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出众：人生进阶的技术 眼神接触切莫过多
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人们似乎认为若想构建信任，一个重点就是要一直直视对方的眼睛，这是错误的。
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老话说，眼睛是心灵的窗户，这话没错。但是如果别人通过你的窗户窥视你内心深处最隐秘的想法、恐惧和情绪，你会感觉舒服吗？
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眼神接触也可能是对别人的一种侵犯。你要记住这一点。
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如果你要和别人开会，不要直接坐在他对面，至少要选择斜对面的位置。这样你的目光就不会总是直视他们，你也不用一直窥视别人的心灵。或者更糟的情况是，你为了避免眼神接触而目光四处闪躲，显得内向或轻视他人。人们在精神集中的时候经常凝视前方，而如果你坐在一边，可能会感觉更自如一些。
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有些人尤其不喜欢和人有眼神接触，我们通常会认为这种人的情感更内敛，其实不一定。所有的商人都是好演员，有的时候，表现得内向一些不过是一种伪装。他们有可能是在以退为进，引诱你追击到他们的领地中来。你无法确定真相，所以不要做太多假设。
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当有人表现得内向，肢体语言也显得含蓄的时候，比如语调轻柔，呈现出自我保护的姿势或者尽量减少眼神接触，另一方往往更加外向，试图进行更多的眼神接触，以弥补对方的内向。这是没用的，通常只会让别人更不敢看你。他们之所以如此，也许是因为他们天性害羞，不喜欢被别人直视，抑或这是他们的伪装。
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有时候另一方会模仿对方的行为，也尽量不去看对方。这也不是个好主意，因为这只会让场面更尴尬。
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人们常犯的另一个错误是试图解读别人的肢体语言。如果看见你向左下方看，他们会认为你在说谎，这通常是因为他们在随便哪个网站上花了15分钟，看了一些理论，就自以为能够破译肢体语言。但是如果他们肯花上20分钟，就会发现这些肢体语言还有其他各种不同的解释。
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最好的策略就是不要去玩那些小伎俩，保持清晰友好的沟通。如果你这样做，就会在适当的时候直视别人，而在不恰当的时候移开目光。
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在生意场上，如果你想和其他人做一场公平的交易（一场本着长期合作的目的、对双方都有利的合理交易），你只需要以平常的心态去看待别人即可。
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我们也希望别人正是这样看待我们的，不是吗？
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出众：人生进阶的技术 注意礼节
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成功人士，尤其是年轻的成功人士，需要注意两点：一是，礼节很重要；二是，“合宜礼节”的定义在不同群体、国家和个人之间存在显著差异。
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年轻人有时不太在意礼节，觉得它是无关紧要的老掉牙理论，是飞速消逝的等级文化。这就大错特错了。礼仪和科技一样，都在飞速进化，不论是在过去还是现在，它都和我们息息相关。
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事实上，礼仪无论是对年轻人还是对老者而言都同样重要，甚至对前者来说更为重要。年轻人的问题在于他们不知道合宜的礼仪究竟是什么样的。
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举例来说，如果和亚洲人做生意，你几乎不会听到对方直接拒绝你的提问或请求，因为这是一种无礼的表现。如果你问他们周五之前这批货能否运到，他们会回答说“我们会尽力的”。这并不是说货物一定能在周五运到，而是对方礼貌性的一种回答。
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如果你需要一个直接的答案，就要用一种非一般疑问句的形式。对方会据实以告，你也就能得到想要的答案。重点是，文化才是礼仪中的重中之重，而且文化也不一定就和国籍或出生地相关。
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比如在现今的公司中，很多千禧一代和比他们年长三四十岁的婴儿潮一代一起工作。这两代人在对礼仪的认知上有巨大的代沟。举例来说，年轻人如果在走廊里碰巧遇到了年长的高层领导，他们可能会避免直接和领导搭讪，因为怕年长者认为他们粗鲁无礼。他们觉得自己得先做个自我介绍，加上一点恭维，然后再简单地和长者聊一聊。这是错误的想法，因为他们看了太多老电影，而没有注意到现今的礼仪已经改变。
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身居要职的高管们知道，你接触他们是有目的的。他们不想假装成你的好朋友，也不用你说你有多崇拜他们，他们想知道你的目的是什么。所以你应该赶快告诉他们，并且直接大胆地说。如果你在他们从电梯走到办公室门口的这段时间还没有说到重点，那才是真的没礼貌。
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奇怪的是，这种直截了当的原则在年长者想和年轻人接触的时候，也同样适用。要知道，现今的千禧一代是在数字通信时代成长起来的，有时一个表情符号就可以当作一条信息发送出去。如果你想让他们注意到你，并赢得他们的尊重，不要写长篇大论的邮件，甚至不要打电话，你可以给他们发短信，这样你们就有共同语言了。
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重点是，要理解和配合对方的习惯。尊重别人的文化，就像你尊重那位亚洲商人一样。这是有礼貌的表现。
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你要跟上不同亚文化的变化脚步。如果你和千禧一代聊天，你得知道什么是《权力的游戏》。你不一定要喜欢或者看过这部电视剧，但是如果你表现出从来没有听过的样子，可能就会被当作一个局外人，或者更糟，别人可能会疏远你或者失去和你谈话的兴趣。反之，因为我年龄小，有些早年间的明星我可能不怎么了解，比如艾瑞莎·富兰克林。但是我在和婴儿潮一代聊天的时候，至少会礼貌地保留意见。同样，我可能对上周某些政客的言论毫无兴趣，但是如果我在和一个热爱政治的人打交道，我就不会表现出自己对政治漠不关心的态度。这就像是我在告诉合作伙伴自己并不重视他们一样，这不管在哪一种文化中都是一种失礼的行为。
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