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高概念与高感性，从边缘走到生活的中心
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通用汽车发生的变化正在美国上演，而美国发生的变化也正在其他国家上演。现在，我们从事的都是艺术业。
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要在这个时代求生存，任何个人和组织都必须弄清楚自己的谋生手段，并要回答下列三个问题：
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●完成同一件工作，外包人员是不是比我的成本低？
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●电脑是不是比我更迅速？
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●在物质财富极大充裕的时代，我提供的服务是不是人们所需要的？
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如果前两道题的答案是肯定的，或者第三道题的答案是否定的，那就表明你有麻烦了。当今社会，你完成工作的成本不能高于外包人员，工作效率不能低于强大的电脑，要能满足人们非物质性的超凡欲望，才能在这个时代求得生存。
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由此可知，高科技已不能满足当代需求。目前，我们的高科技能力已相当完备，将来还需要高概念和高感性能力。在引言部分我已提到，高概念能力包括：创造艺术美和情感美，辨析各种模式，发现各种机会，创造令人满意的故事，以及将看似无关的观点组合成某种新观点。高感性能力包括：理解他人，了解人际交往的微妙，找到自己的快乐并感染他人，以及打破常规、探寻生活的目标和意义。
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纵观整个世界经济和社会，高概念和高感性正在崛起。但是，最有说服力的证据出现在最不可能的地方。以医学院为例，医学院本是一个精英大本营，里面全都是成绩最好、得分最高以及分析能力最强的精英。但是，当前的美国医学院正在经历最深刻的变革。
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#全新思维案例#
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哥伦比亚大学医学院的学生以及其他地方的学生，正在学习“叙事医学”。因为研究表明，电脑诊断虽然十分强大，但是诊断中很重要的一部分是患者对病情的陈述。耶鲁大学医学院的学生正在耶鲁英国艺术中心训练他们的观察能力，因为学过绘画的学生十分擅长发现患者病情的微妙细节。同时，全美有50多家医学院将精神学纳入课程当中。加州大学洛杉矶分校医学院成立了一项“医院过夜项目”（Hospital Overnight Program），大二学生可以假装自己是一名病人，然后在医院过一夜。这一角色扮演的目的是什么呢？学校称：“是为了提升学生对病人的理解能力。”费城的杰斐逊医院甚至还采取了一种新策略，通过衡量“共情指数”来提高医生的能力。
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现在，我们撇开美国的医学院来看看世界上第二大经济体——日本。日本曾十分重视左脑思维，这使它从第二次世界大战的废墟中重生，而现在它也正重新思考国力来源。尽管日本学生的理科成绩在全球遥遥领先，但仍有很多日本人怀疑，一直以来注重理论学术的态度是否已经过时。所以，日本正重新调整其曾经大肆吹嘘的教育体制，以更好地培养学生的创造力、艺术感和娱乐感。目前，日本最为赢利的出口产品不是汽车也不是电子产品，而是其流行文化产品，这一点不足为奇。但是思维融合也给日本青年带来了沉重的学术压力。为了缓解这一压力，日本教育部鼓励学生认真思考生活的意义和使命，鼓励所谓的“心灵教育”。
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接下来，再来看看第三个不可能的地方——大型跨国公司通用汽车公司。几年前，通用汽车公司聘请罗伯特·鲁茨（Robert Lutz）来扭转汽车市场疲软的局面。
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罗伯特·鲁茨不是那种脾气暴躁冲动、附庸风雅的人，而是一个满脸皱纹、头发花白的70多岁老人。他曾担任过美国三大汽车公司的主管，还曾是一名海军士兵，现在，他的言谈举止仍然散发着一种军人的气质。他有自己的私人飞机，认为全球变暖只不过是环保运动散布的谣言。
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当时的通用汽车公司困境重重，鲁茨上任后，《纽约时报》问他所采取的方法有何与众不同之处，当时他是这样回答的：“我更重视右脑的作用，我认为，我们就是在从事艺术。这座艺术、娱乐和活动的雕塑碰巧也可以作为交通工具。”
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我们暂且不谈他的观点。通用汽车公司是工业时代的典范，也是信息时代的典范，但该公司称其所从事的是艺术。将通用汽车公司带进右脑世界的，不是某个头戴平顶帽的艺人，而是一个70多岁喜欢饮酒的退役海军士兵。借用布法罗·斯普林菲尔德乐队的经典歌曲来说就是，变化正在发生，而且越来越明显。高概念和高感性能力正从生活的边缘走向生活的中心。
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MFA，新时代的MBA
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我们需要的不仅仅是一套规则，而更多的是交际力、创造和直觉。
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进入哈佛商学院是一件很容易的事，至少每年未被加州大学洛杉矶分校艺术系录取的几百人是这么认为的。哈佛商学院的录取率大约是10%，而加州大学艺术研究生院的录取率只有3%。这是为什么呢？在当今社会，甚至连通用汽车公司都已进入艺术领域的情况下，艺术硕士（MFA）已成为最热门的文凭之一。公司的招聘专员开始在各大顶级艺术研究生院作宣讲，以招揽人才，如罗德岛设计学院、芝加哥艺术学院、密歇根葛兰布鲁克艺术学院。这种现象已越来越普遍，并给传统MBA的就业带来了冲击。
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1993年，麦肯锡管理咨询公司招聘的新员工中有61%都有MBA学位。之后不到10年，该比例就降到了43%，在麦肯锡看来，其他学科同样可以使新员工有良好的表现。
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随着越来越多的艺术毕业生前来应聘，并逐步占据公司的主要职位，规则已经发生了变化：MFA变成了新时代的MBA。
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这一现象要归因于第2章所阐释的两大力量。随着亚洲的崛起和外包风潮的影响，很多MBA都变成了这个时代的蓝领工作者（之前的蓝领工人现在十分有前途），眼睁睁地看着自己的工作流向海外。我们了解到，众多大型投资银行在印度招聘MBA来做财务分析。美国咨询公司科尔尼预计，未来5年美国的金融公司将有50万个职位转移到低成本地区，如印度。《经济学人》杂志称，MBA的初级工作“在过去是强加在这些雄心勃勃但经验不足的年轻人身上的，他们要努力很长时间，才能在华尔街或伦敦的金融圈崭露锋芒；现在，借助神奇的光纤电缆，这些工作已经转移到薪水更低的印度MBA身上”。同时，当今社会物质财富极大充裕，市场趋于饱和，各个企业已经意识到，要想打造与众不同的商品和服务，唯一的出路就是产品外形美观，具有吸引力。因此，艺术家的高概念能力，通常比商学院毕业生易于模仿的左脑能力更有价值。
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20世纪中叶，通用汽车公司总裁查理·威尔逊（后来曾担任国防部长）发表了一篇著名评论，他说对通用汽车有利的同样也有利于整个美国。但是，在新世纪，我们要对威尔逊的这一名言略作变通：通用汽车发生的变化正在美国上演，而在美国发生的变化也正在其他很多国家上演。现在，我们从事的都是艺术业。
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●在美国，平面设计师的人数在10年间增加了10倍，远远超过了化学工程师的数量，其比例是4∶1。
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