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出众：人生进阶的技术 注意礼节
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成功人士，尤其是年轻的成功人士，需要注意两点：一是，礼节很重要；二是，“合宜礼节”的定义在不同群体、国家和个人之间存在显著差异。
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年轻人有时不太在意礼节，觉得它是无关紧要的老掉牙理论，是飞速消逝的等级文化。这就大错特错了。礼仪和科技一样，都在飞速进化，不论是在过去还是现在，它都和我们息息相关。
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事实上，礼仪无论是对年轻人还是对老者而言都同样重要，甚至对前者来说更为重要。年轻人的问题在于他们不知道合宜的礼仪究竟是什么样的。
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举例来说，如果和亚洲人做生意，你几乎不会听到对方直接拒绝你的提问或请求，因为这是一种无礼的表现。如果你问他们周五之前这批货能否运到，他们会回答说“我们会尽力的”。这并不是说货物一定能在周五运到，而是对方礼貌性的一种回答。
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如果你需要一个直接的答案，就要用一种非一般疑问句的形式。对方会据实以告，你也就能得到想要的答案。重点是，文化才是礼仪中的重中之重，而且文化也不一定就和国籍或出生地相关。
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比如在现今的公司中，很多千禧一代和比他们年长三四十岁的婴儿潮一代一起工作。这两代人在对礼仪的认知上有巨大的代沟。举例来说，年轻人如果在走廊里碰巧遇到了年长的高层领导，他们可能会避免直接和领导搭讪，因为怕年长者认为他们粗鲁无礼。他们觉得自己得先做个自我介绍，加上一点恭维，然后再简单地和长者聊一聊。这是错误的想法，因为他们看了太多老电影，而没有注意到现今的礼仪已经改变。
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身居要职的高管们知道，你接触他们是有目的的。他们不想假装成你的好朋友，也不用你说你有多崇拜他们，他们想知道你的目的是什么。所以你应该赶快告诉他们，并且直接大胆地说。如果你在他们从电梯走到办公室门口的这段时间还没有说到重点，那才是真的没礼貌。
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奇怪的是，这种直截了当的原则在年长者想和年轻人接触的时候，也同样适用。要知道，现今的千禧一代是在数字通信时代成长起来的，有时一个表情符号就可以当作一条信息发送出去。如果你想让他们注意到你，并赢得他们的尊重，不要写长篇大论的邮件，甚至不要打电话，你可以给他们发短信，这样你们就有共同语言了。
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重点是，要理解和配合对方的习惯。尊重别人的文化，就像你尊重那位亚洲商人一样。这是有礼貌的表现。
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你要跟上不同亚文化的变化脚步。如果你和千禧一代聊天，你得知道什么是《权力的游戏》。你不一定要喜欢或者看过这部电视剧，但是如果你表现出从来没有听过的样子，可能就会被当作一个局外人，或者更糟，别人可能会疏远你或者失去和你谈话的兴趣。反之，因为我年龄小，有些早年间的明星我可能不怎么了解，比如艾瑞莎·富兰克林。但是我在和婴儿潮一代聊天的时候，至少会礼貌地保留意见。同样，我可能对上周某些政客的言论毫无兴趣，但是如果我在和一个热爱政治的人打交道，我就不会表现出自己对政治漠不关心的态度。这就像是我在告诉合作伙伴自己并不重视他们一样，这不管在哪一种文化中都是一种失礼的行为。
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说到失礼，我绝不会在开任何重大会议的时候，让手机保持响铃状态。我知道哪怕自己只是在开会的时候看一眼手机，都会有人将我归类为以自我为中心、轻浮的千禧一代。
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当我讲到礼仪这个话题的时候，人们经常会问起在工作场合拥抱这件事。这到底是一种礼貌的示好，还是一种无礼地侵犯别人私人空间的行为呢？答案是都有可能。如果你不确定，就让对方采取主动，尤其是当对方是一位异性的时候。比如除非对方明确示意，我不会去拥抱一位女高管。
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另一个潜在的雷区是守时。在有些文化中，迟到是失礼的。而在另一些文化中，迟到要比早到好。举例来说，我永远不会在纽约参会时迟到，也不会在雅加达开会时按时出席。
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要保持礼貌，你就要观察和尊重你遇到的每一个人。尝试了解他们，站在他们的角度看问题。永远记得说“请”和“谢谢”，这在任何地方都适用。
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最后说一个放之四海而皆准的真理：礼多人不怪。如果你由于不了解对方的文化，而在不经意间冒犯了别人，请立刻道歉。“请”“谢谢”和“对不起”是任何文化礼节的核心内容。
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出众：人生进阶的技术 保持无知
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有人说无知是福，这句话在创业和企业经营中尤其正确。无知者无畏，你不会害怕失败、失望，也不会因前路崎岖而胆寒。
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2008年金融危机过后不久，我开始寻找第一个投资人。我隐隐感觉每个人都非常谨慎，不愿意拿自己仅剩的财产去冒险，尤其不会投资在一个19岁的、以为自己能让大众喜欢上广告的男孩身上。
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我不能说我的天真是第一个投资人选择我的唯一原因，但它确实对我有帮助。
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讽刺的是，无知能带来自信。当你不了解自己想法里的漏洞和潜在危险时，可以看着对方的眼睛，说服对方你有把握做好这件事。“市场下滑？客户违约？银行徘徊在危机边缘？没关系，我有办法。我们是一家与众不同的企业，这正是我们的优势！你要不要参与进来？”
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有的时候，适度的无知是有好处的。它能给你足够的信心相信自己，而不是去相信那些认为你根本不值得投资的人。毕竟，我对自己的了解要比对他们的了解多得多，所以这个结论在当时完全合乎情理。你可以说我无知，但奇怪的是，我到今天依然这么认为。
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