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出众：人生进阶的技术 看似气定神闲
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即使是这世上最杰出的人才，也有一半的时间并不知道自己在做什么。这证实了如果你想成功，并不需要时刻了解自己在做什么，你只要看起来很笃定就可以了。
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我们都会遇到一些尴尬的情况，有时甚至每天都会遇到，这时我们希望更好地掌控当下的局面。今天我就遇到了一个人，他创立一家主营Beacon技术的公司。Beacon技术类似于GPS，但是定位系统更加精确，比如它能知道你刚刚路过了拉尔夫·劳伦商店，现在具体在大厦里的哪个位置。该技术非常惊人和复杂，它的原理也不太容易理解。
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我大概明白了一些基础要点，但无法理解细节部分。我不想表现出对此知之甚少，所以没有问一些基本问题，或者承认自己没完全理解他所说的内容。相反，我明智地选择问他一些泛泛的关于行业本身的问题，比如：“你们公司现在在行业中的位置如何？你认为Beacon技术将来会起到怎样的作用？”
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我们的谈话内容很有趣。他没有意识到我对此项技术所知甚少，所以依然尊重我，我也从中学到了一些他认为我可能早已经掌握了的知识。
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别人也可能对你使用过同样的技巧，比如经理或公司高层和你开会的时候这样说：“你对自己的工作肯定很熟悉，我只是来旁听的。”这是一种非常聪明的表达方式，让你能学到自己不了解的知识，同时，不用去承认自己的无知。你的态度要足够真诚，因为如果你表现得很傲慢，比如你屈尊听下属汇报，人们会很反感，并会让你知道你到底应该学习多少东西。我见过这样的经理，他们的脸上带着一种自鸣得意的神情，下场都十分悲惨。
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重点是你不需要知道问题的答案，只需要问正确的问题就能推动谈话的发展。你会学到自己不知道的知识，得到所需的信息，然后继续前进。
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如果你表现出想要知道自己在做什么，人们通常会信任你，认为你已经知道未来的方向了，或者马上就会规划好。你应坦率地表达学习意愿，一切将会水到渠成。
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出众：人生进阶的技术 塑造出你的形象
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你想过为什么那些大独裁者都梳着时尚的发型吗？是为了让你记住他们，或者更准确地说，让你记住他们时尚的形象，而不是作为暴君或怪物的模样。简而言之，这是他们的品牌形象。
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就算你没想过要去征服世界，在商界也需要有自己的特征以便让别人记住你。在我们这个信息饱和的社会，这一点尤为重要。事实上，这样的特征是在这个纷杂的世界中突出自己、引起别人注意最有效的方式之一，而且还是免费的。
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在Kiip，我们经常在品牌标语中加入公司的名字，比如保持真实（Kiip it real）、持续经营（Kiip it going）、坚持下去（Kiip it up）。我相信你也注意到了本书也是这样做的。
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即使是在邮件中，我也经常说类似“保持佳绩”（Kiip up the good work）这样的话。90%的收件人都挺喜欢这种说法的（另外的10%嘲笑我是个书呆子）。
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这里的小诀窍是创造出自己的语言，让它成为你的品牌特征。Kiip不是在贩卖广告，而是在提供奖励。我们不会打扰别人，而是为用户创造出惊喜时刻。这可不只是随意说说，它正是我们贯彻的品牌策略，把它变成了自己的专属语言。
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创造自己的语言是为了让你变得与众不同，有别于竞争者。这给人们传递了一个信号：“其他那些公司经营的业务都是相似的，而我们是另一类公司，有自己的风格。”
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我所使用的另外一种创立标志性语言的方式是每个月选择一个新的、相对不常见的词，然后重复使用，比如在和团队、客户交流的时候使用，也会在演讲、纸媒和广播中提及。例如，我用过“意外惊喜”。在这之后，我发现人们经常会向我重复这个词，就好像是他们自己的语言一样。这时你就知道自己与人们的潜意识创建了一种联系。
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这群人甚至可能向周围其他人重复传播这个短语，因为它听起来很酷。
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你也可以给自己的企业，甚至是你的个人品牌形象创造一条标语。宗教、名人、精明的商人甚至独裁者都是这样做的。
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顺便说一句，我并不支持独裁，也永远不会支持，除非有一天我成为独裁者。即便是那样，我也保证会做一个非常善良的独裁者。这是我向世界人民做出的承诺，我也会遵守它（Kiip it）。
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出众：人生进阶的技术 利用邮件的力量
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爪哇的明珠雅加达坐落在爪哇海的一个海湾上，有木质的帆船在这里停靠。在这个世界第六大城市里，你会看到像万花筒一样迷人的文化、鲜花、山川、建筑和引人入胜的景色。
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