型会计师事务所邀请我协助整顿它们的税务部门。该公司税务部门的员工在计算税额、撰写报告和代表客户缴税方面能力出众。但随着国际税务监管措施与会计标准持续变革，税务部门员工仅具备专业能力已经远远不够。在这个日新月异的世界里，一家会计师事务所能否从同类机构中脱颖而出，取决于其能否提供出色的税务规划和缴税策略。尽管这家公司拥有出色的专业服务能力，其税务部门的销售业绩却始终低迷。这并非因为员工没有目标，而是因为他们从未将自身目标以图像的形式呈现出来。于是，我的团队帮他们完成了这件事，并且在此过程中始终将人置于核心。
1701337038
1701337039
首先，我们画了一系列简单的画像，代表公司税务领域的主要相关方：公司高管、监管机构、投资者，当然还有这家公司的税务部门。
1701337040
1701337041
公司税务相关方
1701337042
1701337043
1701337044
1701337045
1701337046
接着，我们抛出了一个问题：“这些人每天都在做什么？”为了做出解答，我们画了一幅“税务”流程图。这幅图展示了公司税务服务的核心元素及流程，这些元素及流程由技术和测算方法进行支撑。
1701337047
1701337048
公司税务构成
1701337049
1701337050
1701337051
1701337052
1701337053
有了这幅图，这家公司的税务部门及其客户就能够看清各自所处的位置，整条销售链也变得不言自明。
1701337054
1701337055
2. 用人性化方式展示数据，能使数据活起来。
1701337056
1701337057
1701337058
1701337059
1701337060
传统柱状图给人冷冰冰的感觉。“我们谈的可是正事。”有些人喜欢摆出这种说辞，“正事不需要什么人性化，商务人士想要的只是商业洞察。”这可真是天大的谎言。数据是有生命的，当它们被抽象成一个个柱状图时，就迅速地丧失了自身意义。为了配合“只谈商业，所以不必人性化”之类的说辞，你大可剥夺数据的生命力，但在我看来，好的商业活动似乎总是人性化的。
1701337061
1701337062
更糟糕的是，若将柱状图作为呈现数据的唯一手段，将使一切数据看似雷同。用不了多久，这些数据都将被人遗忘。金钱、时间、人物、关注点和增长态势，这些最常用柱状图来表示的数据，虽然含义天差地别，却各有趣味，汇聚在一起更是引人入胜。为了帮助人们领略数据之美，我们应当以人性化的方式展现数据。
1701337063
1701337064
1701337065
1701337066
1701337067
图画的历史有多久远
1701337068
1701337069
在筹备本书的过程中，我特意研究了人类绘画史。最近，研究者对法国南部肖维岩洞（Chauvet Cave）中发现的有机颜料进行碳年代测定，结果发现早在32 000年前，人类就已开始绘画。“32 000年，”我喃喃自语，“感觉真的好久远。”但32 000年前的人类祖先究竟距离我们有多远？要想理解一个数字，唯一的方法就是用可视化的方法将该数字展示出来。为此，我决定画一张图。只不过，我这张图展示的并非年份，而是人。
1701337070
1701337071
为了帮助自己从视觉上理解32 000年这一时间概念，我假设从父母到子女之间的一代人在年纪上相差25岁（从人类史上看，这一数字或许更接近15到20年，但此处定为25年不仅更方便计算，而且对最终结果影响不大）。
1701337072